Ο παίκτης από το Όρεγκον δεν μπόρεσε να συνδεθεί στον λογαριασμό του στο καζίνο και ζήτησε βοήθεια μέσω ζωντανής συνομιλίας, αλλά δεν ήταν διαθέσιμος. Παρά τις προσπάθειές μας να τον βοηθήσουμε, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματά μας για περισσότερες πληροφορίες. Κατά συνέπεια, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα του και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία του.