Limitless Casino - Ο παίκτης κατηγορήθηκε ότι άνοιξε πολλούς λογαριασμούς.

Χρησιμοποίησα το σύμβολο στο μπόνους και κέρδισα και έχουν όριο εξαργύρωσης $50 δολάρια. Έστειλα τα απαιτούμενα έγγραφα για επαλήθευση. Η απάντησή τους ήταν ότι είχα πολλούς λογαριασμούς και κατέσχεσαν τα κέρδη. Αποδεικνύεται ότι μια φίλη που ζούσα μαζί μου είχε λογαριασμό μαζί τους και είχε χρησιμοποιήσει τη διεύθυνσή μου όταν δημιούργησε τον λογαριασμό. Δεν είχε ζήσει μαζί μου σχεδόν 2 μήνες όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου. Έχει τη δική της κατοικία και μπορεί να παρέχει οποιαδήποτε τεκμηρίωση χρειάζεται για να το αποδείξει και, ομοίως, έχω όλα τα δικαιολογητικά για να αποδείξω ότι το στεγαστικό δάνειο και όλα τα βοηθητικά προγράμματα για το σπίτι μου είναι μόνο στο όνομά μου. Αρνήθηκαν καν να με ακούσουν και απλώς δημοσίευαν συνεχώς το κλιπ από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Έτσι, εάν αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις έχουν καθοριστεί και δεν θα εξετάσουν μεμονωμένες καταστάσεις που προκύπτουν έτσι, αυτό σημαίνει ότι εάν κάποιος χρησιμοποιεί μια διεύθυνση για να δημιουργήσει έναν λογαριασμό, ακόμη κι αν πεθάνει ή δεν μετακινήσει κανέναν άλλον που καταλαμβάνει ποτέ αυτή τη διεύθυνση για Το eternity δεν θα μπορεί να ανοίξει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο. Νιώθω ότι απλώς ψάχνουν τρόπους να πληρώσουν τους παίκτες. Προκύπτουν καταστάσεις που απαιτούν κοινά σεντς και καλύτερη κρίση. Ο τρόπος με τον οποίο αντιμετώπισα ήταν χειρότερος από την κατάσταση και το αποτέλεσμα. Μου είπαν να αναφέρω τις ανησυχίες μου με τον pitboss. Βολικά είναι η μόνη ομάδα που δεν μπορείτε να επικοινωνήσετε μέσω τηλεφώνου ή συνομιλίας. Πρέπει να τους στείλετε email και, στη συνέχεια, λαμβάνετε γενικά πρότυπα που επαναλαμβάνονται ξανά και ξανά. Δεν νομίζω καν ότι διάβασαν τα email μου. Πιστεύω ότι αυτό από μόνο του δείχνει πώς αντιμετωπίζουν τυχόν ανησυχίες των παικτών τους και δεν συνιστούμε να στοιχηματίσετε με αυτήν την εταιρεία που περιμένουν να δουν μια πραγματική πληρωμή. Ισχυρίζονται ότι χρησιμοποιούν όλους τους πόρους για να επιλύσουν όλα τα παράπονα προς ικανοποίηση των πελατών. Προσωπικά δεν αισθάνομαι ότι αυτό έγινε στην περίπτωσή μου καθόλου. Τους πρόσφερα αποδείξεις ότι κατέχω μόνος μου την κατοικία μου και στην πραγματικότητα η πρώην κοπέλα μου μπορεί να επαληθεύσει τη διεύθυνσή της και την απόδειξη ότι ζει εκεί για πάνω από ένα μήνα και τη στιγμή που δημιούργησα τον λογαριασμό μου έμενα μόνο στη διεύθυνση. Οι όροι δηλώνουν ξεκάθαρα ότι κάθε παίκτης επιτρέπεται να έχει έναν λογαριασμό χρήστη. Έχω ξεκάθαρα έναν λογαριασμό και ο άλλος λογαριασμός σε συζήτηση ανήκει στην πραγματικότητα σε διαφορετικό άτομο που κατοικεί σε διαφορετική διεύθυνση και δεν ζούσε μαζί μου όταν δημιουργήθηκε ο λογαριασμός μου. Αυτή η κατάσταση με έχει αφήσει με άσχημα συναισθήματα για αυτό το καζίνο και ήθελα να αφιερώσω χρόνο για να εκπαιδεύσω όλους πριν τους εκμεταλλευτούν και τους φέρουν άδικα.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ mgeorgewy,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Μοιράζεστε εσείς και ο φίλος σας κάποιο από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδιος αριθμός λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή;

Έχω ελέγξει τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις και βρήκα αυτό ( εδώ ):

«Γενικοί κανόνες μπόνους και προώθησης

...

Όλες οι προσφορές περιορίζονται σε μία ανά παίκτη, οικογένεια, διεύθυνση IP, διεύθυνση, αριθμό πιστωτικής κάρτας και υπολογιστή και κοινόχρηστο υπολογιστή (π.χ. πανεπιστήμιο, αδελφότητα, σχολείο, δημόσια βιβλιοθήκη ή χώρο εργασίας), εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά εκ των προτέρων με το καζίνο."

Θα μπορούσατε παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν από ένα μπόνους κατάθεσης ή από ένα δωρεάν; Ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία στο παρελθόν;

Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Τα κέρδη προήλθαν από μπόνους χωρίς κατάθεση. Τη στιγμή που άνοιξα τον λογαριασμό μου ο φίλος μου και δεν μοιράστηκα καμία από τις αναφερόμενες διευθύνσεις. Έμενε στη διεύθυνσή μου έναν ή δύο μήνες πριν ανοίξω τον λογαριασμό μου, αλλά έχει τη δική της διεύθυνση και μπορεί να επαληθεύσει ότι την είχε τη στιγμή που άνοιξα τον λογαριασμό μου. Το να προσπαθείς να συνεργαστείς με το πλήρωμα του pitboss των Limitles ήταν σαν να μιλάς σε έναν τοίχο. Απλώς αντιγράφουν και επικολλούν συνεχώς την ίδια ενότητα που απευθυνθήκατε. Δεν θα ακούσουν καν τι λέω. Αν στην πραγματικότητα αυτή η ενότητα είναι τόσο ασπρόμαυρη, αυτό σημαίνει ότι από τη στιγμή που η φίλη μου χρησιμοποίησε αυτή τη διεύθυνση για να ανοίξει τον λογαριασμό της και έχει μετακινηθεί ότι όποιος πρόκειται να καταλάβει αυτήν τη διεύθυνση ανά πάσα στιγμή στο μέλλον δεν θα μπορεί να ανοίξει λογαριασμό μαζί τους για πάντα . Κάθε διεύθυνση στον κόσμο είναι διαθέσιμη μόνο στο πρώτο άτομο που θα τη χρησιμοποιήσει στην πραγματικότητα και μετά είναι κλειδωμένη για την αιωνιότητα. Θα ήθελα επίσης να προσθέσω ότι δεν έχει γίνει ποτέ καμία διαδικασία επαλήθευσης σε κανέναν από τους δύο λογαριασμούς για την απόδειξη της διαμονής. Εάν εκτελούνταν αυτό, θα έδειχνε τουλάχιστον ότι ο λογαριασμός των φίλων μου χρειάζεται ενημέρωση διεύθυνσης ή δεν είναι έγκυρος επειδή κανένα από τα βοηθητικά προγράμματα εκτός από το στεγαστικό δάνειο δεν έχει το όνομά της στη λίστα. Όλα είναι στην πραγματικότητα στο όνομά μου αποκλειστικά. Η φίλη μου έχει κάνει πολλές προσπάθειες να ενημερώσει τη διεύθυνσή της με αυτές στις οποίες απάντησαν η επαλήθευση διεύθυνσης γίνεται μόνο εάν πρόκειται να γίνει ανάληψη. Δεν είναι πρόθυμοι να αλλάξουν τη διεύθυνσή της, εκτός εάν καταθέσει χρήματα και έχει κέρδη για ανάληψη. Οποιοσδήποτε τότε θα μπορούσε απλώς να ανοίξει τυχαίους λογαριασμούς χρησιμοποιώντας διευθύνσεις ανθρώπων και δεσμεύοντάς τους για την αιωνιότητα επίσης. Αυτό είναι γελοίο.

Ο φίλος μου και εγώ δεν μοιραζόμαστε τίποτα από τα ακόλουθα: διεύθυνση νοικοκυριού ή email, αριθμός τηλεφώνου, ίδιος αριθμός λογαριασμού πληρωμής, IP ή συσκευή; Είχε χρησιμοποιήσει τη διεύθυνσή μου όταν την έζησε, αλλά έχει μετακομίσει και δεν την έχει ζήσει για αρκετό καιρό. Έχει τη δική της διεύθυνση που μπορεί να αποδείξει και είχε τη διεύθυνση όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου. Δεν την είχε ζήσει για λίγο όταν δημιούργησα τον λογαριασμό μου. Εάν στην πραγματικότητα αυτός ο κανόνας είναι τόσο ασπρόμαυρος, θα επηρεάσει πραγματικά τον αριθμό των νέων πελατών που μπορεί να δεχτεί το καζίνο, εάν όλες οι διευθύνσεις είναι καλές μόνο για το πρώτο άτομο που θα τον χρησιμοποιήσει και στη συνέχεια δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν ξανά από κανέναν. Ξέρετε πόσο γελοίο ακούγεται; Αν το καζίνο με ακούσει πραγματικά ή αφιερώσει χρόνο για να με αφήσει να αποδείξω αυτό που λέω, θα το εκτιμούσα. Δεν θα ασχοληθούν μαζί μου και είναι δύσκολο να μιλήσω με οποιονδήποτε, απλώς στέλνω πολύ ασαφή email. Είναι περισσότερο από προφανές ότι κάθε ανησυχία για το πρόσωπό μου πέφτει στο κενό. Έχουν προφανώς αρκετούς πελάτες που δεν τους ενδιαφέρει να διατηρήσουν τους πελάτες τους ή να κάνουν το σωστό.

Καταλαβαίνω την άποψή σου, mgeorgewy. Είναι λίγο διαφορετικό καθώς τα κέρδη σας συγκεντρώθηκαν μόνο από ένα δωρεάν μπόνους. Εφόσον γνωρίζατε ότι ο φίλος σας είχε λογαριασμό στο ίδιο καζίνο, θα ήταν ιδανικό να επικοινωνήσετε με το καζίνο πριν εξαργυρώσετε τυχόν προωθητικές προσφορές. Το συνιστώ ανεπιφύλακτα για μελλοντικές αναφορές πριν ξεκινήσετε να παίζετε σε οποιοδήποτε άλλο διαδικτυακό καζίνο. Εάν καταθέσατε χρήματα και τα κέρδη σας κατασχέθηκαν, θα ήταν μια διαφορετική ιστορία. Ωστόσο, είναι πολύ δύσκολο με τα δωρεάν μπόνους. Βεβαιωθείτε ότι έχετε την έγκριση του καζίνο για να ενεργοποιήσετε οποιοδήποτε δωρεάν μπόνους χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση κατοικίας που χρησιμοποιήθηκε προηγουμένως και, ιδανικά, επαληθεύστε τον λογαριασμό σας.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Επικοινώνησα όντως με το Καζίνο εκ των προτέρων και τους ενημέρωσα ότι σχετικά με την κατάσταση της Διεύθυνσης και τα μόνα άτομα με τα οποία μπορούσα να μιλήσω ήταν τα άτομα στη ζωντανή συνομιλία. Μου είπαν ότι δεν επιτρέπεται να μιλάς με τα αφεντικά των πιτ και θα εξαρτηθεί από αυτούς όταν τους έρθει. Κάνετε υποθέσεις χωρίς καν να κάνετε ερωτήσεις. Η φίλη μου που είχε τη διεύθυνση μαζί μου δεν ζήτησε ποτέ μπόνους ποτέ δεν έκανε καμία κατάθεση ποτέ δεν επαλήθευσε τον λογαριασμό της μαζί τους. Επρόκειτο να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά μου είπαν ότι δεν μπορώ μέχρι να έχω κέρδη, δείτε παρακάτω.

Μου είπαν επίσης ότι δεν μπορείτε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας χωρίς να έχετε κέρδη. Επομένως, αυτό που σκοπεύετε δεν είναι δυνατό στο Limitless Casino. Είναι περιορισμένοι στο τι μας επιτρέπουν ως παίκτες να κάνουμε για να είμαστε προληπτικοί για να αποφύγουμε αυτές τις καταστάσεις. Συμφωνώ μαζί σου είναι καλή ιδέα αλλά δεν γίνεται με αυτούς.

αναφέρει ακόμη στους όρους και τις προϋποθέσεις τους ότι, εάν εγκριθούν εκ των προτέρων, μπορούν να γίνουν εξαιρέσεις. Δεν μπορείτε να το εγκρίνετε εκ των προτέρων, αυτό είναι. Το μόνο που λαμβάνετε είναι μια ζωντανή συνομιλία υποστήριξης και τα άτομα στη ζωντανή συνομιλία σας λένε ότι δεν μπορείτε να μιλήσετε με τον pit boss. Εναπόκειται τελικά σε αυτούς, οπότε δεν υπάρχει τρόπος να εγκριθεί κάτι. Δεν θα σας αφήσουν να μιλήσετε μαζί τους και δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου και μετά θέλετε να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και εκτός και αν έχετε κάποια κέρδη που στην περίπτωσή μου θα έπρεπε να διεκδικήσω το μπόνους, δεν μπορείτε να το κάνετε ούτε αυτό.

Ευχαριστώ πολύ, mgeorgewy, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Τώρα καταλαβαίνω καλύτερα. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου mgeorgewy.

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να μου πείτε περισσότερες λεπτομέρειες για την υπόθεση; Ήταν η ίδια διεύθυνση ο μόνος λόγος για την μη πληρωμή των κερδών;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Δεδομένου ότι το καζίνο λειτουργεί χωρίς έγκυρη άδεια και δεν αναφέρεται σε καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε.

Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

Μπορώ να σας προτείνω να επιλέγετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους (και την άδεια σε αυτήν την περίπτωση) στο μέλλον για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή. Λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Matej