Limitless Casino - Η προσπάθεια ανάληψης του παίκτη μπλοκάρεται λόγω μη επαληθευμένου λογαριασμού.

Έκανα μια κατάθεση για 25 $ μέσω Bitcoin, το πήρα μέχρι και $ 500, στη συνέχεια ζήτησα ανάληψη για $ 400, το επιβεβαίωσα μέσω του email μου και μετά το έστειλαν πίσω στον λογαριασμό μου στο καζίνο και τώρα λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου, αλλά το έκανα μην χρησιμοποιήσετε μπόνους ή δωρεάν περιστροφές

Αγαπητέ Kyle831,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
• Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Μιλώντας με την υποστήριξη του καζίνο και μου εξήγησαν ότι η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού χρειαζόταν μόνο αν έβγαζα χρήματα που κέρδισα από μια δωρεάν περιστροφή ή ένα μπόνους χωρίς κατάθεση ότι για να κάνω ανάληψη κρυπτονομίσματος έπρεπε απλώς να επαληθεύσω το email μου στο οποίο Έκανα δεν έχω χρησιμοποιήσει μπόνους χωρίς κατάθεση ή προσπάθησα να κάνω ανάληψη χρημάτων από μια δωρεάν περιστροφή και επίσης μου εξήγησε ότι η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού δεν χρειαζόταν μέσω κατάθεσης και αναλήψεων σε κρυπτονομίσματα

Έχω επίσης λογαριασμούς με αδρεναλίνη καζίνο, το οποίο είναι απεριόριστο αδελφό καζίνο και δεν είχα ποτέ αυτό το πρόβλημα. Έχω επίσης λογαριασμούς με μπόνους blitz bit Stars όπου δεν χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω αναλήψεις. Υπάρχει ένα περιστατικό με το καζίνο Brando όπου κέρδισα μερικά χρήματα από μια δωρεάν περιστροφή που μου έδωσαν και το στοιχηματίστηκα και πήρα τα 50 $ μετά το στοίχημα είναι η μόνη φορά που χρειάστηκε ποτέ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου για να κάνω ανάληψη χρημάτων επειδή ήταν χρήματα που δεν κατέθεσα

και έτσι υπάρχει το στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος πληρωμής που πέρασε, το επιβεβαίωσα και μετά το έβαλαν ξανά στον λογαριασμό μου και το έφτασαν εκεί που δεν μπορώ καν να ζητήσω ένα τώρα αυτό δεν είναι δίκαιο και αν δεν μπορούσα, τότε το δεν θα μου επέτρεπε ποτέ να κάνω το πρώτο όπως είπα με το καζίνο Brando, θα έκανα κλικ στην ανάληψη και στο μικρό κόκκινο μέρος που λέει ότι απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού από την αρχή, αλλά επειδή σε αυτό μπόρεσα, αλλά μετά έκαναν εκεί που δεν ήμουν

τώρα μπορείτε να δείτε στα στιγμιότυπα που μόλις ανέβασα λέει κάτω από 6.2 Νομίζω ότι d ήταν λέει ότι ο παίκτης θα έχει το δικαίωμα μιας άμεσης ανάληψης την ημέρα με τη μορφή Bitcoin ή κρυπτονομίσματος και κάτω από 6.3 λέει ότι ένας παίκτης προσπαθεί να κάνω ανάληψη από μπόνους χωρίς κατάθεση ή δωρεάν περιστροφή μια διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού εάν ο λογαριασμός δεν έχει προηγούμενες καταθέσεις. Έχω μια προηγούμενη κατάθεση και δεν είχα δωρεάν περιστροφές και λέει επίσης ότι έχω το δικαίωμα να κάνω μια άμεση ανάληψη ανά ημέρα μέσω του Bitcoin δεν υπάρχει πουθενά που να λέει κάτι σχετικά με την ανάγκη μου να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου

και αυτό ανέβασα για τη διαδικασία επαλήθευσης απλά δεν μου αρέσει το γεγονός ότι αντιμετωπίζομαι διαφορετικά και μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου όταν στους όρους και τις προϋποθέσεις τους αναφέρουν ότι δεν το κάνω όσο έκανα μια κατάθεση πριν από την προσπάθεια ανάληψης

Και εδώ είναι ένα email που έλαβα από την τραπεζική ομάδα που δηλώνει ότι εάν είναι μέσω ανάληψης κρυπτονομισμάτων, η διαδικασία επαλήθευσης λογαριασμού δεν χρειάζεται, αλλά όταν πηγαίνω στον ιστότοπο του καζίνο και προσπαθώ να το κάνω και μου λένε ότι πρέπει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου είναι δίνοντάς μου μηνύματα Miss

Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πώς προχωρά η επαλήθευσή σας;

Έχει διευκρινίσει το καζίνο, ποια έγγραφα είναι απαραίτητα, εάν υπάρχουν; Έγιναν δεκτά τα υποβληθέντα έγγραφα;

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Kyle831,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Kyle831. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Μήνυμα από τον παίκτη:

"Κλείδωσα όλους τους λογαριασμούς μου είναι ένας λόγος για τον οποίο δεν απαντούσα, αλλά έχω περισσότερα πράγματα με το απεριόριστο καζίνο και έχω επαληθεύσει τον λογαριασμό μου και μπορώ να κάνω καταθέσεις και αναλήψεις"

• Θα μπορούσατε να γίνετε πιο συγκεκριμένοι για το τρέχον θέμα;
• Καταλαβαίνω καλά ο λογαριασμός σας στο καζίνο επαληθεύτηκε και αποσύρατε από το καζίνο με επιτυχία;

Αγαπητέ Kyle831,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.