Η παίκτρια από τις ΗΠΑ κατέθεσε στο καζίνο χρησιμοποιώντας μια διεύθυνση που βρέθηκε στον ιστότοπο του καζίνο, αλλά η κατάθεσή της δεν πιστώθηκε στο υπόλοιπο του καζίνο της. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Έπαιξα την επιβράβευση πίστης των 40 δολαρίων σήμερα το πρωί και το ξόδεψα. Ήρθε η προτροπή ότι δεν είχα χρήματα, επισκεφτείτε το ταμείο για κατάθεση. Έκανα κλικ σε αυτό και πέρασα από το πέρα δώθε για να αγοράσω bitcoin και στη συνέχεια να πάρω τη διεύθυνση και να την επικολλήσω στην περιοχή διευθύνσεων bitcoin. Περίμενα και περίμενα και περίμενα την ισορροπία μου και μετά άρχισα να παίρνω μετά την εξυπηρέτηση πελατών. Πήρα διαφορετική απάντηση από κάθε συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών που έκανα με διαφορετικούς αντιπροσώπους, προφανώς δεν είναι ειδικοί κρυπτογράφησης. 🧐 Κανείς δεν έχει βοηθήσει. Θα επισυνάψω μέρος του διαλόγου.
Αγαπητή Σανδροφίνα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Έχετε ένα στιγμιότυπο οθόνης της προτροπής για κατάθεση; Καταλαβαίνω καλά ότι δεν κάνατε κατάθεση στο καζίνο χρησιμοποιώντας το μενού ταμείου;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
