Limitless Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει παρακρατηθεί.

Εξαργύρωσα τις 31 δωρεάν περιστροφές στον κουλοχέρη με τροχούς του Άγιου Βασίλη. Κέρδισα $2,87 και ολοκλήρωσα το playthrough των 87 $ με το υπόλοιπό μου $50,12 Άρχισα να προσπαθώ να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Έκανα μια κατάθεση 10,50 $ μέσω btc επειδή οι κανόνες αναφέρουν ότι δεν απαιτείται kyc εάν κατάθεση με crypto. Αφού έκανα την κατάθεσή μου, έλαβα ένα email που έλεγε ότι η κατάθεσή μου καθυστερούσε έως ότου το υπόλοιπό μου ήταν κάτω από $1, μέσω του παιχνιδιού ή της ανάληψης. Αλλά αρκετές προσπάθειες να επικοινωνήσω με την υποστήριξη πελατών για να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου. Το υπόλοιπό μου άλλαξε από $50,12 σε $10,40 σεντ

Αγαπητέ Tyler7119,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Στο παρελθόν λάβαμε το ακόλουθο μήνυμα από το καζίνο:

"Λάβετε υπόψη ότι από προεπιλογή, όλοι οι λογαριασμοί δεν μπορούν να υποβάλλουν αιτήματα ανάληψης. Επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών, η εν λόγω επιλογή μπορεί να επιτραπεί εάν πληρούνται όλες οι προϋποθέσεις. Μόνο σε ορισμένες περιπτώσεις, απαιτείται επαλήθευση λογαριασμού για να είναι δυνατή η να αποσύρετε τα κέρδη σας».

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν επικοινωνήσατε ήδη με την Υποστήριξη Πελατών; Πότε άλλαξε η ισορροπία; Δεν είναι ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και η κατάθεση πραγματικών χρημάτων πιστώθηκε με επιτυχία;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, έχω και μου είπαν ότι είχα ανοίξει περισσότερους από έναν λογαριασμούς, οπότε τα δωρεάν κέρδη μπόνους μου ακυρώθηκαν. Παρόλο που είχα επιλύσει αυτό το ζήτημα πριν από περισσότερο από ένα μήνα, αφού έχασα το τηλέφωνό μου και δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση ή να επαναφέρω τους κωδικούς πρόσβασής μου επειδή είχα κλειδωθεί από τον λογαριασμό μου στο iCloud ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για άγνωστο χρονικό διάστημα. Αφού μίλησα με ζωντανό πράκτορα στη ζωντανή συνομιλία, μου έδωσε εντολή να δημιουργήσω έναν άλλο λογαριασμό και να κλείσω έναν με την υποστήριξη πελατών. Έχω ακόμα μερικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του ατόμου υποστήριξης που μου λέει να χρησιμοποιώ μόνο τον λογαριασμό μου με όνομα χρήστη TyTyl2020 από τότε.

Τα οποία έπρεπε να κλείσω έναν λογαριασμό στον αδερφό τους ιστότοπο κάνοντας την ίδια διαδικασία και κατάφερα να κάνω ανάληψη των κερδών μου λίγο περισσότερο από μια εβδομάδα πριν.

Ευχαριστώ, Tyler7119, για τη διευκρίνιση. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε έχει αλλάξει το υπόλοιπο; Δεν είναι ότι η ανάληψη διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και η κατάθεση πραγματικών χρημάτων πιστώθηκε με επιτυχία;

Αγαπητέ/-ή Tyler7119,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.