Librabet Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει καθυστέρηση ανάληψης λόγω αντικρουόμενων αιτημάτων επαλήθευσης ταυτότητας.

Δεν μπορώ να λάβω την ανάληψη των 500 ευρώ για πάνω από 2 εβδομάδες. Παρά την υποβολή όλων των απαιτούμενων εγγράφων, συμπεριλαμβανομένης της κρατικής ταυτότητας και της απόδειξης της διεύθυνσης, και την επιτυχή ολοκλήρωση της ζωντανής επαλήθευσης, το καζίνο ζητά τώρα επιπλέον ταυτότητα. Έστειλα email στο διαβατήριό μου σύμφωνα με τις οδηγίες, αλλά δεν υπάρχει επιλογή να το ανεβάσω στη σελίδα επαλήθευσης. Μοιράστηκα ένα στιγμιότυπο οθόνης που τονίζει το πρόβλημα. Η υποστήριξη του καζίνο είναι αντιφατική, δηλώνοντας ότι μπορώ να στείλω email το αναγνωριστικό ενώ επιμένω ότι πρέπει να ανέβει στον ιστότοπο. Αυτός ο κύκλος είναι απογοητευτικός. Χρειάζομαι βοήθεια για να λάβω μια ουσιαστική απάντηση από το καζίνο.

Αγαπητέ erenex1989,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι η παροχή ενός άλλου αναγνωριστικού με εικόνα είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας;
• Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη σε petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας και ευχαριστώ για την απάντηση.

Βρίσκομαι σε μια απογοητευτική κατάσταση προσπαθώντας να παράσχω μια δεύτερη ταυτότητα για επαλήθευση. Το καζίνο δεν έχει επιλογή να το ανεβάσετε στον ιστότοπο και οι αντικρουόμενες πληροφορίες από την υποστήριξη συνομιλίας και email εμποδίζουν την πρόοδο. Αυτό μοιάζει περισσότερο με σκόπιμη καθυστέρηση και λάθος κατεύθυνση παρά με γνήσια προσπάθεια επίλυσης του ζητήματος. Αναζητώντας βοήθεια για την πλοήγηση αυτής της μπερδεμένης και φαινομενικά μη συνεργάσιμης διαδικασίας.

Γεια erenex1989,

Μπορείτε να στείλετε τυχόν προσωπικά έγγραφα που υποβάλατε ή είχατε σκοπό να υποβάλετε στο καζίνο petronela.k@casino.guru ? Με την έγκρισή σας, καθώς δεν μπορείτε να ανεβάσετε απευθείας πρόσθετα έγγραφα στον ιστότοπο, θα τα διαβιβάσουμε στο καζίνο για λογαριασμό σας.

Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Ευχαριστώ για τη βοήθεια. Σας έστειλα το διαβατήριό μου και το στιγμιότυπο οθόνης από την ενότητα επαλήθευσης του καζίνο όπου δεν μπορώ να ανεβάσω διαβατήριο.

Τις καλύτερες ευχές.

Ευχαριστώ πολύ, erenex1989, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( natalia.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Ευχαριστώ.

Γεια erenex1989,

Μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες σας με την επαλήθευση του λογαριασμού σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω επικοινωνώντας με το καζίνο. Θα δούμε τι μπορεί να γίνει όταν απαντήσουν.

Αγαπητέ Librabet Casino, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχετε στην επίλυση της καταγγελίας του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια είναι η τρέχουσα κατάσταση της διαδικασίας επαλήθευσης του παίκτη; Ποια έγγραφα λείπουν και πώς πρέπει να τα στείλει ο παίκτης;

Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς. Σε περίπτωση που υπάρχουν αποδεικτικά στοιχεία, μη διστάσετε να τα στείλετε στο email μου natalia.b@casino.guru .

Θερμούς χαιρετισμούς,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία. Ευχαριστώ για τη βοήθεια.

Αγαπητέ πελάτη,

Ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε!

Λάβαμε το αναγνωριστικό που μας παρείχατε μέσω email και το προωθήσαμε για επεξεργασία. Θα σας κρατάμε ενήμερους μόλις υπάρξουν ενημερώσεις.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτιμιση,

Διοίκηση Librabet

Τα κέρδη μου εξακολουθούν να μην πληρώνονται για περισσότερο από ένα μήνα. Πήραν όλα τα έγγραφα που ζήτησαν!

Αγαπητέ Librabet, μπορείτε να προσδιορίσετε ένα χρονικό πλαίσιο για την επαλήθευση, ώστε ο παίκτης να γνωρίζει πότε μπορεί να περιμένει την ολοκλήρωση της αξιολόγησης;

Το καζίνο ακύρωσε την απόσυρσή μου. Και τώρα δεν μπορώ να κάνω άλλη ανάληψη. Μου ήρθε μήνυμα "Περιορίζεται από την ομάδα". Ζήτησαν το ιστορικό συναλλαγών του κρυπτογραφικού πορτοφολιού μου για τον περασμένο μήνα. Πριν 2 μέρες ανέβασα 5 στιγμιότυπα οθόνης και σήμερα ακύρωσαν την απόσυρσή μου. Η συνομιλία είναι άχρηστη, ο εκπρόσωπος συνομιλίας δεν έχει πρόσβαση ή ένδειξη τι και πότε ανέβασα.

Αυτό είναι τρομερό είδος υποστήριξης.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, erenex1989.

Αγαπητέ Librabet Casino, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν περαιτέρω εξελίξεις; Έχετε ήδη ολοκληρώσει τον έλεγχο των εγγράφων του παίκτη;

Γειά σου

Αυτοί οι απατεώνες συνεχίζουν να αγνοούν τυχόν αιτήματα. Δεν απαντούν σε email. στο chat, πρώτα εξοργίζουν τους ανθρώπους κάνοντας τον μέγιστο αριθμό ανόητων ερωτήσεων, προσποιούμενοι ότι δεν καταλαβαίνουν για τι πράγμα μιλάω. Και μετά για άλλη μια φορά, όπως πολλές φορές στο παρελθόν, γράφουν ότι πρέπει απλώς να περιμένω, ότι επεξεργάζονται το αίτημά μου και κάνουν ό,τι είναι δυνατόν. Ένα άλλο ψέμα στοχεύει σε ένα πράγμα - να μην πληρώσει τα κέρδη στον πελάτη.

Εδώ υπάρχει απάντηση στη σημερινή συνομιλία:

«Τόμας

Η αφοσιωμένη ομάδα μας δεσμεύεται να ελέγξει την παρεχόμενη τεκμηρίωση εγκαίρως. Προσπαθούμε να επαληθεύσουμε τον λογαριασμό σας μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες, ωστόσο, μην ξεχνάτε ότι ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις. Να είστε βέβαιοι ότι εργαζόμαστε επιμελώς για να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία επαλήθευσης το συντομότερο δυνατό.

Εκτιμούμε ιδιαίτερα τη συνεργασία σας για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών για την επαλήθευση λογαριασμού. Κατανοούμε τη σημασία μιας διαδικασίας έγκαιρης επαλήθευσης και θα θέλαμε να σας διαβεβαιώσουμε ότι δίνουμε προτεραιότητα σε αυτές τις αξιολογήσεις με τη μέγιστη προσοχή και προσοχή."

Πριν από 5 ημέρες ανέβασα το ιστορικό συναλλαγών με το κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου και εξακολουθούν να το "ελέγχουν" και όλα αυτά αφού έχει ήδη επαληθευτεί η απόδειξη της ταυτότητας και της διεύθυνσής μου.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ πελάτη,

Λάβετε υπόψη ότι σας ζητήσαμε να ανεβάσετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών κρυπτογράφησης για ολόκληρο τον μήνα Ιανουάριο. Βλέπουμε ότι το αρχείο που ζητήθηκε δεν έχει ακόμη μεταφορτωθεί και τα στιγμιότυπα οθόνης που έχετε ανεβάσει περιλαμβάνουν μόνο ένα μέρος της περιόδου που ζητήσατε.

Υποβάλετε το πλήρες ιστορικό συναλλαγών και θα επεξεργαστούμε την επαλήθευσή σας με ύψιστη προτεραιότητα.

Με εκτιμιση,

Διοίκηση LibraBet

Λοιπόν, γιατί δεν με ενημέρωσες ποτέ για αυτό στο chat ή μέσω email; Γιατί περιμένετε ολόκληρες δύο εβδομάδες για να απαντήσετε εδώ στο Guru; Τι συμβαίνει εδώ?! Πριν ζητήσουν το ιστορικό συναλλαγών που δείχνει την κατάθεσή μου και η κατάθεσή μου έγινε τον Δεκέμβριο! Τον Ιανουάριο δεν έκανα καμία κατάθεση ή ανάληψη (δεν με πλήρωσαν ποτέ) στο καζίνο! Και τώρα θέλουν όλες τις συναλλαγές για τον Ιανουάριο, όταν μόνο 5 αρχεία είναι διαθέσιμα για ανέβασμα στην ενότητα επαλήθευσης εκεί στο καζίνο! Βλέπετε ότι απλώς κοροϊδεύουν τον πελάτη. Δεν έχω καταφέρει να πάρω τα κέρδη μου για δύο μήνες!

Εδώ είναι το ιστορικό συναλλαγών μου για τον Ιανουάριο, είναι το μόνο που έχω!

Θέλω και ο εκπρόσωπος του Guru να δει ότι είμαι ανοιχτός να παρέχω όλες τις ζητούμενες πληροφορίες! Ουσιαστικά θα το ανεβάσω και στην ενότητα επαλήθευσης καζίνο Librabet.

Και πάλι σχεδιάζουν να αγνοήσουν το μήνυμά μου για 2 εβδομάδες!

Αγαπητέ Librabet Casino, ενημερώστε μας εάν έχετε ήδη ελέγξει το αρχείο που ανεβάσατε από τη συσκευή αναπαραγωγής;

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα που ζήτησε το καζίνο. Φαίνεται ότι περιμένουν 2 εβδομάδες και θα απαντήσουν μόνο όταν λήξει αυτός ο χρόνος. Δεν καταλαβαίνω τι έκανα λάθος σε αυτό το καζίνο, οπότε καθυστερούν την απόσυρσή μου για περισσότερους από 2 μήνες ήδη!

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Τα έγγραφά μου, κατά πάσα πιθανότητα, επαληθεύτηκαν από το καζίνο. Ωστόσο, έχει περάσει πάνω από μία εβδομάδα από τότε και δεν έλαβα ακόμη καμία πληρωμή από το καζίνο. Κάθε φορά που επικοινωνώ μαζί τους λαμβάνω το ίδιο μήνυμα: η απόσυρσή σας βρίσκεται στο τελικό στάδιο. Δυστυχώς, λαμβάνω αυτού του είδους το μήνυμα για περισσότερους από 2 μήνες ήδη.

Αγαπητέ πελάτη,

Σας ευχαριστούμε που απευθυνθήκατε.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το αίτημα απόσυρσής σας προωθήθηκε για έλεγχο κατά προτεραιότητα. Θα ενημερωθείτε επιπλέον για τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το αίτημα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

LibraBet.com

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας, Librabet Casino.

Αγαπητέ erenex1989, ενημερώστε με εάν θα λάβετε περαιτέρω πληροφορίες από το καζίνο ή εάν η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης έχει αλλάξει σε "υπό επεξεργασία".

Ναι σίγουρα θα σας ενημερώσω. Η απόσυρσή μου είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Αγαπητέ erenex1989, έχει διεκπεραιωθεί ακόμη η απόσυρσή σας;

Όχι, δεν πληρώνεται. Στις 05.03 έγινε ανάληψη στο Litecoin crypto και είναι ακόμη σε εκκρεμότητα.

Ευχαριστώ για τις ενημερώσεις, erenex1989.

Αγαπητέ Librabet Casino, μπορείτε να ελέγξετε ποια είναι η κατάσταση του αιτήματος ανάληψης του παίκτη; Εκκρεμεί για πάνω από μια εβδομάδα.

Αγαπητοί,

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι τα αιτήματα ανάληψης του πελάτη υποβλήθηκαν σε επεξεργασία και εξοφλήθηκαν από εμάς.

Ελπίζουμε ότι αυτό μας βοηθά να φέρουμε την υπόθεση στην επίλυσή της.

Με εκτιμιση,

Διοίκηση Librabet

Σας ευχαριστούμε, Librabet Casino.

Αγαπητέ erenex1989, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε ήδη λάβει την πληρωμή από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή

Λάβατε την ανάληψή σας από το καζίνο;

Αγαπητέ/-ή erenex1989,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Φαίνεται ότι αυτό το ζήτημα μπορεί να έχει επιλυθεί, αλλά χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτό το παράπονο.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.