Lex Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για εικαζόμενη απάτη.

23.08 εγγεγραμμένος στον ιστότοπο lexcasino.

έκανε κατάθεση

έπαιξε μόνο κουλοχέρηδες

έκανε απόσυρση

λογαριασμός έκλεισε

ρώτησε τον λόγο, στη συνομιλία ζήτησε να πραγματοποιήσει επαλήθευση βιντεοκλήσης

Δέχτηκα τη βιντεοκλήση

μετά από λίγες μέρες άνοιξε λογαριασμός

έκανε λίγες αναλήψεις

ξανά έκλεισε λογαριασμός

αργότερα.. έλαβε email ότι "Το προφίλ σας έχει ελεγχθεί. Ο λογαριασμός έχει αποκλειστεί για απάτη σύμφωνα με τις παραγράφους 11.1.2, 11.2, 11.2.1

χρήση οποιωνδήποτε συστημάτων (συμπεριλαμβανομένων μηχανών, υπολογιστών, λογισμικού ή άλλων αυτοματοποιημένων συστημάτων, όπως bots, κ.λπ.) για την πρόβλεψη των αποτελεσμάτων του παιχνιδιού, την τοποθέτηση στοιχημάτων και οποιεσδήποτε άλλες ενέργειες που μπορεί να επηρεάσουν το αποτέλεσμα του παιχνιδιού. Τα κέρδη χρεώνονται».

Εάν είναι δυνατόν, κάντε οτιδήποτε. Είναι πραγματικά παράλογο το ότι μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποια ρομπότ ή λογισμικό σποράς για να προβλέψω τα κέρδη σε κουλοχέρηδες...

Αγαπητή Diiana,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας και την κατηγορία της απάτης.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες;

• Όταν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά την αρχική επαλήθευση βιντεοκλήσης, το καζίνο παρείχε περαιτέρω εξήγηση για το δεύτερο κλείσιμο;
• Έχουν παράσχει πρόσθετα στοιχεία ή λεπτομέρειες που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους ότι χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα συστήματα;

Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, στιγμιότυπα οθόνης ή περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις αναλήψεις σας και τις απαντήσεις του καζίνο, μη διστάσετε να τα προωθήσετε στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να διερευνήσουμε περαιτέρω το θέμα.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Γεια σας, προσπάθησα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη και να ρωτήσω για αυτήν την κατάσταση, αλλά μου είπαν ότι ο λογαριασμός έκλεισε και αυτή είναι η τελική απόφαση. Δεν μπορώ να καταλάβω πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω κάποιο λογισμικό ή κάτι τέτοιο όταν έπαιζα κουλοχέρηδες..

Όταν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά μετά την αρχική επαλήθευση βιντεοκλήσης, το καζίνο παρείχε περαιτέρω εξήγηση για το δεύτερο κλείσιμο; Αφού πέρασα βιντεοκλήση, καζίνο μετά από λίγες μέρες άνοιξε λογαριασμό, μετά δεν παίζω, αρχίζω να αποσύρω τα κέρδη και μετά από λίγες ώρες έκλεισε ο λογαριασμός.

Έχουν παράσχει πρόσθετα στοιχεία ή λεπτομέρειες που να υποστηρίζουν τον ισχυρισμό τους ότι χρησιμοποιήθηκαν αυτοματοποιημένα συστήματα; Δεν μπορώ να καταλάβω τι μπορώ να προσφέρω. Όταν άρχισα να ρωτάω για αυτόν τον λόγο, μου είπαν ότι η απόφαση είναι οριστική. Ζήτησα να κάνω διπλό έλεγχο, αλλά μου είπαν όχι, αυτό είναι οριστικό.

Γεια σου Diiana,

Θα μπορούσατε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο petronela.k@casino.guru πριν επικοινωνήσουμε απευθείας με το καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ.

Γεια σας, μόλις έχω email από τον ιστότοπο μου και του καζίνο. Η ζωντανή συνομιλία δεν αποθηκεύεται.

και ο λόγος φαίνεται εδώ:

Ευχαριστώ πολύ, Diiana, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Diiana,

Λυπάμαι που ακούω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Lex Casino ,

Μπορείτε να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ακριβώς έχει αποκλειστεί/κλείσει ο λογαριασμός του χρήστη; Έχουν κατασχεθεί τα κέρδη της;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.

Ζητώ από το καζίνο να επανεξετάσει την κατάστασή μου. Νομίζω ότι εδώ έχουμε μεγάλο σφάλμα, δεν ξέρω για κάποιο ειδικό λογισμικό ή κάτι παρόμοιο, ζητώ να επανεξετάσει την κατάστασή μου παρακαλώ!