LetsLucky Casino - Ο παίκτης παραπονιέται για κρατήσεις από αναλήψεις.

Πρόσφατα έκανα μερικές πολύ κακές εμπειρίες με αυτό το καζίνο. Από τις τελευταίες 14 αναλήψεις μου αφαιρέθηκαν χρήματα. Μπήκα σε livechat πριν από 2 εβδομάδες, αλλά μέχρι στιγμής δεν έγινε τίποτα. Τα χρήματα εξακολουθούν να αφαιρούνται από τις αναλήψεις μου. Έκανα όλες τις αναλήψεις μέσω του Mifinity, δεν μου συνέβη ποτέ κάτι παρόμοιο σε κανένα άλλο καζίνο. Αυτή είναι η λίστα με τις τελευταίες 14 αναλήψεις μου και τι πραγματικά μου στέλνουν, όλα σε ευρώ:

17 Ιαν, 17:25 43,53/45,11

19 Ιαν, 18:56 67,96/70,42

20 Ιαν, 18:53 217,27/225,15

22 Ιαν, 21:05 135,52/140,44

25 Ιαν, 1:08 67,67/70,12

29 Ιαν, 17:53 114,36/118,51

31 Ιαν, 21:03 92,64/96

1 Φεβρουαρίου, 0:34 53,22/55,15

2 Φεβρουαρίου, 21:38 400,44/414,96

3 Φεβ, 16:50 178,69/185,17

4 Φεβ, 15:03 101,32/105

5 Φεβ, 12:09 130,27/135

6 Φεβρουαρίου, 0:25 211,23/218,89

7 Φεβ, 13:23 299,72/310,59

-79,13

Η ζωντανή συνομιλία είπε ότι δεν πρέπει να υπάρχουν χρεώσεις για τις αναλήψεις. Άνοιξαν υπόθεση πριν από δύο εβδομάδες για να το ερευνήσουν, αλλά μέχρι στιγμής δεν έγινε τίποτα. Όταν ρωτάω στο livechat μου λένε πάντα το ίδιο: "Από όσο ενημερωθήκαμε ότι μπορεί να χρεώθηκε μια χρέωση από την ενδιάμεση τράπεζα, θα το εξετάσουμε περαιτέρω. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω ;" Έχω την αίσθηση ότι μου έδωσαν την αμοιβή, γιατί κέρδισα πάρα πολλά. Παίζω σε διαφορετικά καζίνο και ακόμη και σήμερα δεν παίρνω ποτέ καμία αμοιβή σε άλλα καζίνο με το Mifinity, οπότε πραγματικά πιστεύω ότι το πρόβλημα είναι το Letslucky.

Ρώτησα τη Mifinity και δεν έχουν καμία χρέωση για αυτό. Η απάντηση είναι λογική, γιατί οι αναλήψεις του Mifinity από όλα τα άλλα διαδικτυακά καζίνο γίνονται χωρίς καμία χρέωση. Πού μπορώ να υποβάλω μια καταγγελία για το καζίνο Letslucky

Αγαπητέ Sebastian98,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε ότι συνήθως χρεώνονται προμήθειες από τους παρόχους πληρωμών για την επεξεργασία πληρωμών. Μπορεί να είναι είτε προμήθεια συναλλαγής, χρέωση ανταλλαγής νομίσματος ή και τα δύο. Δυστυχώς, αυτό είναι πολύ συνηθισμένο και τα καζίνο συνήθως δεν έχουν καμία επιρροή σε αυτό.

Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Κριστίνα

3 εβδομάδες πριν:

Η οικονομική σας ομάδα μου στέλνει 3 ευρώ λιγότερα από όσα θα έπρεπε

Έπρεπε να μου στείλουν 70,42 ευρώ

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας, ο αντιπρόσωπός μας θα σας βοηθήσει σύντομα. Παρακαλώ περιμένετε.

Γεια σου Sebastian και σε ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ονομάζομαι Νικ και θα σε βοηθήσω με τις ερωτήσεις σου.

Μείνετε μαζί μου για λίγα λεπτά, θα το ελέγξω για εσάς.

Θα στείλω αυτές τις πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα για να ελέγξει την πηγή των τελών και στο μεταξύ σας παρακαλώ να επικοινωνήσετε με την τράπεζα και να ζητήσετε πληροφορίες εάν επιβλήθηκαν κάποιες χρεώσεις.

Στάλθηκε στο Mifinity μου

Δεν πρέπει να υπάρχουν χρεώσεις

Για παν ενδεχόμενο παρακαλώ.

Η τράπεζά μου δεν έχει καμία σχέση με αυτό

Έχω μεταφέρει την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα. Θα το ερευνήσουν και θα το επιλύσουν το συντομότερο δυνατό.

,

Λυπούμαστε πραγματικά για αυτήν την κατάσταση, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας αργότερα για ενημερώσεις.

Εντάξει

Ή ίσως μπορείτε να μου στείλετε ένα mail

Θα ήταν δυνατό αυτό;

Επικοινωνήστε μαζί μας στη συνομιλία αργότερα για να ελέγξετε για ενημερώσεις.

Εντάξει

Ας ελπίσουμε ότι η τρέχουσα απόσυρσή μου δεν έχει τόσο υψηλές χρεώσεις

Είναι μεγαλύτερο, δεν θέλω να χάσω χρήματα χωρίς λόγο

Χαίρομαι για την ευκαιρία να σας βοηθήσω σήμερα. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Πρίν 5 μέρες:

Η απόσυρσή μου ακυρώθηκε

Πρέπει πραγματικά να χρησιμοποιήσω το Mifinity ως μέθοδο απόσυρσης; Βαριέμαι να λαμβάνω τις υψηλές χρεώσεις σας και ήθελα να ελέγξω αν μου δίνετε επίσης τις χρεώσεις με διαφορετική μέθοδο ανάληψης

Γεια σου Sebastian και σε ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας!

Ονομάζομαι Ντουάιτ και θα σας βοηθήσω με τις ερωτήσεις σας.

Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε mifinity, τραπεζική μεταφορά και crypto. Οι μέθοδοι που χρησιμοποιήσατε για τις καταθέσεις.

Χαίρομαι για την ευκαιρία να σας βοηθήσω σήμερα. Υπάρχει κάτι άλλο με το οποίο μπορώ να σας βοηθήσω;

Αλλά η τραπεζική μου μεταφορά ακυρώθηκε

Προσπάθησα να χρησιμοποιήσω το Bank Wire για την τελευταία μου ανάληψη

Λυπούμαστε, καθώς φαίνεται ότι το οικονομικό μας τμήμα δεν μπόρεσε να επεξεργαστεί την ανάληψη σας μέσω τραπεζικής μεταφοράς και σας πρότεινε να χρησιμοποιήσετε το Mifinity.

Αλλά όπως ανέφερα πάνω από δύο εβδομάδες

πριν, μου δίνεις πάντα αμοιβές χωρίς λόγο

Υπήρξε μια υπόθεση που άνοιξε πριν από δύο εβδομάδες (με ύψιστη προτεραιότητα :)), αλλά μέχρι στιγμής δεν έγινε τίποτα. Εξακολουθώ να μου αφαιρούνται χρήματα για κάθε ανάληψη

Όπως έχουμε ελέγξει, αφαιρέθηκε από την ενδιάμεση τράπεζα και είμαστε ακόμα σε διαδικασία έρευνας για αυτό το θέμα. Ενώ παραγγέλνετε ανάληψη μέσω mifnity, δεν θα αντιμετωπίσετε τέτοιες καταστάσεις

Έκανα κάθε μία από τις τελευταίες αναλήψεις με το Mifinity και κάθε φορά αφαιρούνταν χρήματα

Δεν υπάρχει καμία ενδιάμεση τράπεζα. Μου φαίνεται σαν δικαιολογία

* συγχωρείτε

*δικαιολογία

Αυτό το καζίνο ξεκίνησε στα μέσα Ιανουαρίου για να κάνει χρεώσεις στις αναλήψεις μου

Δεν είναι δικαιολογία, είναι αυτό που έχουμε ως πληροφορία τώρα και όπως προανέφερα, προσπαθούμε να διερευνήσουμε αυτό το θέμα. Δεν είσαι ο μόνος με τέτοια κατάσταση.

Το ίδιο πρόβλημα προκύπτει και για διαφορετικές επιλογές πληρωμής;

Αντιμετωπίζουμε μόνο αναλήψεις τραπεζικών εμβασμάτων.

Ενδιάμεσα έχουν γίνει περισσότερες από 10 συνομιλίες, μπορώ να τις στείλω όλες, αλλά δεν υπάρχει περισσότερο περιεχόμενο. Ίσως λοιπόν αυτές οι 2 κουβέντες να είναι αρκετές.

Και για την τελευταία μου ανάληψη από τις 10 Φεβρουαρίου, έλαβα 308,80/320 ευρώ, οπότε έχασα 91 ευρώ μέσω ανεξήγητων χρεώσεων στο καζίνο Letslucky μέχρι τώρα.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου, Sebastian98. Αν και καταλαβαίνω την απογοήτευσή σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά. Όπως εξήγησα ήδη, τέτοιες χρεώσεις πιθανότατα αφαιρούνται από τον πάροχο πληρωμών και το καζίνο προσπαθεί να διερευνήσει το ζήτημα. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να αναγκάσουμε τα καζίνο να επιστρέψουν τα τέλη εάν δεν είμαστε 100% σίγουροι ότι έχουν αφαιρεθεί από αυτά.

Εάν το αντιμετωπίζετε αυτό με όλες τις αναλήψεις σας, η μόνη μου συμβουλή είναι να επιλέξετε άλλο καζίνο.

Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.