Αρχική σελίδαΠαράποναLeon Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει πιστωθεί εσφαλμένα.

Leon Casino - Το μπόνους του παίκτη έχει πιστωθεί εσφαλμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 40 €

Leon Casino
Υποβλήθηκε: 15/01/2025
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru

5d 17h 17m 56s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με ένα μπόνους κατάθεσης €40, λαμβάνοντας €80 σε χρήματα μπόνους και €0 σε πραγματικά χρήματα αντί της αναμενόμενης διανομής. Επιδιώκει να ακυρώσει το μπόνους λόγω λανθασμένων πληροφοριών που δίνονται από την υποστήριξη πελατών.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ρώτησα συγκεκριμένα στη συνομιλία εάν το μπόνους κατάθεσης των 40 € δεν θα πιστωθεί πλήρως στον λογαριασμό μπόνους, αλλά, όπως πάντα, 40 € σε πραγματικά χρήματα και 40 € σε χρήματα μπόνους. Ενημερώθηκα ότι το μπόνους θα πιστωθεί μόνο μία φορά. Ωστόσο, αντίθετα με ό,τι ειπώθηκε, πιστώθηκε το διπλάσιο ποσό μπόνους, οπότε τώρα έχω 80€ σε χρήματα μπόνους και 0€ σε πραγματικά χρήματα. Αυτό δεν μπορεί να είναι σωστό, έτσι δεν είναι; Εάν λάβω εσφαλμένες πληροφορίες, δεν θα πρέπει να ακυρωθεί το μπόνους εάν δεν θέλω να παίξω με αυτό; Επίσης, η Tamara αρνήθηκε να κλιμακώσει το θέμα μου σε έναν μάνατζερ, ισχυριζόμενος ότι δεν υπάρχει κανένα διαθέσιμο. Παρακαλώ βοηθήστε με, καθώς το μπόνους λήγει σύντομα—τι πρέπει να κάνω τώρα;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ harryfischer110182,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Leon Casino.

  • Από την άποψή μας, εάν επιθυμείτε να δεχτείτε ένα μπόνους, η προσδοκία είναι ότι θα χρειαστεί να ολοκληρώσετε το ποντάρισμα μπόνους.
  • Από την άποψή μας, δεν έχει σημασία αν το υπόλοιπο εμφανίζεται ως χρήματα μπόνους ή πραγματικά χρήματα συν χρήματα μπόνους στις περισσότερες περιπτώσεις και δεν μπορούμε να διαφωνήσουμε με το καζίνο για να αλλάξει αυτή η πτυχή του τρόπου λειτουργίας του μπόνους.
  • Θα μπορούσατε να μοιραστείτε τη συζήτησή σας με το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Μου είπαν προηγουμένως ότι αν καταθέσω 35 με 100% μπόνους θα λάμβανα 35 χρήματα μπόνους και επομένως 35 πραγματικά χρήματα χωρίς μέγιστους περιορισμούς εξαργύρωσης. Το μπόνους έχει μέγιστους περιορισμούς εξαργύρωσης 4x ποσού μπόνους και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο σε 5 κουλοχέρηδες. Κατέθεσα 40 και έλαβα 80 χρήματα μπόνους, αλλά προηγουμένως μου είπαν διαφορετικά, ρώτησα συγκεκριμένα πριν από την κατάθεση και έλαβα αυτήν τη συνημμένη απάντηση. Έτσι τώρα θα έπρεπε να στοιχηματίσω 3200 για ένα μέγιστο εξαργύρωση τετραπλάσιο του ποσού του μπόνους, δεν θα κατάθεσα ποτέ για μια τέτοια προσφορά. Και δεν μπορώ να καταλάβω γιατί η υποστήριξη δεν μπορεί πλέον να αφαιρέσει το μπόνους που δεν χρησιμοποιήθηκε, παρόλο που μου έδωσαν εσφαλμένες πληροφορίες. Και προφανώς δεν υπάρχει κανένας διαχειριστής που να είναι ποτέ διαθέσιμος. Στείλτε τη λανθασμένη απάντησή σας ως στιγμιότυπο οθόνης. Ευχαριστώ πολύ για την προσπάθεια και τη γρήγορη ανταπόκριση

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Με βάση τη συνομιλία σας, η ζωντανή συνομιλία απάντησε παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με ένα μπόνους αγώνα. Δεν μπορώ να συμπεράνω ότι το καζίνο σας υποσχέθηκε ότι το υπόλοιπο θα μοιράζεται μεταξύ πραγματικού και χρηματικού υπολοίπου από τη συνομιλία που παρείχατε.

Έχετε αρχίσει να στοιχηματίζετε το μπόνους από την τελευταία σας ανάρτηση;

Παρακαλώ ενημερώστε με.

Αυτόματη μετάφραση:
Σε αναμονή για έγκριση
Σε αναμονή για έγκριση
Μετάφραση
Σε αναμονή για έγκριση

Αυτή η ανάρτηση είναι προς το παρόν ιδιωτική. Εκκρεμεί έγκριση από την Casino Guru. Δημοσιεύουμε τις νέες αναρτήσεις μόνο αφού τις ελέγξουμε για να βεβαιωθούμε ότι δεν περιέχουν ευαίσθητες πληροφορίες που προορίζονται μόνο για τους άμεσα ενδιαφερόμενους.

Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα