Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε εκπληρώσει τις αρχικές απαιτήσεις, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε και οι απαιτήσεις άλλαξαν χωρίς να αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις. Ζήτησε το πιστωμένο μπόνους και επιστροφή 129 ευρώ. Το θέμα παρέμεινε άλυτο λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από τον παίκτη, αποτρέποντας περαιτέρω έρευνα.
Πλήρωσα τις προϋποθέσεις, αλλά το μπόνους δεν πιστώθηκε.
Έχει αλλάξει σε διαφορετικές απαιτήσεις, οι οποίες δεν αναφέρονται στους Όρους και Προϋποθέσεις.
Θα στείλω αποδείξεις με εικόνες για να ξεκαθαρίσω την κατάσταση.
Το καζίνο θα πρέπει να πιστώσει το μπόνους και να επιστρέψει το ποσό των 129 ευρώ που χρησιμοποιήθηκε λανθασμένα χωρίς βάσιμο λόγο.
Αγαπητέ Μεντούκα,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε με το μπόνους στο διαδικτυακό καζίνο.
Για να μας βοηθήσετε στη διερεύνηση της υπόθεσής σας και στην προσπάθεια επίλυσης, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πρόσθετες λεπτομέρειες:
Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία και εικόνες στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
