Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε αίτημα ανάληψης 250 Ευρώ που ακυρώθηκε χωρίς εξήγηση, παρόλο που είχε επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν και είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού. Το καζίνο δεν είχε επικοινωνήσει για την ακύρωση. Παρά τις προσπάθειές μας να επικοινωνήσουμε και να συγκεντρώσουμε περισσότερες πληροφορίες, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας. Ως εκ τούτου, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν είχαμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία.