Η παίκτρια από την Πορτογαλία αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με αποτέλεσμα να μην πληρωθούν τα κέρδη της. Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Έπαιζα κουλοχέρη GreatRhino και κέρδισα τα δωρεάν Respins!!
Αλλά όσο έπαιζα κέρδιζα με τους Respins, γιατί έβγαιναν αρκετοί Rhinos....
Αλλά όταν τελείωσαν τα Respins δεν μου πλήρωσαν τίποτα, ούτε καν την αξία των κερδών που πήρα!!
Πήγα να ελέγξω το Ιστορικό Παιχνιδιού και υπήρχε ακόμη και ένα άλλο όνομα κουλοχέρη που δεν έχω παίξει ποτέ!!! Vulkan Slot...... πάντως
Είπαν ότι έπρεπε να στείλω το στιγμιότυπο, αλλά πώς;;;
Δεν μπορείς να το κάνεις στο παιχνίδι!!
Ξέρω ότι έπαιξα αυτό το παιχνίδι αρκετές φορές στο Bacana Play και δεν μου συνέβη ποτέ!
Τώρα εναπόκειται στο καζίνο να λύσει το πρόβλημα με τον Προμηθευτή, τεχνικό πρόβλημα, όποιο κι αν είναι αυτό και όχι ο παίκτης!!!
Αλλά δεν λύνουν τίποτα!!
Φιλοφρονήσεις
Αγαπητέ Crespo1970,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν αποδεικτικά στοιχεία, όπως στιγμιότυπα οθόνης ή βίντεο, πιθανώς το ιστορικό του παιχνιδιού σας μαζί με οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο petronela.k@casino.guru ; Καταλαβαίνω καλά ότι τα κέρδη από τις Δωρεάν Περιστροφές δεν έχουν ανταμειφθεί σωστά;
Κατανοήστε, ότι χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο δεν μπορούμε να προχωρήσουμε περαιτέρω σε αυτήν την υπόθεση, καθώς θα ήταν σχεδόν αδύνατο να αντιμετωπίσουμε το καζίνο.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Ευχαριστώ για τη βοήθεια, θα προσπαθήσω να στείλω ότι μπορώ!!
Το καζίνο δεν έχει δώσει ούτε ένα syme για την υπόθεση, γιατί δεν τους ταιριάζει!! Πάντως έχω ήδη τσεκάρει και η υποδοχή λειτουργεί ήδη κανονικά.... επιτέλους Λυπάμαι!!!
Φιλοφρονήσεις
Σας ευχαριστώ, Crespo1970, για την απάντησή σας. Καταλαβαίνω καλά ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία στο μεταξύ; Έχω την άδειά σας να κλείσω αυτό το παράπονο ως επιλύθηκε ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε; Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
