Ο παίκτης από τη Γερμανία υποψιάστηκε ότι η πλατφόρμα είχε χειραγωγήσει το RTP καθώς είχε σημαντικές απώλειες. Ζήτησε να αποκλειστεί οριστικά ο λογαριασμός του και ζήτησε να σταλούν όλα τα αρχεία καταγραφής των παιχνιδιών του σε μορφή PDF. Παρά τις πολυάριθμες προσπάθειες, ο παίκτης απέτυχε να παράσχει το ιστορικό του παιχνιδιού ή οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα. Επομένως, δεν μπορέσαμε να διερευνήσουμε περαιτέρω το ζήτημα ή να ζητήσουμε συνεργασία από το καζίνο. Χωρίς κανένα αποδεικτικό στοιχείο, έπρεπε να κλείσουμε την καταγγελία.