Leon Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Έδωσα επαλήθευση όπως ζητήθηκε και, στη συνέχεια, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και μου είπαν ότι πρέπει να ενημερώσω το όνομά μου για να ταιριάζει με τον καθηγητή. Επικοινώνησε με τη ζωντανή συνομιλία που ήταν αγενής και δεν επιβεβαίωσε γιατί έλαβα αυτό το μήνυμα όταν έδωσα το σωστό όνομα και επώνυμο κατά την εγγραφή μου και η άδεια οδήγησής μου είχε το ίδιο όνομα και επώνυμο. Ο πράκτορας έκλεισε τη συνομιλία και είπε να μιλήσει στο τμήμα ασφαλείας

Αγαπητέ Mumovfor,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση του ονόματος και του επωνύμου σας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αντιμετώπιζα προβλήματα με το ότι δεν βοηθούσαν και το σύστημα μου ζητούσε συνέχεια να ενημερώσω το όνομα. Έστειλα ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και έλαβα φροντίδα και ενημερώθηκα από τον λογαριασμό ασφαλείας ότι επαληθεύτηκε και να κάνω ανάληψη. Μπήκα στο διαδίκτυο για να κάνω ανάληψη, χρειαζόμαστε περισσότερα έγγραφα. Θέλουν ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει την κατάθεση που έγινε στο Leon Casink, αλλά χρησιμοποίησα ηλεκτρονική μεταφορά, επομένως το αντίγραφό μου δείχνει μόνο χρήματα που αποστέλλονται στη Gigadat και δεν θα λέει ποτέ Leon Casino. Τους έστειλα email που έλαβα από τη Gigadat με το όνομα της τράπεζας και το ποσό που στάλθηκε στη Gigadat με σφραγίδα ημερομηνίας και ώρας. Αυτό δεν έγινε αποδεκτό και μόνο μια τραπεζική κίνηση είναι αποδεκτή. Δεν μπορώ να λάβω αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού που να δείχνει κατάθεση στο Leon Casino γιατί θα γράφει πάντα Gigadat όταν στέλνω e-transfer; Άρα δεν θα μπορέσω ποτέ να πάρω τα κέρδη μου;

Γεια, μπορείτε να κλείσετε την υπόθεση. Μίλησα επιτέλους με κάποιον που τελικά μπόρεσε να με βοηθήσει. Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας!

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, Mumovfor, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru