Αρχική σελίδαΠαράποναLeon Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Leon Casino - Ο παίκτης δυσκολεύεται να ολοκληρώσει την επαλήθευση λογαριασμού.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: Can$3.768

Leon Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριος
Υποβλήθηκε: 19/11/2022 | Επιλύθηκε : 23/11/2022
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τον Καναδά αντιμετωπίζει δυσκολίες στην απόσυρση των κερδών του λόγω συνεχούς επαλήθευσης. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση


Το όνομά μου είναι Pavo S****,

αριθμός λογαριασμού (759****8) Στοίχημα Leon


Έπαιζα στον ιστότοπο Leon.bet, ιστότοπος επαλήθευσα τον λογαριασμό μου και όλα πήγαιναν ομαλά, κατέθεσα και αποσύρθηκα χωρίς πρόβλημα, μετά προσπάθησα να κάνω ανάληψη μεγάλου ποσού και το μπλόκαραν, μου είπαν ότι πρέπει να δώσω επίσημη τράπεζα κατάσταση για τον ΟΚΤΩΒΡΙΟ-29 2022, οπότε το παρείχα και μου είπαν όχι, δεν εμφανίζεται η 29η Οκτωβρίου εκεί , και είπα ναι, επειδή η 29η Οκτωβρίου ήταν Σάββατο και οι τράπεζες είναι κλειστές για το Σαββατοκύριακο, οπότε όλες οι συναλλαγές έγιναν στις το Σαββατοκύριακο θα είναι διαθέσιμο την επόμενη εργάσιμη ημέρα, γι' αυτό τους είπα να συγκρίνουν όλες τις καταθέσεις μου στις 29 Οκτωβρίου , σε σύγκριση με το επίσημο αντίγραφο κίνησης της τράπεζας για τις 31 Οκτωβρίου, επειδή ταιριάζουν όλες και μου είπαν όχι, χρειαζόμαστε 29 Οκτωβρίου, αλλά εγώ Δεν μπορώ να παρέχω εκείνη την ημέρα γιατί ήταν Σάββατο και δεν θα καταλάβουν και είμαι εξαιρετικά απογοητευμένος γιατί δεν είναι πρόθυμοι να κάνουν τίποτα για μένα. Τελευταία ελπίδα που είχα, πήγα στην τράπεζά μου και έβαλα τη φάτνη να μπει σε κάθε συναλλαγή λεπτομερώς και να δείξει ότι στην πραγματικότητα τους είχε σταλεί και μετά τα έβαλα όλα σε μορφή PDF και ανέβασα τα έγγραφά μου και μου λένε όχι. Εμφάνιση της 29ης Οκτωβρίου εκεί και είπα ναι, δείχνει πιο ξεκάθαρα την ημερομηνία και την ώρα και κάθε άλλη πληροφορία που απαιτείται και εξακολουθούν να αρνούνται να με πληρώσουν.


Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ sabirpavo,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση της τελευταίας σας κατάθεσης φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο που υπάρχει ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ναι, έχω υποβάλει όλα τα έγγραφά μου και είναι πολύ σαφή και δείχνουν όλα τα αποδεικτικά στοιχεία που θα χρειάζονταν.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Διαγράψτε το παράπονό μου παρακαλώ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Μου έλυσαν τα προβλήματά μου, ευχαριστώ Θεέ

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, sabirpavo, για την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα