Ο παίκτης από την Ινδία είναι δυσαρεστημένος επειδή δεν μπορεί να παίξει έως ότου το καζίνο εγκρίνει τα έγγραφά του. Τα υπέβαλε πριν από εβδομάδες, αλλά ο λογαριασμός του δεν έχει ακόμη επαληθευτεί. Το παράπονο του παίκτη επιλύθηκε με επιτυχία.
Γεια σου Ομάδα
Προσπάθησα να παίξω τον λογαριασμό μου στο καζίνο Leon αλλά εμφανίζει απενεργοποιημένο τον λογαριασμό μου και ζήτησα επαλήθευση.
Έχω υποβάλει έγγραφα αλλά ακόμα δεν έχω απαντήσει από τον ιστότοπο της Leon bet .Έλεγξα με την υποστήριξη πελατών λένε ότι προωθούμε την υπόθεσή σας στο αρμόδιο τμήμα αλλά ακόμα δεν υπάρχει απάντηση. Έχω υποβάλει στις 22 Δεκεμβρίου αλλά ακόμα κανείς δεν απάντησε. Μπορείτε να με βοηθήσετε σε αυτό το θέμα
Μέχρι την περασμένη εβδομάδα έλεγαν ότι θα πάρει 30 ημέρες, αλλά τώρα λένε ότι θα πάρει λίγο χρόνο
Παρακαλώ βοηθήστε σε αυτό
Ευχαριστώ
Madhu
Αγαπητέ Madhu,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Κατανοήστε το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο κάτοχο και μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την πλήρη εξέταση όλων των εγγράφων.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα; Θα ήσασταν τόσο ευγενικοί και θα διευκρινίζατε εάν υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας; Καταλαβαίνω σωστά με βάση το αμφισβητούμενο ποσό ότι είναι 10.000 INR;
Επιπλέον, προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο kristina.s@casino.guru .
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Γεια σου Κριστίνα,
Ναι, έχω δώσει και αυτό που ζήτησαν. Θα προωθήσω τη συνομιλία μέσω email σε εσάς ξεχωριστά.
Καταλαβαίνω ότι η επαλήθευση θα πάρει χρόνο, αλλά δεν πιστεύω. Θα χρειαστούν περισσότερες από 20 ημέρες. Επιπλέον, δεν μου επιτρέπουν να παίξω με το ενεργό υπόλοιπο.
Ευχαριστώ
Madhu
Ευχαριστώ πολύ Madhu για την απάντησή σου. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση σύντομα.
Γεια σου Madhu!
Θα φροντίσω το παράπονό σας από εδώ και πέρα. Θα ήθελα να προσκαλέσω εκπροσώπους του Leon Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να μας δώσουν μια εξήγηση της κατάστασης και να μας βοηθήσουν να επιλύσουμε το ζήτημα επαλήθευσης.
Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι η υπόθεση έχει κλείσει τώρα και ο παίκτης επαληθεύτηκε με επιτυχία και πληρώθηκε. Ευχαριστούμε θερμά τον παίκτη για την υπομονή και τη συνεργασία του όσο χρειαζόταν να ολοκληρώσουμε τη διαδικασία.
Καλησπέρα σε όλους,
Ευχαριστώ για την απάντηση στην ομάδα του Leon Casino.
Αγαπητέ Madhu, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε πληρωθεί και ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί; Εκτιμώ πολύ!
Ναι Πληρώθηκαν χρήματα Αλλά πιστεύετε ότι θα χρειαστούν 30 ημέρες για την επαλήθευση;
Φαίνεται ότι πλήρωσαν μετά το άνοιγμα του εισιτηρίου εδώ
Χαίρομαι που το ακούω, Madhu! Σας ευχαριστούμε που μας ενημερώσατε. Καθώς το παράπονο επιλύθηκε επιτυχώς, θα το κλείσουμε τώρα ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
