Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετωπίζει καθυστερημένη απόσυρση. Παρόλο που ο λογαριασμός έχει επαληθευτεί, το καζίνο συνεχίζει να ακυρώνει το αίτημα και να ενημερώνει τον παίκτη ότι η περίοδος πληρωμής έχει λήξει. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Εδώ και 20 μέρες προσπαθώ να κάνω ανάληψη τα χρήματα μου και όλο ακυρώνεται
Ο λογαριασμός μου είναι ταυτοποιημενος και μου λένε συνέχεια ότι η περίοδος πληρωμής έχει λήξει
Αγαπητέ apanagiwtaras525,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Σας έχουν δοθεί συστάσεις από το καζίνο για το πώς να προχωρήσετε; Ποιον τρόπο πληρωμής έχετε επιλέξει; Έχετε κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων από το καζίνο χρησιμοποιώντας αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Γειά σου.
Η απόσυρση καθυστέρησε λόγω λάθους των υπαλλήλων μας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία που προκλήθηκε από αυτήν την καθυστέρηση. Από τώρα, ο πελάτης έχει ήδη αποσύρει τα χρήματά του.
Τις καλύτερες ευχές,
Αλέξανδρος
Υπεύθυνος Συμμόρφωσης LeonGaming
Ευχαριστώ για την απάντηση στον εκπρόσωπο του Leon Casino.
Αγαπητέ apanagiwtaras525,
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν έχετε ήδη λάβει τα χρήματά σας. Θα περιμένω την επιβεβαίωσή σας.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
