Legzo Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε μετά από επαλήθευση βίντεο.

Έκανα εγγραφή σε αυτό το καζίνο πριν από περίπου μια εβδομάδα, έκανα την κατάθεσή μου και έπαιξα κουλοχέρηδες. Κέρδισα 433.000 UAH, μετά από το οποίο έκανα αίτημα ανάληψης. Την επόμενη μέρα, δεν μπορούσα πλέον να συνδεθώ στον λογαριασμό μου, επικοινώνησα με την υποστήριξη του καζίνο της legzo, όπου μου είπαν ότι έπρεπε να περάσω από επαλήθευση μέσω βίντεο. Αφού περάσω τη βιντεοκλήση, δεν μπορώ να συνδεθώ στο λογαριασμό μου μέχρι σήμερα. Η υποστήριξη του καζίνο μου είπε ότι ο λογαριασμός μου αποκλείστηκε επειδή δεν πέρασα την επαλήθευση βίντεο, αλλά νομίζω ότι απάντησα στις ερωτήσεις του καζίνο και δεν υπάρχει λόγος να αποκλείσω τον λογαριασμό μου. Παρακαλώ βοηθήστε με να καταλάβω την κατάσταση.

Αγαπητέ konevychyulianna23,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Legzo Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Προτού το καζίνο ζητήσει επαλήθευση μέσω βίντεο, υποβάλατε έγγραφα για τυπική επαλήθευση;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, multiplayer)
• Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου Tomas.

Ήμουν παίκτης καζίνο για 2 ή 3 ημέρες, μετά τις οποίες ο λογαριασμός αποκλείστηκε.

Ναι, υπέβαλα έγγραφα για τυπική επαλήθευση, φωτογραφία του διαβατηρίου μου και selfie με αυτό.

Έπαιξα φρουτάκια.

Όταν έγραψα, έλαβα ένα μπόνους καλωσορίσματος 100% στην πρώτη μου κατάθεση και 500FS

Μπορείτε να μου στείλετε τη σχετική αλληλογραφία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το θέμα; Στείλτε τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Σου έστειλα ό,τι είχα. Το καζίνο Legzo δεν στέλνει μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με τον αποκλεισμό του λογαριασμού. Μέχρι να έγραψα ο ίδιος στο chat, δεν ήξερα ότι ο λογαριασμός ήταν αποκλεισμένος. Νομίζω ότι απλά δεν θέλουν να μου πληρώσουν μεγάλα κέρδη.

Ευχαριστώ πολύ, konevychyulianna23, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου konevychyulianna23,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.

Θα ήθελα να ζητήσω από το Legzo Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.

Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;

Ευχαριστώ.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια σου, αγαπητέ παίκτρια! Ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και τα κέρδη σας ακυρώθηκαν λόγω παραβιάσεων των κανόνων του ιστότοπού μας 18.2.3, 18.3.3. και 18.3.4, με την οποία συμφωνήσατε για την εγγραφή. Κατά τη διαδικασία επαλήθευσης βίντεο, δεν απαντήσατε με σιγουριά σε ερωτήσεις και επίσης κοίταξα μακριά, σαν να διαβάζατε κάτι, υπήρχαν επίσης ερωτήσεις που απαντήσατε λανθασμένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Legzo!

Καλησπέρα, δεν συμμετέχω σε βιντεοκλήσεις κάθε μέρα και δεν μπορώ να μιλήσω στην κάμερα, οπότε κοιτάζω μακριά την εικόνα. Ίσως απάντησα λανθασμένα σε κάποιες ερωτήσεις, γιατί ανησυχούσα, και εσείς οι ίδιοι ξέρετε ποια είναι η κατάσταση στη χώρα μας και είναι πολύ δύσκολο να μην είστε ενθουσιασμένοι.

Αγαπητέ Legzo Casino ,

Εάν ισχύει αυτό, θα μπορούσατε να μας δώσετε το βίντεο επαλήθευσης, ώστε να το ελέγξουμε για να επιβεβαιώσουμε την απόφασή σας; Εδώ είναι η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: tomas.k@casino.guru

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Γεια σου, Τόμας! Σας στείλαμε τα στοιχεία αύριο, με όλες τις λεπτομέρειες.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Legzo!

Σίγουρος. Ενημερώστε με τότε.

Ευχαριστώ.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas, στείλαμε αποδείξεις μέσω email και περιμένουμε τα σχόλιά σας.

Με εκτιμιση,

Καζίνο Legzo!

Αγαπητέ Legzo Casino ,

Ελέγξτε την απάντησή μου και πείτε μου τις σκέψεις σας.

konevychyulianna23 ,

Θα σας ενημερώσω σύντομα για την εξέλιξη της έρευνας. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αγαπητέ Tomas,

Σας απάντησα με email, ευχαριστώ για τα σχόλιά σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Καζίνο Legzo!

Αγαπητέ konevychyulianna23 ,

Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο ως αδικαιολόγητο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο - συγκεκριμένα, παραβιάζοντας τους ακόλουθους όρους: 18.2.3, 18.3.3. και 18.3.4.

Αν και η εγγραφή βίντεο δεν ήταν διαθέσιμη, η ηχογράφηση παρείχε αρκετά στοιχεία για να υποστηρίξει την ετυμηγορία του καζίνο.

Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.

Σας ευχαριστούμε, Legzo Casino, για την παροχή των πληροφοριών και τη συνεργασία μαζί μας. Ωστόσο, θα θέλαμε να προτείνουμε ότι η διαθέσιμη επιλογή εγγραφής βίντεο θα ήταν πολύ χρήσιμη στο μέλλον.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας