Ο παίκτης από τη Γερμανία έχει υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένου τραπεζικού λογαριασμού και πιστοποιητικού ταχυδρομικής παράδοσης. Ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης συνεχίζει να ακυρώνεται για «Απόδειξη διεύθυνσης» και «Ιστορικό συναλλαγών» χωρίς καμία ειδοποίηση μέσω email. Ο παίκτης ζητά επανεξέταση του θέματος για να ολοκληρώσει την επαλήθευση.
Έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, συμπεριλαμβανομένου ενός τρέχοντος τραπεζικού λογαριασμού από τον τελευταίο μήνα, καθώς και ενός ταχυδρομικού πιστοποιητικού παράδοσης από το περιφερειακό δικαστήριο που επιβεβαιώνει σαφώς τη διεύθυνση κατοικίας μου. Δυστυχώς, η διαδικασία επαλήθευσης ακυρώνεται επανειλημμένα στις κατηγορίες "Απόδειξη Διεύθυνσης" και "Ιστορικό Συναλλαγών" χωρίς να λαμβάνω καμία ειδοποίηση μέσω email.
Επειδή έχω υποβάλει σωστά όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, ζητώ επανεξέταση και διευκρίνιση του θέματος ώστε να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία επαλήθευσης.
Αγαπητέ fnicolaisen,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.
Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
