Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Η επαλήθευση του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Legiano Casino - Η επαλήθευση του παίκτη ακυρώνεται επανειλημμένα.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 6.000 €

Legiano Casino
Υποβλήθηκε: 07/11/2024 | Το περιστατικό έκλεισε : 22/11/2024
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε υποβάλει όλα τα απαραίτητα έγγραφα για επαλήθευση KYC, συμπεριλαμβανομένου τραπεζικού λογαριασμού και πιστοποιητικού ταχυδρομικής παράδοσης. Ωστόσο, η διαδικασία επαλήθευσης ακυρωνόταν συνεχώς για την "Απόδειξη διεύθυνσης" και "Ιστορικό συναλλαγών" χωρίς καμία ειδοποίηση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Ο παίκτης ζήτησε επανεξέταση του θέματος για να ολοκληρωθεί η επαλήθευση. Η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε λόγω έλλειψης ανταπόκρισης, γεγονός που εμπόδισε περαιτέρω έρευνα ή λύσεις.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω υποβάλει τα απαραίτητα έγγραφα για τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, συμπεριλαμβανομένου ενός τρέχοντος τραπεζικού λογαριασμού από τον τελευταίο μήνα, καθώς και ενός ταχυδρομικού πιστοποιητικού παράδοσης από το περιφερειακό δικαστήριο που επιβεβαιώνει σαφώς τη διεύθυνση κατοικίας μου. Δυστυχώς, η διαδικασία επαλήθευσης ακυρώνεται επανειλημμένα στις κατηγορίες "Απόδειξη Διεύθυνσης" και "Ιστορικό Συναλλαγών" χωρίς να λαμβάνω καμία ειδοποίηση μέσω email.

Επειδή έχω υποβάλει σωστά όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, ζητώ επανεξέταση και διευκρίνιση του θέματος ώστε να ολοκληρωθεί σωστά η διαδικασία επαλήθευσης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ fnicolaisen,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρά το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

  • Έχετε ενημερωθεί τι ακριβώς φαίνεται να είναι πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
  • Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε πριν από πόσες ημέρες ζητήσατε ανάληψη και ξεκινήσατε την επαλήθευση λογαριασμού;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή fnicolaisen,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.



Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα