Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Legiano Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό:
2.600 €
Legiano Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Δείκτης ασφάλειας
Σύμφωνα με τη μεθοδολογία αξιολογήσεών μας, υπολογίσαμε τον Δείκτη ασφάλειας του καζίνο με βάση περισσότερους από 20 παράγοντες, όπως τα οικονομικά του στοιχεία, τη δικαιοσύνη των όρων και προϋποθέσεων, τα παράπονα παικτών, και άλλα. Όσο υψηλότερος ο Δείκτης ασφάλειας, τόσο πιο πιθανό είναι να λάβετε τα κέρδη σας χωρίς πρόβλημα.
The player from Spain faced issues with account verification at the casino, as their transaction history from the bank card was not accepted despite multiple document submissions. Communication with support did not resolve the issue, leaving the player uncertain about the next steps. The Complaints Team attempted to mediate by requesting additional information from the casino, but no response was received. Consequently, the complaint was closed as 'unresolved,' which may have negatively impacted the casino's rating.
Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς το ιστορικό συναλλαγών του από την τραπεζική κάρτα δεν έγινε δεκτό παρά τις πολλαπλές υποβολές εγγράφων. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα, αφήνοντας τον παίκτη αβέβαιο για τα επόμενα βήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση:
Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη στείλει για επαλήθευση;
Το καζίνο έδωσε συγκεκριμένους λόγους για τους οποίους απορρίπτει το ιστορικό συναλλαγών σας από την τραπεζική σας κάρτα;
Έχετε λάβει σαφείς οδηγίες από το καζίνο σχετικά με τη μορφή ή τον τύπο του εγγράφου που θα ήταν αποδεκτό;
Όταν στείλατε τα έγγραφά σας στο support@legiano.com , λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι παραλήφθηκαν και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους μετά την υποβολή;
Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε τα έγγραφα απευθείας μέσω του ιστότοπού τους όπως προτείνεται; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα σφάλματος που αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας;
Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν σχετικές επικοινωνίες ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με το πρόβλημά σας petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να εργαστούμε πιο αποτελεσματικά στην περίπτωσή σας.
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Dear beruco-26,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about the difficulties you’ve encountered with the verification process.
In order to better assist you, could you please provide the following details to help us clarify the situation:
Could you specify what documents you have already sent for verification?
Did the casino give any specific reasons why they are rejecting your transaction history from your bank card?
Have you received any clear instructions from the casino regarding the format or type of document that would be acceptable?
When you sent your documents to support@legiano.com, did you receive any confirmation that they were received, and if so, what was their response after submission?
Have you tried submitting the documents directly through their website as suggested? If yes, could you share any screenshots or error messages you encountered during this process?
Additionally, it would be helpful if you could forward any relevant communications or screenshots related to your issue to petronela.k@casino.guru. This will allow us to gain a clearer understanding of the situation and work more effectively on your case.
Your cooperation in providing these details will help us investigate and work towards a resolution.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible.
Έχω όλα τα PDF του αρχικού ιστορικού πληρωμών μου από την τράπεζα της κάρτας πληρωμών Visa.
Τα έχω στείλει, από τον μήνα Μάιο μέχρι σήμερα.
Είμαι πελάτης του καζίνο της Legiano από τις 22 Σεπτεμβρίου και σας έχω στείλει επίσης ένα αποκλειστικό που εκδόθηκε από την επίσημη τράπεζα σε PDF από 22/09 έως 24/10.
Τα έχω όλα νόμιμα!
Αποκλείεται να μην τα δεχτούν και κάθε μέρα μου ζητάνε τα ίδια έγγραφα και δεν μου λένε γιατί τα απορρίπτουν.
Τους έχω στείλει μέσω του ιστότοπου επαλήθευσης και επίσης μέσω email στη διεύθυνση .
Προφανώς θα μου κρατήσουν τα 2400€.
Μπορώ να επισυνάψω και να επιδείξω τα έγγραφά μου, ώστε να μπορείτε να δείτε ότι είναι έγκυρα και νόμιμα και έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης για αυτά που μου ζητούν και μερικές συνομιλίες με τη συνομιλία.
I have all the PDFs of my original payment history from my Visa payment card bank.
I have sent them, from the month of May until today.
I have been a Legiano casino customer since September 22 and I have also sent you an exclusive one issued by the official bank in PDF from 09/22 to 10/24.
I have everything legal!
It is impossible for them not to accept them, and every day they ask me for the same documents and they don't tell me why they reject them.
I have sent them through their verification website and also by email to .
Clearly they are going to keep my €2400.
I can attach and demonstrate my documents so you can see that they are valid and legal and I also have screenshots of what they ask me for and some conversations with the chat.
Tengo todos los PDF de mi historial de pago original del banco de mi tarjeta de pago Visa.
Los he enviado, desde el mes de Mayo hasta el día de hoy.
Soy cliente de Legiano casino desde 22 de septiembre y le he enviado también uno exclusivo emitido desde el banco oficial en PDF desde el 22/09 hasta 24/10.
Lo tengo todo legal!
Es imposible que no los acepten, además cada día me piden los mismos documentos y no me dicen porque los rechaza .
Los he enviado por su sitio web de verificación y también por email a support@legiano.com.
Claramente se van a quedar con mis 2400€.
Puedo adjuntar y demostrar mis documentos para que veas que son válidos y legales y también tengo las capturas de pantalla de los que me piden y algunas conversaciones con el chat.
Ευχαριστώ πολύ, beruco-26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
Thank you very much, beruco-26, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".
Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.
Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.
Dear beruco-26,
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
Normally, in order to reach any kind of agreement, all three parties (player, casino, and mediator) need to communicate closely. Unfortunately, this is not the case and we were left alone in our attempt to solve this issue.
I am very sorry I couldn't be of more help, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Legiano Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Αγαπητέ Legiano Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
We’ve reopened this complaint at the request of Legiano Casino. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion.
Dear Legiano Casino, could you please provide more information about this case?
Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε επίσης ότι ο πελάτης έχει πλέον επαληθευτεί μαζί μας και ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την απόσυρσή του και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτούς.
Με εκτίμηση
Η ομάδα της Λετζιάνο
Dear all,
We are happy to also confirm that customer is now verified with us and that we are checking with relevant department regarding his withdrawal and would get back to you as soon as we have any news from them.
Αυτό που είναι απαράδεκτο είναι ότι μου πήρε 11 ημέρες για να λάβω αυτήν την ανάληψη μετά από πολλές καταγγελίες.
Η προηγούμενη απόσυρση κράτησε 30 ημέρες.
Εάν έχω συμμορφωθεί και συμμορφωθώ με όλες τις απαιτήσεις σας, σας ζητώ μόνο να είστε δίκαιοι με τους πελάτες όταν ζητούν τις αποσύρσεις τους επειδή έχουν πραγματοποιήσει κέρδη.
Έχω διαγράψει τις κριτικές στο Trustpilot, ελπίζω να μην χρειαστεί να δημοσιεύσω άλλα.
Έχω ακόμα 1500€ στον λογαριασμό μου στη Legiano και είμαι ακόμα στο καζίνο τους για αθλητικά στοιχήματα.
Αν δεν θέλεις να συνεχίσω, δώσε μου τα λεφτά μου και θα φύγω.
Ό,τι καλύτερο
Dear Sirs of Legiano casino.
What is unacceptable is that it took me 11 days to receive this withdrawal after making several complaints.
The previous withdrawal took 30 days.
If I have complied and comply with all of your requirements, I only ask that you also be fair with clients when they request their withdrawals for having made profits.
I have deleted the reviews on Trustpilot, I hope I don't have to post any more.
I still have €1500 in my Legiano account and I am still in their casino for sports betting.
If you don't want me to continue, give me my money and I'll leave.
All the best
Estimados señores de Legiano casino.
Lo que no es tolerable es que en este retiro he tardado 11 días en recibirlo después de poner varias quejas.
En el anterior retiro tardaron 30 días.
Si yo he cumplido y cumplo con todos los requisitos vuestros sólo pido que sean también justos con los clientes cuando piden sus retiros por haber tenido ganancias .
He borrado las críticas en trustpilot, espero no tener que poner ninguna más.
Todavía tengo 1500€ en mi cuenta de Legiano y sigo en su casino por las apuestas deportivas.
Si no quieren que siga, me dan mi dinero y me voy.
ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αυτή η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι να λάβουμε την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή της τελευταίας σας ανάληψης.
Dear beruco-26,
thanks for the update. This complaint will remain open until we receive your confirmation regarding the receipt of your last withdrawal.
μεγάλο 
Περιμένω απόσυρση 10 μέρες.
