Αρχική σελίδαΠαράποναLegiano Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Legiano Casino - Η διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 2.600 €

Legiano Casino
Υποβλήθηκε: 21/10/2024
Το περιστατικό άνοιξε Τρέχουσα κατάσταση

Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη

4d 19h 2m 33s

Σύνοψη περιστατικού

Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ισπανία αντιμετώπισε προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού στο καζίνο, καθώς το ιστορικό συναλλαγών του από την τραπεζική κάρτα δεν έγινε δεκτό παρά τις πολλαπλές υποβολές εγγράφων. Η επικοινωνία με την υποστήριξη δεν έλυσε το πρόβλημα, αφήνοντας τον παίκτη αβέβαιο για τα επόμενα βήματα. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να μεσολαβήσει ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες από το καζίνο, αλλά δεν ελήφθη απάντηση. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε ως «ανεπίλυτη», γεγονός που μπορεί να είχε αρνητικό αντίκτυπο στην αξιολόγηση του καζίνο.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σήμερα, μου ζητήθηκε επαλήθευση.

Έχω στείλει όλα όσα ζήτησαν, αλλά δεν δέχονται το ιστορικό συναλλαγών από την τραπεζική μου κάρτα.

Έχω στείλει φωτογραφίες, PDF κλπ, αλλά δεν λειτουργεί τίποτα!

Έστειλα email στο τμήμα υποστήριξης στο και μου είπαν ότι πρέπει να στείλω τα έγγραφα μέσω της ιστοσελίδας τους.

Η συνομιλία βοήθειας δεν ξέρει πώς να με βοηθήσει και με κατευθύνει στο τμήμα.

Και πάλι, έχω στείλει τα πάντα για να αποδείξω τις συναλλαγές στην τραπεζική μου κάρτα.

Και τίποτα δεν λειτουργεί! Δεν ξέρω τι να κάνω.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε με τη διαδικασία επαλήθευσης.

Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες για να μας βοηθήσετε να διευκρινίσουμε την κατάσταση:

  • Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη στείλει για επαλήθευση;
  • Το καζίνο έδωσε συγκεκριμένους λόγους για τους οποίους απορρίπτει το ιστορικό συναλλαγών σας από την τραπεζική σας κάρτα;
  • Έχετε λάβει σαφείς οδηγίες από το καζίνο σχετικά με τη μορφή ή τον τύπο του εγγράφου που θα ήταν αποδεκτό;
  • Όταν στείλατε τα έγγραφά σας στο support@legiano.com , λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι παραλήφθηκαν και αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους μετά την υποβολή;
  • Έχετε δοκιμάσει να υποβάλετε τα έγγραφα απευθείας μέσω του ιστότοπού τους όπως προτείνεται; Εάν ναι, θα μπορούσατε να μοιραστείτε τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή μηνύματα σφάλματος που αντιμετωπίσατε κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας;

Επιπλέον, θα ήταν χρήσιμο εάν μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν σχετικές επικοινωνίες ή στιγμιότυπα οθόνης που σχετίζονται με το πρόβλημά σας petronela.k@casino.guru . Αυτό θα μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να εργαστούμε πιο αποτελεσματικά στην περίπτωσή σας.

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να διερευνήσουμε και να εργαστούμε για επίλυση.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Έχω στείλει ιστορικό των συναλλαγών του τραπεζικού μου λογαριασμού όπου είναι συνδεδεμένη η κάρτα μου και φαίνονται οι συναλλαγές.

Έχω στείλει το ιστορικό σε PDF που έλαβα απευθείας από την εφαρμογή La Caixa bank.

Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης των κινήσεων της κάρτας μου αποκλειστικά (μόνο κάρτα)

Μετά έστειλα ένα PDF και ούτε αυτό λειτούργησε.

Δεν έχω τίποτα να κρύψω και όλα είναι νόμιμα


Στην τράπεζα μου λένε ότι θα μου δώσουν μόνο τις κινήσεις του λογαριασμού μου σε PDF, αλλά όχι αυτές της κάρτας! Αυτό δεν είναι διαθέσιμο.

Αλλά όλα όσα τους έδωσα θα έπρεπε να αξίζουν τον κόπο.

Επισυνάπτονται μερικά από τα μηνύματα...

Από , δεν μου απαντούν με email, ....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω όλα τα PDF του αρχικού ιστορικού πληρωμών μου από την τράπεζα της κάρτας πληρωμών Visa.

Τα έχω στείλει, από τον μήνα Μάιο μέχρι σήμερα.

Είμαι πελάτης του καζίνο της Legiano από τις 22 Σεπτεμβρίου και σας έχω στείλει επίσης ένα αποκλειστικό που εκδόθηκε από την επίσημη τράπεζα σε PDF από 22/09 έως 24/10.


Τα έχω όλα νόμιμα!

Αποκλείεται να μην τα δεχτούν και κάθε μέρα μου ζητάνε τα ίδια έγγραφα και δεν μου λένε γιατί τα απορρίπτουν.

Τους έχω στείλει μέσω του ιστότοπου επαλήθευσης και επίσης μέσω email στη διεύθυνση .

Προφανώς θα μου κρατήσουν τα 2400€.


Μπορώ να επισυνάψω και να επιδείξω τα έγγραφά μου, ώστε να μπορείτε να δείτε ότι είναι έγκυρα και νόμιμα και έχω επίσης στιγμιότυπα οθόνης για αυτά που μου ζητούν και μερικές συνομιλίες με τη συνομιλία.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, beruco-26, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.

Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Legiano Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητέ Legiano Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο".

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς δεν είναι έτσι και μείναμε μόνοι μας στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το θέμα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτής της καταγγελίας ως εκκρεμούς θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Legiano Casino. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αγαπητέ Legiano Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

επαληθεύτηκα.

Αλλά ήταν εφιάλτης γιατί όλα όσα έστειλα ήταν σωστά.

Πέρασαν 10 μέρες αγνοώντας τα αιτήματά μου.


Τώρα το πρόβλημα είναι ότι οι αναλήψεις καθυστερούν ή ακόμα και δεν φτάνουν ποτέ.


Αυτό το καζίνο έχει σοβαρά προβλήματα ρευστότητας.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Είμαστε στην ευχάριστη θέση να επιβεβαιώσουμε επίσης ότι ο πελάτης έχει πλέον επαληθευτεί μαζί μας και ότι επικοινωνούμε με το αρμόδιο τμήμα σχετικά με την απόσυρσή του και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις έχουμε νέα από αυτούς.


Με εκτίμηση

Η ομάδα της Λετζιάνο



Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Μετάφραση

Ειλικρινά δεν ξέρω γιατί άνοιξαν ξανά την υπόθεση.

Το πρόβλημα είναι με τις αναλήψεις...

Περιμένω πολλές μέρες την επεξεργασία τους.

Συνημμένη φωτογραφία.


Ειλικρινά πιστεύω ότι κάτι περίεργο θα συμβεί και δεν θα πάρω τα χρήματά μου.

Και από την κουβέντα βγάζουν μόνο ψεύτικες δικαιολογίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας, αλλά συνιστώ να περιμένετε την απόφαση του καζίνο. Μόλις έχουμε την εξήγηση, μπορούμε να καθορίσουμε τα επόμενα βήματα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Το μόνο που θέλω είναι να πάρω τα χρήματά μου και να φύγω, αυτό το καζίνο είναι απάτη.


Και θα το δεις

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26


Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρσή σας ολοκληρώθηκε και εξοφλήθηκε από την πλευρά μας.


Με εκτίμηση

Η ομάδα της Λετζιάνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί Κύριοι του καζίνο Legiano.


Αυτό που είναι απαράδεκτο είναι ότι μου πήρε 11 ημέρες για να λάβω αυτήν την ανάληψη μετά από πολλές καταγγελίες.

Η προηγούμενη απόσυρση κράτησε 30 ημέρες.


Εάν έχω συμμορφωθεί και συμμορφωθώ με όλες τις απαιτήσεις σας, σας ζητώ μόνο να είστε δίκαιοι με τους πελάτες όταν ζητούν τις αποσύρσεις τους επειδή έχουν πραγματοποιήσει κέρδη.

Έχω διαγράψει τις κριτικές στο Trustpilot, ελπίζω να μην χρειαστεί να δημοσιεύσω άλλα.


Έχω ακόμα 1500€ στον λογαριασμό μου στη Legiano και είμαι ακόμα στο καζίνο τους για αθλητικά στοιχήματα.

Αν δεν θέλεις να συνεχίσω, δώσε μου τα λεφτά μου και θα φύγω.


Ό,τι καλύτερο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχετε ζητήσει την τελευταία σας ανάληψη, παρακαλώ;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω ζητήσει άλλη ανάληψη στις 2/12..


περιμενω τωρα...

Αλλά σύμφωνα με τις άλλες αναλήψεις, νομίζω ότι θα το παραλάβω το 2025.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

ευχαριστώ για την ενημέρωση. Αυτή η καταγγελία θα παραμείνει ανοιχτή μέχρι να λάβουμε την επιβεβαίωσή σας σχετικά με την παραλαβή της τελευταίας σας ανάληψης.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

filefile μεγάλο file Περιμένω απόσυρση 10 μέρες.

Θέλω να ανοίξω μια καταγγελία.

Επισυνάπτω φωτογραφίες από τις συνομιλίες με το chat, είναι πάντα το ίδιο


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Αγαπητέ Legiano Casino,

θα μπορούσατε παρακαλώ να εξηγήσετε τους λόγους για την καθυστέρηση αυτής της ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Σας ενημερώνουμε ότι η ανάληψη στην οποία αναφέρεται ο πελάτης έχει ήδη ολοκληρωθεί και έχει εξοφληθεί από την πλευρά μας. Επίσης, σας ενημερώνουμε ότι οι αναλήψεις δεν διεκπεραιώνονται τα Σαββατοκύριακα ή τις επίσημες αργίες.


Με εκτίμηση

Η ομάδα της Λετζιάνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ Legiano Casino,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ beruco-26,

ενημερώστε μας εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας. Λάβετε υπόψη ότι μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, καθώς υπάρχουν επίσημες αργίες. Τώρα θα ρυθμίσω ένα χρονόμετρο στις 14 ημέρες. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου σε περίπτωση που χρειάζεστε τη βοήθειά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή beruco-26,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχω ακόμα σε εκκρεμότητα ανάληψη 280€ από 29/12...


Ελπίζω να λυθεί χωρίς να χρειάζεται να στείλετε χίλια μηνύματα και email στην υποστήριξη

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Αγαπητέ Legiano Casino,

θα μπορούσατε να δώσετε μια ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση του αιτήματος ανάληψης;

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητοί όλοι,


Λάβετε υπόψη ότι οι αναλήψεις πελατών έχουν ολοκληρωθεί και πληρώνονται από την πλευρά μας.


Με εκτίμηση

Η ομάδα της Λετζιάνο

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Σας ευχαριστούμε για τη γρήγορη ανταπόκριση, Legiano Casino.

beruco-26, θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε λάβει την πληρωμή;


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Έχουμε λάβει τα χρήματα, έχω ακόμα 65 € για ανάληψη από το καζίνο.


Ελπίζω να μου τα στείλουν.


Ευχαριστούμε τον Guru Casino για τη δουλειά του

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
Μετάφραση

Αγαπητέ beruco-26,

ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Έχετε ζητήσει την τελευταία ανάληψη;

Αυτόματη μετάφραση:

beruco-26: 4d 19h 2m 33s για να απαντήσει

flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα