Ο παίκτης από τη Βραζιλία κατέθεσε 120,00 $, αλλά δεν μπορεί να τοποθετήσει στοιχήματα λόγω Σφάλματος 107, υποδεικνύοντας ότι τα στοιχήματα από τη χώρα του δεν γίνονται δεκτά. Κατά συνέπεια, ζητούν επιστροφή της κατάθεσής τους αφού δεν μπορούν να στοιχηματίσουν το ποσό.
Θα ήθελα να αναφέρω ότι έκανα μια κατάθεση 120,00 $ σε αυτό το καζίνο.
Ωστόσο, δεν μπορώ να στοιχηματίσω στα αγαπημένα μου παιχνίδια. Εμφανίζεται το σφάλμα 107, υποδεικνύοντας ότι η σύνδεση προέρχεται από χώρα όπου δεν δέχονται στοιχήματα.
Για το λόγο αυτό, ζητώ επιστροφή των χρημάτων της κατάθεσής μου αφού δεν μπορώ να τη χρησιμοποιήσω.
Δεν μπορώ να ζητήσω ανάληψη επειδή ισχυρίζονται ότι πρέπει να στοιχηματίσω το ποσό που κατατέθηκε τουλάχιστον μία φορά. Αλλά πώς μπορώ να στοιχηματίσω αν τα αγαπημένα μου παιχνίδια δεν ανοίγουν;
Εάν δεν δέχονται στοιχήματα από τη Βραζιλία, δεν πρέπει να δέχονται ούτε καταθέσεις.
Αγαπητέ nandinha1921,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίσατε με την κατάθεσή σας και την πρόσβαση στα στοιχήματα. Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τα ακόλουθα:
Εάν είναι δυνατόν, προωθήστε τυχόν σχετικά στιγμιότυπα οθόνης ή αλληλογραφία με το καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του μηνύματος σφάλματος που λαμβάνετε, στο petronela.k@casino.guru . Αυτές οι λεπτομέρειες θα μας βοηθήσουν να κατανοήσουμε καλύτερα την περίπτωσή σας και να τη συνεχίσουμε περαιτέρω με το καζίνο.
Η συνεργασία σας είναι κρίσιμη για την προώθηση αυτής της υπόθεσης. Χωρίς τη συμβολή σας και την απαραίτητη τεκμηρίωση, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε στη διαδικασία επίλυσης.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Καλημέρα!
Μερικά από τα παιχνίδια του καζίνο λειτουργούν, αλλά είναι παιχνίδια που δεν ξέρω και δεν τα έχω παίξει ποτέ. Τα αγαπημένα μου παιχνίδια, που είναι από τον προμηθευτή Games Global, είναι αυτά που εμφανίζουν λάθη (Amazing link Apollo, Amazing link Riches...).
Όταν επικοινώνησα με το καζίνο μέσω συνομιλίας, μου είπαν να καθαρίσω την προσωρινή μνήμη μου, να χρησιμοποιήσω ανώνυμη περιήγηση ή να αλλάξω το πρόγραμμα περιήγησής μου. Με άλλα λόγια, δεν λύθηκε τίποτα.
Δεν έλαβα ειδική υποστήριξη για το πρόβλημά μου.
Επίσης, δεν μπόρεσα να βρω πληροφορίες από το καζίνο σχετικά με τους περιορισμούς παιχνιδιών για τη Βραζιλία.
Ακολουθούν στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας.
Ευχαριστώ πολύ, nandinha1921, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου, nandinha1921,
Λυπάμαι που μαθαίνω για τον κόπο σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Legiano ,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να εξετάσετε το ζήτημα του παίκτη και να μας δώσετε τα αποτελέσματα της έρευνάς σας;
Ποιες είναι οι προτάσεις σας για την επίλυση του προβλήματος του χρήστη; Εναλλακτικά, μπορεί το καζίνο να επεξεργαστεί την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής του εάν κατέθεσε μόνο λόγω της διαθεσιμότητας των αγαπημένων της παιχνιδιών αλλά δεν λειτουργούν σωστά/καθόλου για αυτήν; Σε μια τέτοια περίπτωση, δεν βλέπουμε λόγο να μην διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων ή να υποχρεωθεί η χρήστης να στοιχηματίσει την κατάθεσή της.
Σας ευχαριστώ.
Γεια σου nandinha1921,
Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε με την ομάδα υποστήριξης πελατών μας.
Σας παρακαλούμε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος σε κατάσταση ανώνυμης περιήγησης (επιτραπέζιος υπολογιστής θα ήταν προτιμότερος), ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω ανάλογα. Σας ευχαριστώ.
Εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@Legiano.com ή μέσω Ζωντανής συνομιλίας.
Τις καλύτερες ευχές μου,
Η ομάδα της Λετζιάνο
Αγαπητοί όλοι, καλό απόγευμα!
Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι τα παιχνίδια (Amazing Link Riches, Amazing Link Apollo, Amazing Link Anthena, Amazing Link Zeus , που είναι τα αγαπημένα μου παιχνίδια καζίνο) δεν εμφανίζονται πλέον στην πλατφόρμα, επομένως δεν μπορώ να σας στείλω το τρέχον στιγμιότυπο οθόνης.
Μπορώ να σας στείλω τα στιγμιότυπα της ημέρας που έκανα την κατάθεση, γιατί εμφανίστηκαν στην πλατφόρμα, αλλά έδειξαν σφάλμα κατά το άνοιγμα, οπότε ζητώ το ποσό που κατατέθηκε, αφού τα αγαπημένα μου παιχνίδια δεν ανοίγουν. 
Σας ευχαριστώ και τους δύο για τις απαντήσεις σας.
Αγαπητέ nandinha1921,
Είναι πιθανό τη στιγμή της εγγραφής και της κατάθεσης να έχετε πρόσβαση στον ιστότοπο με VPN (διαφορετική IP) ή να βρίσκεστε σε άλλη χώρα;
Μπορείτε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστότοπου του καζίνο αφού συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο καζίνο, προσπαθώντας να αναζητήσετε ένα ή δύο από τα παιχνίδια που αναφέρατε και δείχνοντας ότι δεν υπάρχουν αποτελέσματα για αυτά τα παιχνίδια όταν προσπαθείτε να τα βρείτε στον ιστότοπο του καζίνο;
Μη διστάσετε να επισυνάψετε ένα στιγμιότυπο οθόνης (ή στιγμιότυπα οθόνης) στην επόμενη ανάρτησή σας.
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητή ομάδα της Legiano ,
Εφόσον ο χρήστης δεν βλέπει πλέον τα εν λόγω παιχνίδια στον λογαριασμό του στο καζίνο του και εδώ μιλάμε για 120 BRL - εάν ο χρήστης δεν παραβίασε κανέναν από τους κανόνες του καζίνο (Ts&C), θα μπορούσε το καζίνο και θα ήθελε απλώς να του επιστρέψει τα χρήματα αχρησιμοποίητη κατάθεση; Εάν έκανε την κατάθεση μόνο λόγω των αγαπημένων της παιχνιδιών που βασικά δεν είναι καθόλου διαθέσιμα για αυτήν, νομίζω ότι λαμβάνοντας υπόψη την όλη κατάσταση και το αμφισβητούμενο ποσό, δεν μιλάμε για απάτη ή παραβίαση των κανόνων AML του καζίνο κ.λπ. και δεν θα πρέπει να υπάρχει πρόβλημα με την επιστροφή της άθικτης κατάθεσης.
Εναλλακτικά, μπορείτε να κάνετε τα αγαπημένα της παιχνίδια διαθέσιμα για παιχνίδι στον λογαριασμό της στο καζίνο; Εάν ναι, τι θα χρειαστείτε από τον καταγγέλλοντα για να διερευνήσει το θέμα επαρκώς από την πλευρά σας και να διορθώσει το πρόβλημα;
Ή, υπάρχει κάποιος άλλος λόγος για τον οποίο η επιστροφή χρημάτων δεν θα πρέπει να είναι δυνατή εάν δεν υπάρχει επιλογή να της προσφέρουμε να παίξει αυτά τα παιχνίδια;
Σας ευχαριστώ.
Αγαπητοί όλοι, καλημέρα!
Από τη στιγμή που έκανα εγγραφή μέχρι τώρα, ο ιστότοπος έχει πρόσβαση από την ίδια διεύθυνση και την ίδια συσκευή.
Έκανα πρόσβαση σε αυτό από το φορητό υπολογιστή μου για να δω αν το σφάλμα ήταν στη συσκευή μου, αλλά το πρόβλημα δεν επιλύθηκε ακόμη και όταν είχα πρόσβαση σε αυτό από το φορητό υπολογιστή μου.
Όπως μπορείτε να δείτε, σε προηγούμενα στιγμιότυπα οθόνης, τα παιχνίδια εμφανίστηκαν με το σφάλμα.
Τώρα, δεν εμφανίζονται πλέον.
Εδώ είναι τα στιγμιότυπα οθόνης.
Ευχαριστώ για τα στιγμιότυπα οθόνης, nandinha1921. Πιστεύω ότι θα βοηθήσει το καζίνο να διερευνήσει το θέμα και να μας δώσει μια λύση σύντομα.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο» γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγησή του.
Παρατείνω το χρονόμετρο για άλλη μια φορά, καθώς είμαι ήδη σε επαφή με υπεύθυνους εκπροσώπους του καζίνο εκτός του νήματος.
Σε περίπτωση νέων ή ενημερώσεων, θα τα μοιραστώ εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
