Ο παίκτης από την Αυστρία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Η καταγγελία απορρίφθηκε επειδή ο παίκτης δεν απάντησε στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας.
Μόλις θέλω να κάνω ανάληψη 85000, σημαίνει ότι ο λογαριασμός μου έχει χακαριστεί αλλά εκεί που είχα καταθέσει 20000 όλα ήταν εντάξει
Αγαπητέ baja310891,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έκανα εγγραφή στις 27 Μαρτίου 2023, μετά κατέθεσα περίπου 40.000 με 45.000 ευρώ και έχασα τα πάντα.
Τις επόμενες μέρες κέρδισα περίπου 150.000 και συνέχισα να παίζω άνετα μέχρι που είχα συνολικά περίπου 80.000. Ξαφνικά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Κατόπιν αιτήματος στη ζωντανή συνομιλία ειπώθηκε ότι ήταν χακαρισμένο και με αναβάλλουν συνεχώς λέγοντάς μου ότι το δουλεύεις.
Και δεν παίρνω απάντηση ούτε σε email υποστήριξης. απλά θέλω τα λεφτά μου
Έχω επιβεβαιώσει εν μέρει τον εαυτό μου, το δίπλωμα οδήγησης μου έγινε αποδεκτό.
Έπαιξα μόνο plinko.
Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ; Τι εννοείτε με τον όρο "μερική επαλήθευση" του λογαριασμού μου;
Σας ευχαριστώ πολύ, baja310891, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal ( michal.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου baja310891,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα αυτήν την υπόθεση και θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Laz Vegas Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ καζίνο του Λαζ Βέγκας,
Μπορείτε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον αποκλεισμένο λογαριασμό του παίκτη; Εάν οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τυχόν σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να υποστηρίξετε την απόφασή σας στο email μου michal.k@casino.guru
Γεια σου baja310891 ,
Ευχαριστούμε για το email σας.
Η ομάδα υποστήριξής μας σάς έστειλε ένα email ζητώντας απόδειξη κατάθεσης. Δυστυχώς δεν το λάβαμε από εσάς.
Ελπίζω ότι αυτό διευκρινίζει την ερώτησή σας.
Θερμούς χαιρετισμούς
Καζίνο Λαζ Βέγκας
Αγαπητέ baja310891,
Επιβεβαιώστε εάν έχετε στείλει τα απαιτούμενα έγγραφα στο Καζίνο του Λαζ Βέγκας.
Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, δεν προσκομίσετε τα απαιτούμενα έγγραφα ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε την καταγγελία.
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.