Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης μείωσε το υπόλοιπό του στο καζίνο.
The player from Austria is experiencing difficulties completing account verification. We closed the complaint because the player played down their casino balance.
Ο παίκτης από την Αυστρία αντιμετωπίζει δυσκολίες με την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Κλείσαμε την καταγγελία επειδή ο παίκτης μείωσε το υπόλοιπό του στο καζίνο.
Δυστυχώς, αυτό το καζίνο κάνει τα πάντα για να μην χρειαστεί να κάνει πληρωμές! Έχετε στείλει όλα τα έγγραφα που έγιναν δεκτά σε όλα τα άλλα καζίνο και απλά δεν γίνονται δεκτά! Παρακαλώ βοηθήστε! Ευχαριστώ Θωμά
Unfortunately, this casino tries everything to not have to make a payout! Have sent all documents that were accepted at all other casinos and it is simply not accepted! Please help! Thank you Thomas
Leider probiert dieses Casino alles um keine Auszahlung vornehmen zu müssen ! Hab alles Dokumente die auch bei allen anderen casinos akzeptiert wurden gesendet und es wird einfach nicht akzeptiert! Bitte um Hilfe! Danke Thomas
Αγαπητέ leimi8,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την επαλήθευση λογαριασμού.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να έχω μια πλήρη εικόνα της κατάστασης.
Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο; Ποια έγγραφα φαίνεται να προκαλούν το πρόβλημα; Ανέφερε το καζίνο γιατί απέρριψαν τα έγγραφά σας;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Dear leimi8 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem with account verification.
Please allow me to ask you a few questions so I have a complete picture of the situation.
Could you please advise which documents you have already provided and when exactly did you send the last one? Which documents seem to be causing the issue? Did the casino mention why they rejected your documents?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Γειά σου ! Όλα όπως ζητήθηκαν (διαβατήριο, λογαριασμός νερού όπου ακόμη και η παράγραφος 11 αναφέρεται ως σωστή και δεν είναι ακόμη τριών μηνών και το μπροστινό και πίσω μέρος της τραπεζικής κάρτας! Αλλά επειδή γίνεσαι δεκτός μόνο αν ανεβάσεις στον λογαριασμό, δεν έχω ευκαιρία να τραβήξετε ζωντανές φωτογραφίες στείλτε αλλά φυσικά μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μόνο φωτογραφίες από τη βιβλιοθήκη φωτογραφιών. Όπως είπα, είμαι εγγεγραμμένος σε αμέτρητα καζίνο, αλλά αυτό θα πρέπει να είναι μια τακτική. Παρακαλώ βοηθήστε. Σας ευχαριστώ
Hello ! Everything as requested (passport, water bill where even Lt Paragraph 11 is stated as correct and is not yet three months old and my front and back of the bank card! But since you are only accepted if you upload to the account, I have no chance to take live pictures send but can of course only use pictures from the photo library.As I said, I am registered with countless casinos but this should be a tactic.Please help.Thank you
Hallo ! Alles wie verlangt (Reisepass, Wasserrechnung wo sogar Lt Paragraf 11 die Richtigkeit angegeben ist und noch keine drei Monate alt ist und meine vorder und Rückseite der bankkarte ! Da man aber nur akzeptiert wird wenn man in Account hochlädt, habe ich keine Chance live Bilder zu senden sondern kann natürlich nur aus der Fotothek Bilder verwenden . Wie gesagt so bin ich bei unzähligen Casinos registriert aber dies dürfte Taktik sein . Bitte um Hilfe .danke
Αγαπητέ leimi8,
Θα θέλατε να μου στείλετε όλη τη σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο μαζί με οποιοδήποτε άλλο αποδεικτικό στοιχείο, ώστε να έχουμε μια σαφή εικόνα της κατάστασης; Το email μου είναι tomas@casino.guru
Dear leimi8,
Would you be so kind as to send me all the relevant communication between you and the casino together with any other supporting evidence, so we have a clear picture of the situation? My email is tomas@casino.guru
Το καζίνο πέτυχε τον στόχο. Πήρα στοίχημα τα 200 και δεν θα παίξω ποτέ ξανά εκεί! Ευχαριστώ για την προσπάθεια
Casino reached the goal . I gambled away the 200 and will never play there again! Thanks for the effort
Casino hat das Ziel erreicht . Habe die 200 verzockt und werde da nie wieder spielen ! Danke für s bemühen
Αγαπητέ leimi8,
Δυστυχώς, αφού παίξατε τα κέρδη σας, φοβάμαι ότι δεν μπορούμε να κάνουμε πολλά για εσάς. Κατανοήστε, ο παίκτης είναι ο μόνος υπεύθυνος για τον λογαριασμό του, το ενεργό υπόλοιπό του και όλα τα στοιχήματα που πραγματοποιούνται.
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, διαφορετικά, φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.
Dear leimi8,
Sadly, since you have played your winnings, I’m afraid there is not much we can do for you. Please understand, the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, otherwise, I’m afraid I will be forced to reject your complaint. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Dear leimi8,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Γεια σας, σε αυτήν την περίπτωση ήταν δικό μου λάθος γιατί δυστυχώς παρέβλεψα το γεγονός ότι δώσατε τόσο κακή φήμη σε αυτό το καζίνο, οπότε δεν έπρεπε ποτέ να παίξω εκεί! Ευχαριστώ την ομάδα σας πάντως!
ωραία μέρα
Θωμάς
Hello, in this case it was my own fault because unfortunately I overlooked the fact that you gave such a bad reputation to this casino, so I should never have gambled there! Thanks to your team anyway!
nice day
Thomas
Hallo , in diesem Fall war ich selber schuld da ich leider übersehen habe das ihr so eine schlechte Reputation hergegeben habt für dieses Casino also hätte ich nie dort zocken dürfen ! Danke trotzdem an euer Team!
schönen Tag
Thomas
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για τους προαναφερθέντες λόγους, η καταγγελία αυτή θα απορριφθεί πλέον. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας, λυπάμαι που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε διαδικτυακό καζίνο στο μέλλον.
Thanks for your reply.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
Η Casino Guru είναι ένας ανεξάρτητος ιστότοπος πληροφοριών σχετικά με online καζίνο και online παιχνίδια καζίνο, ο οποίος δεν ελέγχεται από κανέναν διαχειριστή στοιχηματισμού ή άλλον οργανισμό. Όλες οι αξιολογήσεις και οι οδηγοί μας δημιουργούνται αξιόπιστα, σύμφωνα με τις καλύτερες γνώσεις και την καλύτερη κρίση των μελών της ομάδας των ανεξάρτητων ειδικών μας. Ωστόσο, προορίζονται μόνο για πληροφοριακούς σκοπούς και δεν πρέπει να θεωρούνται νομική συμβουλή. Θα πρέπει πάντα να βεβαιώνεστε ότι πληροίτε όλες τις κανονιστικές απαιτήσεις πριν παίξετε σε οποιοδήποτε καζίνο επιλέξετε.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε:
youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας και κάντε κλικ στον σύνδεσμο που σας στείλαμε: youremail@gmail.com
Ο σύνδεσμος θα λήξει σε 72 ώρες.
Ελέγξτε τον φάκελο «Ανεπιθύμητα» ή «Junk/Spam» ή κάντε κλικ στο παρακάτω κουμπί.
Το email επιβεβαίωσης στάλθηκε ξανά.