Lapilanders Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γειά σου!

Σας στέλνω ένα παράπονο για το Lapilanders Casino για εξέταση.

Στις 11 Ιουλίου, έλαβα μια ειδοποίηση από το καζίνο ότι είχα ολοκληρώσει επιτυχώς την επαλήθευση. Δεν έπαιξα μετά. Και οι κατηγορίες εναντίον μου ήρθαν όταν έβαλα 211 $ στην απόσυρση. Υποθέτω ότι το καζίνο αποφάσισε να περιορίσει μονομερώς τις δραστηριότητές μου στα τυχερά παιχνίδια, αλλά σε αυτήν την περίπτωση το καζίνο θα πρέπει να μεταφέρει το υπόλοιπο στο πορτοφόλι μου πλήρως και να μην επινοεί παραβιάσεις.

Στις 19 Ιουλίου, έστειλα μια επίσημη αξίωση στο καζίνο, αλλά το καζίνο συνεχίζει να τηρεί τη θέση του και αρνείται να μου πληρώσει 211 $.

Παρακαλώ βοηθήστε με να επιλύσω τη διαφορά.

Αγαπητοί Μάραρες,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Lapilanders Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης του καζίνο και πότε ακριβώς περιορίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποιες είναι οι κατηγορίες του καζίνο εναντίον σας;
• Ποια παιχνίδια έπαιξες για να συγκεντρώσεις τα κέρδη σου; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γειά σου!

Δημιούργησα έναν λογαριασμό στο καζίνο στις 8-9 Ιουλίου 2024. Και στις 16 Ιουλίου, έλαβα ένα μήνυμα από το καζίνο σχετικά με τον αποκλεισμό και την κατάσχεση 211 $.

Σχετικά με τις κατηγορίες από το καζίνο, σας έχω στείλει στιγμιότυπα της αλληλογραφίας μας tomas@casino.guru .

Έπαιζα ζωντανά παιχνίδια και μπακαρά.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας.

Ευχαριστώ πολύ, maraars, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Στέφαν ( stefan.m@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του Lapilanders Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να διαμεσολαβήσουμε κάθε είδους ζήτημα. Ανεξάρτητα από πολλά ανεπίλυτα παράπονα με την ένδειξη "Καμία πολιτική αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.

Γεια σου Μάραρες,

Λυπάμαι πολύ που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Lapilanders Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ Lapilanders Casino,

Θα μπορούσατε να σχολιάσετε αυτό;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητοί Μάραρες,

Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως 'ανεπίλυτο', γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και θα ειδοποιηθείτε σχετικά μέσω email.

Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή Παιγνίων της Μάλτας (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) και να υποβάλετε ένα παράπονο σε αυτήν. Είναι μια καλή αρχή αδειοδότησης και έχει καλύτερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια για την υποβολή καταγγελίας στην MGA ( stefan.m@casino.guru ).

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Με εκτίμηση,

Στέφανος