Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες να αποσύρει τα κέρδη του λόγω συνεχιζόμενης επαλήθευσης.
Μία φορά ή η ετικέτα πρέπει να έχει περάσει πριν από ένα μήνα και τώρα χρειάζομαι και πάλι ταυτότητα, αλλά μέσω ενός προγράμματος και δεν φέρνει το πρόγραμμα λειτουργικό. Το lapalingo στη συνομιλία δεν έβαλε αλλά αυτόματες απαντήσεις πώς να κάνουν τα παιχνίδια να λειτουργούν και δεν ενδιαφερόταν καθόλου για το πρόβλημα και το μήνυμα που δεν μπορούσε να τοποθετηθεί θα ήταν πάντα λάθος 505 κατά την προσπάθεια.
Αγαπητέ Jon1989,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας.
Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να βλέπουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγχουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα ιδρύματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.
Σας έχει ενημερωθεί τι φαίνεται να αποτελεί πρόβλημα κατά την επαλήθευση του λογαριασμού σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας είχε προηγουμένως επαληθευτεί; Έχουν αλλάξει πρόσφατα κάποια από τα προσωπικά σας στοιχεία ή τρόπους πληρωμής;
Καμία αλλαγή στις μεθόδους μεταφοράς χρημάτων ή στα προσωπικά στοιχεία. Ναι, αυτές οι κρεμάστρες και τα τραπεζικά στοιχεία που έβαλα όταν μου ρωτήθηκαν τον περασμένο Αύγουστο, ήρθε τότε το email από το οποίο έβαλα την αεροπειρατεία που έβαλα και ο επαναπατρισμός πέρασε μετά από αυτό που καταλαβαίνω και φυσικά επιβεβαίωσα. Χθες, κάποιος επόπτης de-en εξήγησε στη συζήτηση κάτι ότι το μέτρο δεν σχετίζεται με μεταφορά χρημάτων αλλά επιταχύνει κάτι που δεν ξέρω τι ;; Αλλά ακόμα δεν παίρνω τον επαναπατρισμό μου από εκεί. Και υποσχέθηκα χθες να έρθω σε επαφή, αλλά έκπληξη δεν συμπεριλήφθηκε τίποτα.
Ευχαριστώ πολύ, Jon1989, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Jon1989.
Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.
Γεια ευχαριστώ πολύ για τη βοήθεια. Η κατάσταση έχει πλέον τελειώσει 🙂
Αγαπητέ Jon,
Χαίρομαι που ακούω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Σας ευχαριστούμε που χρησιμοποιήσατε το κέντρο επίλυσης παραπόνων του Casino Guru. Τώρα θα το επισημάνουμε ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας.
Παρακαλώ, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον.
Με εκτίμηση, Jozef
Casino.Guru