Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει δυσκολίες στην επαλήθευση του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω μιας παλιάς, ληγμένης τραπεζικής κάρτας. Το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε αυτό το παράπονο, επομένως αναγκάσαμε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Πρόκειται για πληρωμή 71,26 ευρώ ή για τις διαδικτυακές μου απώλειες
από περίπου. 1400 ευρώ
Για δύο εβδομάδες αγωνίζομαι για τα χρήματά μου γιατί ήμουν ένα για μεγάλο χρονικό διάστημα
Κέρδος 71,26 ευρώ.
Όταν πληρώνω, πάντα πληρώνω με τους Paysafe και Sofortüberweisung. Όλα ήταν καλά μέχρι να κερδίσω
Πρέπει να στείλετε έγγραφα και να ανοίξετε λογαριασμό Skrill.
Έχω στείλει έγγραφα, ταυτότητα, κατάσταση λογαριασμού, στοιχεία λογαριασμού Paysafe, δελτίο πληρωμής.
Ωστόσο, απαιτούνται πιστωτικές κάρτες που χρησιμοποίησα το 2018, τις οποίες ΔΕΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΩ ΠΟΛΛΑ ΚΑΙ ΑΛΛΑ ΜΙΑ ΑΠΟ ΤΑ ΕΧΕΙ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΕΙ ΜΕ ΑΥΤΟΥΣ
Πλήρωσα μόνο με την Paysafe και τη Sofortüberweisung.
Έχουν αποκλείσει τον λογαριασμό μου και δεν πληρώνουν τα χρήματά μου. Απαιτούν πιστωτικές κάρτες που δεν έχω πλέον ή χρησιμοποιώ.
Θέλω το 71.26 και οι απώλειές μου εξοφλήθηκαν.
Ω, ό, τι στέλνω δεν είναι εντάξει, απλώς θέλουν να με κρατήσουν όπως κάνετε με πολλούς πελάτες. Έχω διαβάσει πολλά παράπονα για το Lapalingo.
Έχουν επίσης τον αριθμό λογαριασμού μου για πληρωμή.
Όλα ήταν εντάξει έως ότου πραγματοποιήθηκε η πληρωμή, πάντα πληρώνομαι όμορφα επειδή δεν ζητήθηκαν περίεργα έγγραφα.
Παρακαλώ βοηθήστε με να θέλω επιτέλους τα χρήματά μου για απώλεια 1400 και κέρδος 71,26 ευρώ.
Αγαπητέ Έλκε,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα αδειοδοτημένα και σοβαρά καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC.
Καταλαβαίνω σωστά ότι η παροχή λεπτομερειών της παλιάς κάρτας φαίνεται να είναι το μόνο εμπόδιο ανάμεσα σε εσάς και τα κέρδη σας; Έχετε υποβάλει όλα τα άλλα προσωπικά έγγραφα που απαιτούνται για την επαλήθευση; Μπορείτε να προωθήσετε το ιστορικό ταμείου και να αναφέρετε ποιες καταθέσεις έχουν πραγματοποιηθεί μέσω της κάρτας που έληξε; Η διεύθυνση email μου είναι petronela.k@casino.guru .
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έχετε λάβει το πρώτο email μέσω της διεύθυνσης email σας;
Ευχαριστώ πολύ, Elke, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών μέσω email. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σας, έχω την ευκαιρία να πάρω τα χρήματά μου και πώς συνεχίζεται τώρα
Γεια σας Έλκε!
Θα φροντίσω το παράπονό σας. Θα ήθελα να καλέσω τους εκπροσώπους του Lapalingo Casino σε αυτήν τη συζήτηση για να μας βοηθήσουν να βρούμε μια λύση.
Εντάξει, μείνετε σύμφωνα με τη γνώμη σας, θα πρέπει να λάβω την κατάσταση λογαριασμού και λογαριασμού μου από το 2018 για αυτές τις πιστωτικές κάρτες που δεν έχω πλέον ή χρησιμοποιώ.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Lapalingo Casino να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο», το οποίο θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην βαθμολογία του καζίνο.
Περιμένοντας ότι θέλουν να κρατήσουν τα χρήματα όπως με τους άλλους νικητές, όπου πάντα αρνείστε τα πάντα και έχετε πάντα άλλες δικαιολογίες. Θα έπρεπε να χάσουν την άδειά σας.
Για μένα είναι περίπου 71,26 κέρδη κέρδος και απώλειες 1400 ευρώ.
Κάποιοι άλλοι έχουν κερδίσει περισσότερα από 1000 ευρώ, επειδή το Lapalingo δεν τα καταφέρνει
MFG Angermann
Δεδομένου ότι δεν έχουμε λάβει απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο», το οποίο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.
Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
