Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει δυσκολίες κατά την ολοκλήρωση της επαλήθευσης λογαριασμού. Εν τω μεταξύ, ο λογαριασμός έχει τεθεί σε αναστολή και ο παίκτης δεν μπορεί να έχει πρόσβαση και να παίξει παιχνίδια. Κλείσαμε την καταγγελία ως «άλυτο» επειδή το καζίνο απέτυχε να απαντήσει.
Έκανα κατάθεση 70 € και έλαβα μπόνους 70 €. Έκανα κατάθεση με μια νέα κάρτα επειδή η παλιά είχε κλαπεί και τώρα δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια όταν ο λογαριασμός κλείσει προσωρινά. Έστειλα φωτογραφίες της νέας κάρτας. τα καζίνο θα μπορέσουν να παίξουν αμέσως μετά την κατάθεση, ακόμα κι αν δεν έχω στείλει ακόμα έγγραφα; δεν είχα αποδεχτεί τον ηλεκτρικό μου λογαριασμό για έναν λόγο που δεν ξέρω. ούτε μια άδεια οδήγησης που έχει σπάσει αλλά άλλα καζίνο έχουν αποδεχθεί. δεν μπορώ να παίξω παιχνίδια μέχρι να εγκριθούν όλα τα έγγραφα. Καταλαβαίνω ναι αν έκανα ανάληψη αλλά τώρα που δεν είμαι τότε δεν το καταλαβαίνω. Τώρα τα χρήματα κρέμονται στον λογαριασμό και δεν μπορώ να κάνω Οτιδήποτε
Αγαπητέ Άρτο,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Λάβετε υπόψη ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει ελαφρώς το KYC. Θα πρότεινα να επικοινωνήσετε με το καζίνο και να μάθετε γιατί το έγγραφο δεν έγινε αποδεκτό και να το παρέχετε στην καλύτερη δυνατή ποιότητα, σωστή μορφή και το συντομότερο δυνατό. Εάν όλα τα δεδομένα είναι ακριβή, δεν θα πρέπει να υπάρχει λόγος να καθυστερήσει η ανάληψή σας το καζίνο.
Μπορείτε να μας ενημερώσετε πόσες ημέρες πριν ζητήσατε την ανάκλησή σας και ξεκινήσατε τη διαδικασία επαλήθευσης;
Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru . Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
λοιπόν τώρα έχει εγκριθεί sähkölaskun.ja τώρα περιμένω την τρίτη συνεχόμενη ημέρα να δεχτώ τραπεζική κάρτα kuvat.mutta αλλά δεν αποδέχομαι ότι μια άδεια είναι rikki.ja που σημαίνει ότι με αναγκάζουν να παραγγείλω μια νέα άδεια οδήγησης που εγώ δεν μπορώ ούτε να παράγω pelaamaan.niin και δεν καταλαβαίνω πώς δεν μπορώ ούτε να κάνω κατάθεση αν ο λογαριασμός είναι προσωρινά καζίνο suljettu.muilla που έχω παίξει με ναι, κατάφερα να παίξω μόλις έκανα την κατάθεση και έχω όχι ακόμη και ντοκιμαντέρ, αλλά εδώ δεν μπορείτε να παίξετε έως ότου εγκριθούν τα έγγραφα, το amazes φέρνει.
Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε ξεκινήσει τη διαδικασία επαλήθευσης πριν από 3 ημέρες;
Τώρα μέρος του προβλήματος που επιλύθηκε έχουν ανοίξει έναν λογαριασμό. αλλά τώρα ζητούν ηλεκτρικό ή άλλο τιμολόγιο με μια εικόνα που δείχνει το όνομα και τη διεύθυνση αλληλογραφίας, αλλά όπως και νωρίτερα, ανακοίνωσα ότι τους έχουν ήδη αποδεχτεί, οπότε τώρα ζητούν το ίδιο ξανά.
Ευχαριστώ πολύ, Arto, για την απάντησή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Zuzana, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας στην ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια Arto,
Κοίταξα το παράπονό σας και θα καταβάλω κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας βοηθήσω. Θα ήθελα να προσκαλέσω το Lapalingo Casino σε αυτήν τη συνομιλία. Μπορείτε να προσδιορίσετε πού είναι το πρόβλημα με τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη;
juu καλέστε και εγώ θέλω να ακούσω τις εξηγήσεις τους ότι μόλις εγκριθούν έγγραφα πρέπει να υποβληθούν εκ νέου. αν και έπαιξα τα χρήματα όταν δεν προχωρήσει καθόλου.
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το Καζίνο Lapalingo να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Επεκτείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «άλυτο».
εντάξει δεν ταιριάζει σχεδόν τίποτα.
Ζητώ συγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και αναγκαζόμαστε να το κλείσουμε ως «άλυτο».
Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το κλείσιμο αυτού του παραπόνου ως άλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την βαθμολογία του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην κριτική μας.
Ελπίζω να μην συναντήσετε ξανά ένα τέτοιο πρόβλημα.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
