Αρχική σελίδαΠαράποναLapalingo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Lapalingo Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 5.000 R$

Lapalingo Casino
Δείκτης ασφάλειας:Χαμηλός
Υποβλήθηκε: 12/02/2023 | Επιλύθηκε : 28/02/2023
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ο παίκτης από τη Βραζιλία ζήτησε απόσυρση δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Το καζίνο αντιμετώπισε τεχνικά προβλήματα με τον πάροχο πληρωμών. Μόλις λύθηκε το πρόβλημα, κατατέθηκαν χρήματα στον λογαριασμό του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, δυσκολεύομαι πολύ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από το καζίνο, προσπαθώ 15 μέρες και δεν έχω συγκεκριμένη απάντηση. που έχω σώσει, και μέχρι στιγμής καμία λύση ή απόσυρσή μου. Είμαι πολύ στενοχωρημένος γιατί κέρδισα τα λεφτά μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ larissamoliveira20,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας ανάληψη σε αυτό το καζίνο; Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφού ζητήσουν την απόσυρσή τους προτού υποβάλουν παράπονο. Αν υποθέσουμε ότι ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC και εγκρίθηκε η απόσυρσή σας, πιστεύω πραγματικά ότι είναι θέμα χρόνου να τη λάβετε.

Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα. Ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καληνυχτα,


αν είναι σύνηθες γιατί το καζίνο κάνει τότε μια ψευδή διαφήμιση ενημερώνοντας ότι σε 3 ημέρες θα ολοκληρωθεί η ανάληψη, αυτό είναι παράλογο ανεξάρτητα από το υποκατάστημα που είναι, είναι ψευδής διαφήμιση, ως χρήστες κάνουμε το δικό μας μέρος της τεκμηρίωσης, καταθέτουμε τα χρήματά μας, για να διασκεδάσουμε και να ελπίζουμε σε κάποιο κέρδος, και όταν έχουμε αυτό το κέρδος υποφέρουμε αυτή την αμηχανία; Εάν το καζίνο δεν μπορεί να τηρήσει τις προθεσμίες που ορίζει το ίδιο, θα πρέπει να αφαιρέσει αυτές τις πληροφορίες από τη διαφήμιση του ιστότοπου, καθώς γίνεται παραπλανητική διαφήμιση.

Τη σημερινή ημερομηνία, έχουν περάσει περισσότερες από 12 ημέρες από την πρώτη αίτηση ανάληψης, επειδή το ίδιο το καζίνο ακύρωσε την πρώτη ανάληψη (είχα ήδη περιμένει 3 ημέρες), έκανα το αίτημα ξανά (και πάλι ακυρώθηκε +3 ημέρες), το πρώτο μου Το αίτημα ανάληψης ήταν στις 23/01/2019, από τότε ξεκίνησε το πρόβλημα, τώρα δεν έχει ακυρωθεί, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, larissamoliveira20, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Larissamoliveira20!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Σήμερα συμπληρώνονται 9 ημέρες αιτήματος ανάληψης (χωρίς να υπολογίζονται οι άλλες αναλήψεις που ακυρώθηκαν από το καζίνο - και το καζίνο ισχυρίζεται ότι το ακύρωσα, και όχι, υπήρξαν άλλες 6 ημέρες πριν από αυτές τις 9 ημέρες.

Ολόκληρος ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, η ανάληψη έχει εγκριθεί (ολοκληρώθηκαν όλες οι ανατροπές) το τμήμα χρήστη μου έχει ολοκληρωθεί, έχω αρκετές συνομιλίες στη συνομιλία εξυπηρέτησης πελατών όπου οι ίδιοι οι χειριστές ενημερώνουν ότι πρόκειται για πρόβλημα με τη μέθοδο ανάληψης και ότι το καζίνο το λύνεται, σήμερα ενημερώθηκα ξανά με την ίδια απάντηση «η ομάδα εργάζεται για την επίλυσή του το συντομότερο δυνατό» - χωρίς καθορισμένη προθεσμία.


Αν χρειαστεί, έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις συνομιλίες.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


Άλυτο παράπονο και η προτελευταία πληροφορία στο chat ήταν, η απόσυρση έχει ήδη εγκριθεί, και πέρασαν 3 μέρες και δεν έπεσε, επέστρεψα στο chat και είχα ήδη άλλα στοιχεία που περίμεναν να εγκρίνει ο πάροχος; τι έχω με τον πάροχο που κατέθεσα στο καζίνο, αυτό θα έπρεπε να είναι μια εσωτερική συμφωνία μαζί τους, έχουν περάσει 25 μέρες και τίποτα από τα χρήματά μου, μια λυπηρή κατάσταση.


Έχω αποθηκευμένες όλες τις συνομιλίες, κάθε φορά διαφορετικές πληροφορίες.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλημέρα,


για τρίτη συνεχόμενη μέρα επικοινωνώ με το chat και μόνο η ίδια απάντηση, ότι περιμένουν επιστροφή από τον πάροχο αναλήψεων, είμαι πελάτης του καζίνο lapallingo και όχι ο πάροχος αναλήψεων και σε καμία περίπτωση δεν έχει παρέλθει προθεσμία, έχουν ήδη περάσει 25 ημέρες μετά το αίτημα για την πρώτη ανάληψη, από τότε δεν υπάρχει προθεσμία, αυτή η κατάσταση είναι πολύ ενοχλητική, η εντύπωση είναι ότι το καζίνο δεν έχει τα χρήματα για να πληρώσει τους πελάτες του, βρήκα την πλατφόρμα εκκίνησης να είναι υπέροχα, περισσότερο αν ήξερα ότι θα είχα αυτή τη δυσκολία για μια απλή ανάληψη που είναι δική μου, δεν θα είχα καταθέσει τα χρήματά μου.

Έκανα όλο μου το κομμάτι ως χρήστης (που, παρεμπιπτόντως, είναι πολλές απαιτήσεις) και στο κομμάτι του καζίνο, δεν συμμορφώνεται.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου, Larissamoliveira20!

Έχω επικοινωνήσει με τον εκπρόσωπο του καζίνο και μου είπαν ότι το καζίνο έχει κάποια τεχνικά προβλήματα.

Σας προτείνω να περιμένετε λίγο ακόμα τα χρήματα και να παρατείνετε το χρονόμετρο για άλλες 7 ημέρες.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καληνύχτα, πόσο ακόμα; Η ημέρα 01;03 συμπληρώνει 30 ημέρες από την πρώτη αίτηση ανάληψης, εάν υπήρχε άλλη επιλογή εκτός από την αναμονή....

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Δυστυχώς, το θέμα που ανέφερα παραπάνω είναι με τον πάροχο πληρωμών, οπότε δεν υπάρχει δυνατότητα να επιστρέψετε τα χρήματα και να δοκιμάσετε κάτι άλλο. Νιώθω την απογοήτευσή σας, ωστόσο, θα σας συνιστούσα ανεπιφύλακτα να περιμένετε, το καζίνο έχει καλή φήμη και έχει άδεια από μια καλή ρυθμιστική αρχή, οπότε αργά ή γρήγορα τα χρήματά σας θα πρέπει να ληφθούν από εσάς.

Σας προτείνω να του δώσετε άλλες 7 ημέρες και, εάν δεν έχουν ληφθεί χρήματα, να υποβάλετε καταγγελία στην MGA. Θα σας δώσω έναν σύνδεσμο εάν το χρειάζεστε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Περιμένω τελικά δεν έχω άλλη επιλογή

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλό απόγευμα,


Μου αρέσουν τα πράγματα σωστά, οπότε από τότε που ήρθα για να παραπονεθώ, έρχομαι και εγώ για να τελειώσω το θέμα, η ανάληψη μου διεκπεραιώθηκε σήμερα και είναι ήδη διαθέσιμη στον τραπεζικό μου λογαριασμό, εκτιμώ τη βοήθεια όλων των εμπλεκομένων, θα δώσω στο καζίνο μία ακόμη ψήφο εμπιστοσύνης , και κατάθεση μέσω της μεθόδου neetteler , σύμφωνα με τις πληροφορίες τους δεν θα έχω προβλήματα με τις αναλήψεις,


ευχαριστώ τους εμπλεκόμενους για τη βοήθεια.,

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ Larissamoliveira20,

Χαίρομαι που λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας. Παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!


Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο

Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα