Ladbrokes Casino - Ο παίκτης επικρίνει τις πρακτικές Υπεύθυνου Παιχνιδιού.

Αυτή η εταιρεία άρχισε να με ληστεύει μόλις κέρδισα ένα μεγάλο χρηματικό ποσό σε ιπποδρομίες. Έγινα VIP πελάτης την επόμενη μέρα και μου έδωσαν μπόνους σε κουλοχέρηδες καζίνο που δεν έπαιζα ποτέ μέχρι που ξαφνικά έγινα σημαντικός.

Με έβαλαν σε ακόμα υψηλότερο επίπεδο VIP, αφού άρχισα να χάνω περισσότερα από τα δικά μου χρήματα. Ήμουν στη λίστα πελατών της Premier Care, η οποία ήταν οι κορυφαίοι 1100 πελάτες, που διαχειριζόταν ο Εμπορικός Διευθυντής και είχε μερικές τρελές προσφορές και ακόμη και δωρεάν χρήματα κάθε δεκαπενθήμερο για να με κρατήσει κολλημένος.

Άνοιξα τον λογαριασμό το 2008 και έκλεισε από αυτούς υπό τους «κοινωνικά υπεύθυνους λόγους τζόγου» το 2012.

Έχω πάρει ακόμη και ένα δάνειο £70000 το οποίο έχασα σχεδόν όλο μέσα σε 2 ημέρες στον ιστότοπό τους τον Νοέμβριο του 2011.

Τους έκανα επίσημες καταγγελίες, αλλά αρνήθηκαν ότι έκαναν λάθος, αρνήθηκαν να με αποζημιώσουν καθόλου και τώρα λένε ότι αρνούνται κάθε επικοινωνία μαζί μου.

Αγαπητέ AQS2023,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι έχετε στείλει αιτήματα για αυτο-αποκλεισμό; Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru . Διευκρινίσατε σε αυτά τα αιτήματα για πόσο χρονικό διάστημα επιθυμείτε να κλείσει ο λογαριασμός σας και αναφέρατε ξεκάθαρα τον λόγο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Δεν ζήτησα χρόνο άουτ. Το παράπονό μου αφορά το πώς παρασύρθηκα σε ένα πρόγραμμα VIP επειδή κέρδισα 23.000 £ από ένα στοίχημα ιπποδρομιών το 2010. Συνέχισαν να με παρακινούν να παίξω πέρα από τις δυνατότητές μου, ήξεραν μάλιστα ότι ήμουν άνεργος και ότι έπαιρνα χρήματα για να παίξω από άλλα τυχερά παιχνίδια και δανεισμό.

Αφού έχαναν συνεχώς, παραπονιόντουσαν και ζητούσαν μπόνους, τελικά με βαρέθηκαν και πρώτα με απαγόρευσαν για ένα χρόνο και μετά επέλεξαν να το κάνουν μόνιμο το 2013. Το βρίσκω μάλλον ενοχλητικό που δεν το έκαναν αυτό πριν χάσω μια περιουσία όταν υπήρχαν ξεκάθαρα σημάδια των προβλημάτων μου. Το 2011 πήρα ένα δάνειο 70.000 £, το 80% του οποίου πήγε στη Ladbrokes.

Βλέπω, AQS2023. Κατανοήστε ότι μπορούμε να βοηθήσουμε μόνο εκείνους τους παίκτες που ζήτησαν τον αυτο-αποκλεισμό και τα αιτήματά τους αγνοήθηκαν. Δυστυχώς, επειδή δεν ζητήσατε ποτέ κλείσιμο λογαριασμού και δεν αναφέρατε το πρόβλημα τζόγου κατά την επικοινωνία με το καζίνο, φοβάμαι ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Εάν πιστεύετε ότι οποιεσδήποτε διαδικασίες παραμελήθηκαν από την πλευρά του καζίνο, μπορώ να προτείνω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης, αλλά λάβετε υπόψη ότι θα απαιτηθούν αποδεικτικά στοιχεία εάν υποβάλετε επίσημη καταγγελία.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν υπάρχουν πρόσθετες πληροφορίες που έχω παραβλέψει, αλλά φοβάμαι ότι θα αναγκαστώ να απορρίψω το παράπονό σας ως αδικαιολόγητο. Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντηση και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Αγαπητέ/-ή AQS2023,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτήν την υπόθεση, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Για τους προαναφερθέντες λόγους, θα απορρίψω τώρα αυτήν την καταγγελία. Ευχαριστώ για την κατανόηση.