Kwiff Casino - Τα κέρδη του παίκτη κρατούνται λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.

κατέθεσα £860 £ στον λογαριασμό kwiff, δεν υπήρχε πρόβλημα όταν έκανα μια κατάθεση και μετά κέρδισα £ 1800, αποσύρω μετά από 2 ημέρες, μου στέλνουν email για να στείλω αναγνωριστικό επαλήθευσης, επαλήθευση διεύθυνσης και μετά στέλνω όλα όσα θέλουν από εμένα πολλά πράγματα που στέλνω ξανά 5 φορές και κάνουν προβλήματα με την επαλήθευση του λογαριασμού μου και κρατούν τα 1800 £ μου, τους στέλνω email 10 φορές χωρίς απαντήσεις και μου λένε εάν δεν θέλω να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου θα ακυρώσουν τις εκκρεμείς αναλήψεις και θα με επιστρέψουν μόνο £ 300! Παρακαλώ κάποιος να με βοηθήσει να πάρω πίσω τα χρήματά μου

, ,

Αγαπητέ Ηλία9,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν παίρνει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Καταλαβαίνω καλά ότι δυσκολεύεστε να υποβάλετε ένα έγκυρο έγγραφο ταυτότητας και μια τραπεζική κίνηση του τραπεζικού σας λογαριασμού στο καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια όχι, στέλνω όλα τα έγγραφα έγκυρη τραπεζική κάρτα ταυτότητας όλα όσα πριν δεν ήθελαν από εμένα μόνο κάρτα τραπεζικού λογαριασμού όπως εξήγησα άνοιξα την τράπεζά μου καινούργια δεν έχω αντίγραφο κίνησης ακόμα στέλνω στιγμιότυπα οθόνης από την ηλεκτρονική μου τραπεζική έκανα αυτές τις πληρωμές σε αυτούς απλά κάνουν δικαιολογίες για να μην επαληθεύσουν τον λογαριασμό μου και να συνεχίσουν να κερδίζουν χρήματα, ευχαριστώ

Ευχαριστώ για την εξήγηση, Ilia9.

Καταλαβαίνω την απογοήτευσή σου.

Ρωτήσατε την τράπεζά σας εάν είναι δυνατό να δημιουργήσετε ένα αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού για τον νέο σας λογαριασμό κατά παραγγελία;

Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη υποβάλει μια selfie με την ταυτότητά σας στο καζίνο;

Παρακαλώ ενημέρωσέ με.

Γεια, ναι, τους έδωσα μια φωτογραφία με ταυτότητα και στέλνω όλα τα αποδεικτικά στοιχεία πριν δεν ζητήσουν αντίγραφα κίνησης, τους στέλνω την τραπεζική κάρτα και τα στιγμιότυπα οθόνης που τους έκανα κατάθεση, εξακολουθούν να μην στέλνουν την ανάληψη μου

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Προσδιόρισε η τράπεζά σας πότε θα είναι διαθέσιμα τα αντίγραφα κίνησης του νέου τραπεζικού λογαριασμού σας;

Ναι, στις 9 Σεπτεμβρίου οι δηλώσεις μου θα είναι έτοιμες

Ευχαριστώ για την επιβεβαίωση.

Ας ελπίσουμε ότι οι τραπεζικές κινήσεις θα είναι ικανοποιητικές για τους σκοπούς της επαλήθευσης του λογαριασμού σας. Θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 10 ημέρες. Ενημερώστε με για τυχόν ενημερώσεις και εάν υπάρχουν προβλήματα με τα έγγραφα ή εάν χρειαστείτε οποιαδήποτε άλλη βοήθεια, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε.

εντάξει

Αγαπητέ Ηλία9,

Καταφέρατε να παράσχετε το αντίγραφο κίνησης στο καζίνο; Έχει προχωρήσει η επαλήθευσή σας ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια; Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν νέα.

Θα περιμένω την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Ilia9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια, έχω έτοιμες τραπεζικές κινήσεις αλλά δεν θέλουν να στείλουν την ανάληψη μου!!

Προσδιόρισε το καζίνο τον λόγο για τον οποίο δεν θα επεξεργαστεί την απόσυρσή σας;

Εάν λάβατε οποιαδήποτε αλληλογραφία από το καζίνο, προωθήστε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Αγαπητέ/-ή Ilia9,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.