Αρχική σελίδαΠαράποναKraken Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για πολλούς λογαριασμούς.

Kraken Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη αποκλείστηκε λόγω κατηγοριών για πολλούς λογαριασμούς.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 15.350 ₴

Kraken Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ υψηλός
Υποβλήθηκε: 12/07/2023 | Το περιστατικό έκλεισε : 16/08/2023
Το περιστατικό έκλεισε Η ετυμηγορία μας

Άλλο

ΑΠΟΡΡΙΦΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στον παίκτη από την Ουκρανία κατασχέθηκαν τα κέρδη του από το Kraken Casino, το οποίο τον κατηγόρησε για πολυλογιστική. Παρά τον ισχυρισμό του ότι έχει μόνο έναν λογαριασμό, ο λογαριασμός του έχει αποκλειστεί και τα χρήματα έχουν παρακρατηθεί. Επειδή δεν είχαμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο, αναγκαστήκαμε να κλείσουμε αυτό το παράπονο ως «ανεπίλυτο». Ανοίξαμε ξανά την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του καζίνο, επειδή οι εκπρόσωποί τους μας ενημέρωσαν ότι ο παίκτης είχε πληρωθεί παρά την παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων τους, οι οποίοι ούτως ή άλλως σχετίζονταν με τα αθλητικά στοιχήματα. Επίσης, τα αποδεικτικά στοιχεία που παρείχε το καζίνο ήταν επαρκή για να επιβεβαιώσουν ότι η καταγγελία έπρεπε να είχε απορριφθεί.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλή μέρα! Το Kraken Casino είναι κλέφτες και απατεώνες. Με κατηγόρησαν για πολυλογιστική. Αν και έχω μόνο έναν λογαριασμό. Έμαθα για αυτούς τους απατεώνες μόλις πριν από 2 εβδομάδες. Καλύτερα να μην τους γνωρίζεις. Έπαιξε κουλοχέρηδες και στοιχήματα σε αθλήματα. Οι αυλακώσεις είναι πληγές. Είναι σχεδόν αδύνατο να κερδίσεις. Τα προβλήματα με την πληρωμή των κεφαλαίων ξεκίνησαν πριν από μια εβδομάδα. Παρήγγειλα 5.000 εθνικά νομίσματα, τα οποία δεν τα μετέφεραν ποτέ στην τραπεζική μου κάρτα. Επιπλέον, στον ισολογισμό παρέμειναν 10.320 εθνικά νομίσματα. Η υποστήριξη αυτού του καζίνο απλά απάντησε με μια λέξη "Πολλαπλός λογαριασμός". Χωρίς κανένα στοιχείο! Δεν είχα ποτέ δεύτερο λογαριασμό σε αυτό το καζίνο! Κανείς δεν μπορούσε να κάνει άλλο λογαριασμό στα έγγραφά μου ούτε! Κανείς δεν μπορούσε να συνδεθεί σε αυτό το καζίνο από τον φορητό υπολογιστή μου! Για να μην πληρώσουν, αυτοί οι απατεώνες του KRAKEN CASINO απλώς μπλοκάρουν τους λογαριασμούς των πελατών τους! Βοηθήστε με παρακαλώ!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC;

Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ένα ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Έτσι ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε. Έχω στιγμιότυπα οθόνης. Οι κλέφτες από το καζίνο Kraken δεν είχαν ερωτήσεις ή προβλήματα με τον λογαριασμό μου μέχρι τη στιγμή που ζήτησα ανάληψη. Τότε αποφάσισαν να μην πληρώσουν, αλλά να επινοήσουν το γεγονός ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς. Ελπίζω να εξηγήσουν αυτή την κατάσταση. Δεν πήρα καθόλου μπόνους.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Επικοινώνησα ξανά με τη συνομιλία υποστήριξης του καζίνο Kraken! Και πάλι αυτή η συγκλονιστική απάντησή τους. Το ότι έχω αρκετούς λογαριασμούς και μου κατάσχεσαν όλα τα λεφτά! Αλλά δεν είχα δεύτερο λογαριασμό στη ζωή μου!!! Δεν μου εξηγούν τίποτα! Μοιάζει πραγματικά με απάτη!

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Στείλτε μου τα στιγμιότυπα οθόνης και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο που αποθηκεύσατε στο email μου tomas@casino.guru

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Οπότε δεν μπορώ να το κάνω. Με μπλόκαραν στο chat. Και όλη η αλληλογραφία έγινε στο chat. Δεν απάντησαν ποτέ στο mail μου.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ευχαριστώ πολύ, xray200, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( tomas.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Γεια σου xray200 ,


Λυπάμαι που ακούω την εμπειρία σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Kraken Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Kraken Casino ,

Θα μπορούσατε να μας δώσετε μια εξήγηση της κατάστασης του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες από την άποψή σας; Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;


Είναι δυνατό να μοιραστείτε τα δεδομένα απευθείας εδώ, με την απάντησή σας ή στέλνοντάς τα στη διεύθυνση email μου ( tomas.k@casino.guru ).


Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200 ,


Προσπαθώ να επικοινωνήσω με τον εκπρόσωπο του καζίνο προκειμένου να δώσω άλλη μια ευκαιρία επίλυσης αυτού του ζητήματος. Τώρα θα επεκτείνω το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες για να δω τι μπορεί να επιτευχθεί.


Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν εξελίξεις. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.


Θερμούς χαιρετισμούς,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,


Προσπάθησα επανειλημμένα να επικοινωνήσω με το καζίνο αλλά δεν είχα επιτυχία. Φοβάμαι ότι δεν υπάρχουν πολλά που μπορούν να επιτευχθούν χωρίς συνεργασία από την πλευρά της. Θα επισημάνω την καταγγελία ως "ανεπίλυτη" στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email.


Στο μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Antillephone NV ( certria@gaminglicences.com και/ή complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια για την υποβολή της καταγγελίας ή πώς απάντησαν, εάν μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας ( tomas.k@casino.guru ).


Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του Kraken Casino . Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Καλησπέρα, έχουμε παράσχει όλες τις πληροφορίες στην πύλη casino.guru

Οι καταθέσεις σας ήταν στις 1-2 Ιουλίου στο ποσό των 2.000-3.000-2.000 UAH, μετά από τις οποίες τοποθετήσατε 5.000 UAH και 4.000 UAH για ανάληψη στις 3 Ιουλίου, τα οποία αποσύρατε με επιτυχία. Στη συνέχεια, ο πάροχος αθλητικών μας επικοινώνησε μαζί μας και μας ενημέρωσε ότι έχετε 3 multi-accums, μετά από τα οποία σταματήσαμε να εξυπηρετούμε τον λογαριασμό σας

Γράψατε επίσης ότι δεν έχουμε αδειοδοτημένα παιχνίδια, κάτι που είναι απόλυτο ψέμα και δεν παρασχέθηκαν αποδείξεις για αυτές τις πληροφορίες

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Αγαπητέ xray200,


Μου δόθηκαν στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτό το παράπονο λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο. Ωστόσο, το καζίνο επεξεργάστηκε τις αναλήψεις σας παρά την αναφερόμενη παραβίαση.


Επιπλέον, όπως ίσως γνωρίζετε, το φόρουμ μας ασχολείται μόνο με παράπονα για διαδικτυακά καζίνο και, δυστυχώς, δεν έχουμε αρκετή γνώση για να λάβουμε υπόψη θέματα που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα.


Λυπούμαστε, δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά παρακαλούμε, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον, εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.


Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τη λύση παραπόνων, σας συνιστούμε να συμβουλευτείτε την αρχή τυχερών παιχνιδιών από την οποία ελέγχεται το καζίνο.


Ευχαριστούμε πολύ, Kraken Casino, για τις πληροφορίες και τη συνεργασία σας.


Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση

Τι είδους πολυμέσα έχω;;;; Από την πρώτη Ιουλίου περιμένω απόδειξη από εσάς!!!! Πέρασε κιόλας ενάμιση μήνας!!! Με μπλοκάρεις συνέχεια στο chat και δεν απαντάς στο e-mail μου! Υποσχεθήκατε να μου δώσετε το ιστορικό στοιχημάτων αλλά δεν το κάνατε ποτέ!!!! Είστε απατεώνες και κλέφτες!!! Μου έκλεψες 15.000 hryvnia! Χωρίς λόγο!

Αγαπητοί διαχειριστές του casino.guru, οι απατεώνες του καζίνο kraken σας έδωσαν στοιχεία ή λένε ψέματα;

Αυτόματη μετάφραση:
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα