Kraken Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Πλήρωσα για μια βιαστική κατάθεση μέσω BTC την Τετάρτη το πρωί στις 2 π.μ.… τώρα είναι Σάββατο απόγευμα στις 4:45 μ.μ., και αρνήθηκαν -πολύ αγενώς και με άγνοια να πιστώσουν τον λογαριασμό μου ή να επιστρέψουν τα χρήματά μου. Είναι λυπηρό που ένα υποτιθέμενο καζίνο πρέπει να κλέψει $10 για να το κάνει. Για μένα είναι περισσότερο για την αρχή παρά για το ποσό του δολαρίου (προφανώς - ήταν μόνο $10). Αρνούνται να με αφήσουν να μιλήσω με έναν διευθυντή και με έχουν αποκλείσει από το να συνομιλώ με τον εκπρόσωπο της «εξυπηρέτησης πελατών». Είμαι τόσο θυμωμένος που δεν μπορώ να δω κατευθείαν! Είναι $10 δολάρια!!! Δηλαδή έλα!!! Θα χαιρόμουν πολύ να υποβάλουμε τις συζητήσεις μας σχετικά με αυτό, αλλά προς το παρόν δεν μπορώ να επικοινωνήσω με έναν χειριστή 🤔!

Αγαπητέ Jdplymale1977,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν η διεύθυνση ηλεκτρονικού πορτοφολιού για την κατάθεση χρημάτων στον λογαριασμό σας ήταν ορατή στον ιστότοπο του καζίνο για όλους τους παίκτες ή αν σας δόθηκε μια μοναδική κατά το άνοιγμα του λογαριασμού; Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο;

Εν τω μεταξύ, έχω ελέγξει τα όρια πληρωμής στον ιστότοπο και βρήκα αυτό ( εδώ ):

" Πολιτική πληρωμής

Διαθέσιμα νομίσματα:

Στο διαδικτυακό μας καζίνο μπορείτε να εκτελείτε λογαριασμούς στα ακόλουθα νομίσματα: USD, EURO, RUR, BTC. Μπορείτε να αλλάξετε το νόμισμα του λογαριασμού στην καρτέλα Οικονομικά του Λογαριασμού σας

Το ελάχιστο ποσό κατάθεσης είναι 5 USD / 5 ευρώ / 100 ρούβλια. Το ελάχιστο ποσό ανάληψης είναι 10 USD / 10 ευρώ (σε κάρτες EUR και USD από 25 $) / 700 ρούβλια."

Σημαίνει ότι η έκδοση δεν είναι στο ελάχιστο ποσό κατάθεσης. Έχετε καταθέσει χρήματα σε αυτό το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν, παρακαλώ; Εάν υπάρχει κάτι άλλο που θέλετε να προωθήσετε σε εμένα, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου είναι petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Αγαπητέ Jdplymale1977,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε στο παράπονό σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου ή δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα το απορρίψουμε.

Δυστυχώς, απορρίπτουμε αυτήν την περίπτωση επειδή ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Επομένως, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να προτείνουμε πιθανές λύσεις.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.