Ο Αυστριακός παίκτης υπόκειται σε έλεγχο απάτης από το καζίνο κατά την επαλήθευση.
Αυτόματη μετάφραση:
Kosmonaut Casino - Το καζίνο δεν ανταποκρίνεται κατά τη διαδικασία επαλήθευσης του παίκτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Ποσό: 1.414 €
Kosmonaut Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΔείκτης ασφάλειας
Τα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας συνήθως έχουν μεγάλο αριθμό επισκεπτών και μικρό αριθμό ανεπίλυτων παραπόνων. Οι παίκτες μπορούν να περιμένουν ότι θα παίξουν με ασφάλεια και ότι θα λάβουν καλή μεταχείριση στα καζίνο με υψηλό Δείκτη Ασφάλειας.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ
Σύνοψη περιστατικού
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο δεν απαντά σε κανένα ερώτημα και μου λέει μόνο ότι εκτελεί έλεγχο απάτης ως απάντηση στη διαδικασία επαλήθευσης μου. Δυστυχώς δεν λαμβάνω καθόλου σχόλια. Λόγω του ελέγχου ασφαλείας του Casino Guru, άνοιξα έναν λογαριασμό με τον Kosmonaut εδώ. Αυτή η σύσταση είναι πλέον εσφαλμένη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Burtscher.wolfgang,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία.
Κατανοήστε ότι κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει την επαλήθευση KYC και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η ενδελεχής διαδικασία.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν το καζίνο σας κατηγόρησε για παραβίαση οποιωνδήποτε όρων και προϋποθέσεων ή εάν σας ενημέρωσε για έναν τακτικό έλεγχο του παιχνιδιού σας; Ήταν περιορισμένος ο λογαριασμός σας; Θα μπορούσατε να μας υποδείξετε πότε ξεκίνησε η διαδικασία επαλήθευσης του λογαριασμού σας;
Εάν υπάρχει οποιαδήποτε επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο που σχετίζεται με το θέμα, στείλτε την στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas! Η διαδικασία επαλήθευσης ξεκίνησε στις 8 Ιουλίου 2023. Μέχρι στιγμής δεν έχω λάβει μηνύματα από το καζίνο. Δεν μπορώ να επικοινωνήσω με κανέναν ούτε στο chat. Τι επιλογές έχω τώρα για να πάρω τα χρήματά μου; Είμαι πολύ ευγνώμων για την υποστήριξη. Χαιρετισμούς Βόλφγκανγκ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η επαλήθευση και η απόσυρση δεν έχουν γίνει ακόμα! Δεν έπαιξα με κανένα μπόνους! Δεν μπορεί να οφείλεται σε αυτό. Δεν παίρνω καν απάντηση! Με ποιον μπορώ να επικοινωνήσω για αυτό;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Μπορείτε να μου στείλετε την επικοινωνία από το καζίνο όπου σας ενημερώνουν για την επιταγή για τον λογαριασμό σας;
Θα μπορούσατε να αναφέρετε ποια έγγραφα έχετε στείλει μέχρι στιγμής στο καζίνο ως μέρος της διαδικασίας επαλήθευσης;
Ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου Tomas!
Υπέβαλα τα ακόλουθα έγγραφα στο καζίνο:
-Αντίγραφο διαβατηρίου
-Αντίγραφο πρόσοψης πιστωτικής κάρτας (προκαταβολή)
-Αντίγραφο επιστροφής πιστωτικής κάρτας (κατάθεση)
-Απόδειξη διεύθυνσης λογαριασμού ρεύματος
-Απόδειξη διεύθυνσης Λογαριασμός σύνδεσης στο Διαδίκτυο (1 μήνας)
Στο chat μου έγραψαν ότι το τμήμα δεν είχε χρόνο και δεν διεκπεραιώνεται. Δεν ξέρω κανένα καζίνο όπου χρειάζεται τόσο πολύ.
Ευχαριστώ πολύ για την ανταπόκριση!
Βόλφγκανγκ ****
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, burtscher.wolfgang, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> peter.c@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γειά σου,
Ευχαριστούμε το burtscher.wolfgang που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να λύσουμε αυτό το ζήτημα μαζί.
Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το Kosmonaut Casino τη βοήθειά τους για την επίλυση αυτής της καταγγελίας. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί η διαδικασία επαλήθευσης διαρκεί όσο διαρκεί και αν μπορούμε να κάνουμε οτιδήποτε για να την κάνουμε πιο γρήγορη.
Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητέ παίχτη και Ομάδα Γκουρού του Καζίνο!
Ο παίκτης περνάει από τη διαδικασία ελέγχου της ομάδας κατά της απάτης καθώς έχει αγώνα σε πολλές παραμέτρους με παίκτη απάτης στο διαδικτυακό μας καζίνο, αυτή η διαδικασία είναι αυστηρά για λόγους ασφαλείας, οπότε χρειάζεται χρόνος!
Θα υπάρξει απόφαση για αυτόν τον παίκτη αυτή την εβδομάδα όπως γνωρίζουμε. Μετά από πλήρη έλεγχο από την ομάδα κατά της απάτης, ο παίκτης μπορεί να παίξει ελεύθερα και να ζητήσει αναλήψεις.
Τις καλύτερες ευχές,
Καζίνο Kosmonaut
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ για την απάντηση. Δεν μπορώ να φανταστώ ότι είμαι σε λίστα εξαπατήσεων. Προσωπικά πιστεύω ότι είναι δικαιολογία. Η διεξαγωγή ενός τέτοιου τεστ για 16 ημέρες έρχεται σε αντίθεση με κάθε λογική. Ελπίζω η εικασία μου να ταιριάζει με τη δική σας. Το καζίνο διαφημίζει μια πληρωμή έως και 1500,00 ευρώ χωρίς επαλήθευση. Ελπίζω ότι η βαθμολογία και η σύσταση για το Casino-Guru θα προσαρμοστούν ανάλογα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ενημέρωση: σήμερα η ανάληψη που ζήτησα ακυρώθηκε χωρίς να δοθεί κανένας λόγος. Αυτό ήταν σε κατάσταση επεξεργασίας από τις 11 Ιουλίου 2023
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Ενημέρωση: Έχω ξαναρωτήσει τώρα το καζίνο. Πήρα την απάντηση ότι η τράπεζά μου απέρριψε τη μεταφορά. Δυστυχώς, η εταιρεία της πιστωτικής μου κάρτας δεν έλαβε ποτέ οδηγίες. Επομένως, ζήτησα τώρα τραπεζική μεταφορά από το καζίνο. Δείτε αν αυτό είναι πλέον δυνατό με το IBAN. Θα σε κρατάω ενήμερο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η υπόθεση έχει πλέον λυθεί. Τα χρήματα έχουν καταβληθεί. Ευχαριστώ Γκουρού του Καζίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Burtscher.wolfgang,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Πέτρος
Αυτόματη μετάφραση:
