Kosmonaut Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν μειωθεί.

Αρνήθηκε να εγκρίνει τα κέρδη μου τηρήθηκαν σε όλους τους όρους και είπαν ότι δεν υπάρχει μέγιστο κέρδος

Αγαπητέ Gothic_Academia,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kosmonaut Casino.

Αρχικά, να τονίσω ότι δυστυχώς, τα στιγμιότυπα οθόνης που υποβάλατε δεν είναι ευανάγνωστα γιατί είναι πολύ χαμηλής ανάλυσης.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη σας περιορίστηκαν λόγω ενός κανόνα μέγιστου στοιχήματος;

Πόσα ήταν τα κέρδη σας από το μπόνους και πόσο μειώθηκαν τα κέρδη σας;

Προσπαθήστε να υποβάλετε ξανά τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ ή στείλτε μου τις πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru

Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τις πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο ενημερωθήκατε για τους κανόνες του μπόνους αρχικά.

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, ναι, καταλαβαίνω ότι είναι έτσι, έχω ξεκάθαρες για εσάς τώρα, οπότε λυπάμαι για αυτό και όπως

Μπορείτε να δείτε ότι έχουν αλλάξει τους κανόνες αμέσως αφού στοιχηματίστηκα το μπόνους μου και τους είχα πει γιατί μου αφαιρέθηκαν τα 5,5 χιλιάδες όταν στην πραγματικότητα όταν κέρδισα αυτό ήταν όταν στοιχηματούσα για το τρίτο μπόνους κατάθεσης κράτησα στο t&c μόλις ολοκληρώθηκε το στοίχημα, απέσυρα τα κέρδη μου, επομένως τα δικαιώματά μου δικαιούμαι να λάβω όλα τα κέρδη μου όχι 450 $, αυτά τα 450 είναι το ποσό μπόνους μέχρι την κατάθεση και όχι ένα μέγιστο κέρδος, τόσο περίεργο που κοίταξα άλλα μπόνους πρώτα κατάθεση και το Δεν υπάρχουν κανόνες, επιτρέψτε μου να σας δείξω τι εννοώ

Εντάξει, οπότε η μέγιστη νίκη για αυτό το παιχνίδι που κέρδισα είναι

Αλλά το συνολικό ποσό είναι 5,5 χιλιάδες επιτρέψτε μου να μοιραστώ ένα στιγμιότυπο οθόνης

Το μέγιστο στοίχημα είναι στοίχημα 7,50 AUD ενώ το στοίχημα στοιχηματίστηκα εδώ και άλλα παιχνίδια ήταν 4 $, μερικά άλλα παιχνίδια 3 $ και 5 $, επιτρέψτε μου να μοιραστώ το

Στιγμιότυπα οθόνης

.

Γεια, εδώ είναι ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης

Λυπάμαι πολύ. ότι όλα είναι παντού, αλλά είμαι σίγουρος ότι θα δείτε για τι μιλάω σαν να μην υπάρχει μέγιστο κέρδος στο μέγιστο μπόνους αγώνα της κατάθεσης και του ιστότοπου, αν κοιτάξετε κάτω από ορισμένα μέρη του μπόνους κάθε κατάθεσης είναι όλα διαφορετικά, πραγματικά, ελπίζω Μπορώ να πάρω τα κέρδη μου που κέρδισα και επίσης, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι μου είπαν ότι λαμβάνω ένα γράμμα, αλλά δεν ξέρω γιατί είναι απλό, θα πρέπει να κάνουν το σωστό και να μου πληρώσουν ό,τι οφείλω κέρδισε δίκαια ξέρετε τι σημαίνει

Γεια,

Εκεί θα ήθελα να κλείσει αυτή η υπόθεση. λόγω του γεγονότος ότι ανακάλυψα ότι υπάρχει πράγματι μια μέγιστη νίκη, επομένως δεν χρειάζομαι πλέον βοήθεια.

Γεια, έτσι μόλις έλαβα email από τον επικεφαλής του καζίνο. Αισθάνομαι ότι με εκβίασαν λίγο εδώ, δεν ζήτησα ειδικά μπόνους από αυτούς i Σαφώς, ζήτησα μόνο το μπόνους 3ης κατάθεσης, τίποτα περισσότερο πάντως, εδώ είναι το convo που θα ήθελα να πω ότι μου έστειλαν μόνο τα $451 Διάβασα εκεί οι T&C λένε ότι είναι αυτό το τρίτο 100% μπόνους καλωσορίσματος, αλλά όχι περισσότερο από 450 $, γι' αυτό θα μπορούσατε να καταθέσετε πια μετά από 450 $, καθώς θα ξεπερνούσε το 100% αυτό το καζίνο είναι τόσο μπερδεμένο που ποτέ δεν είχα ποτέ στο σύνολό μου Ο χρόνος στον τζόγο κατά τη διάρκεια των 9 ετών συναντά κανείς έναν τέτοιο Κανόνα όπως αυτός συνήθως όταν ποντάρετε και τηρείτε το T&C Ο παίκτης μπορεί να πάρει όλο αυτό το καζίνο. Κατά τη γνώμη μου δεν νομίζω ότι πρέπει να λειτουργούν γιατί νιώθω ότι κάνουν το τελωνείο τους

Γεια, παρακαλώ, αγνοήστε αυτό το τελευταίο μήνυμα. Σχετικά με την υπόθεση, έκλεισε καθώς θέλω αυτό να συνεχιστεί όπως θέλω αυτό το καζίνο. Πληρώστε ό,τι μου χρωστάνε τώρα, είπαν ότι μου έχουν πληρώσει 450 $ από τα 5,5 χιλιάδες, απλά νομίζω ότι είναι τόσο λάθος που διάβασα εκεί τους Όρους και Προϋποθέσεις και έχω κολλήσει μαζί τους αν κοιτάξετε εκεί τον ιστότοπο δεν λέει μέγιστο cashout! Απλώς λέει μέγιστο μπόνους μια άλλη λέξη αυτό σημαίνει απλά πείτε για παράδειγμα Αν ήταν να καταθέσω 450 $ θα έπαιρνα αντιστοιχία έως και 100% Άρα θα ήταν σαν 450 συν 450 χρήματα μπόνους Και επίσης, το μπόνους που μου έδωσαν δεν ήταν το 3ο Η κατάθεση ήταν μια 3η ενίσχυση κατάθεσης Επιτρέψτε μου να παρέχω. Εσείς το στιγμιότυπο οθόνης του μπόνους 3ης κατάθεσης και το email που μου έστειλε αυτός ο επικεφαλής του καζίνο, εξακολουθώ να πιστεύω ότι πρέπει να πληρωθώ για τα υπόλοιπα κέρδη μου

Ευχαριστώ για την αναλυτική εξήγηση.

Νωρίτερα (όταν ο ιστότοπος λειτουργούσε) έλεγξα ξανά τους κανόνες του μπόνους σε έναν επιτραπέζιο υπολογιστή και βρήκα ότι ο κανόνας μέγιστου κέρδους που καθορίζει ένα μέγιστο κέρδος 450 AUD αναφέρθηκε στο αναδυόμενο παράθυρο όταν έκανα κλικ στο κουμπί όροι και προϋποθέσεις μπόνους κάτω από το δώρο,

Ωστόσο, ο κανόνας δεν αναφέρθηκε στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μπόνους. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν τραβήξατε κάποιο από αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης από τους κανόνες που εμφανίστηκαν κάνοντας κλικ σε αυτό το κουμπί;

Σίγουρος. Νομίζω ότι έχω ένα ακόμα επιτρέψτε μου να ελέγξω και να παρέχω. κι αυτό εσύ! Αυτός ήταν ο κανόνας πριν από αυτούς, πρόσθεσαν τον άλλο κανόνα, πρόσθεσαν τον κανόνα 9. Μόλις έκανα την ανάληψη, μόλις ρώτησα γιατί απορρίφθηκε το 5.500, είπαν ότι υπήρχε μέγιστο κέρδος ακόμα κι αν είχα ήδη στοιχηματίσει και παρέμεινα με τους T&C όπως fr πώς μπορούν, απλώς να το κάνουν αυτό στους ανθρώπους, δεν είναι ωραίο, νομίζω ότι εάν ένας παίκτης είναι πρόθυμος να ρισκάρει εκεί χρήματα, έτσι θα πρέπει να κάνετε εσείς εάν ένας παίκτης πληροί το στοίχημα δεν σπάει t&c τότε ο παίκτης έχει το δικαίωμα να τα πάρει όλα επίσης, Ας Επισημαίνω κάτι εδώ αν κοιτάξετε πιο κοντά σε άλλους Όρους και Προϋποθέσεις Καταθέσεων Πρώτου, δεύτερου, θα δείτε ότι δεν υπάρχει τέτοιος Κανόνας, αλλά αν κοιτάξετε το τρίτο Μπόνους Κατάθεσης. Έχουν Max Bonus. Αυτό δεν σημαίνει μέγιστο κέρδος Είναι ένα μέγιστο παιχνίδι κατάθεσης, όπως για παράδειγμα εάν καταθέσετε 450$ Σωστά; Θα λάβετε αντιστοιχία έως και 100%, έτσι θα λάβετε επιπλέον 450 χρήματα μπόνους. Αν αυτό έχει νόημα και το ξέρω πάντα μόλις ολοκληρώσετε το στοίχημα. Μπορείτε να εξαργυρώσετε όλα τα κέρδη που το έκανα στο παρελθόν χωρίς προβλήματα, γι' αυτό πιστεύω ότι κατά τη γνώμη μου, κατά τη γνώμη μου, πιστεύω ότι κλέβουν χρήματα από τον κόσμο. Μόλις διάβασα την περίπτωση κάποιου άλλου που πέρασαν το ίδιο πράγμα με εμένα, είναι από την Αυστραλία αυτό ήταν στο trustpilot αν είναι εντάξει, θα ήθελα να μοιραστώ μαζί σας την εμπειρία που είχε αυτό το άτομο από αυτό το καζίνο και είναι επίσης από την Αυστραλία, έτσι φαίνεται ότι οι άνθρωποι της Αυστραλίας στοχεύουν πολύ και κάτι άλλο που δεν νομίζω ότι είναι σωστό να προσθέστε έναν κανόνα αμέσως μετά την απόσυρσή του από έναν παίκτη και μετά πείτε ότι ήταν σφάλμα και μπορείτε να πάρετε μόνο 450 $ όχι. Αυτό δεν λειτουργεί έτσι. και αυτό δεν είναι 100% ωραίο! δεν θα συμφωνούσες;

Ευχαριστώ πολύ, Gothic_Academia, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Adam ( adam.m@casino.guru ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Gothic_Academia,

Εξέτασα την περίπτωσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να δω αν μπορώ να βοηθήσω.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Kosmonaut Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.

Αγαπητέ Kosmonaut Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να εξηγήσετε περαιτέρω την κατάσταση; Γιατί ο κανόνας μέγιστης νίκης (9.) δεν εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης των όρων που πήρε ο παίκτης; Μπορώ να δω ότι είναι ορατό στον ιστότοπο αυτήν τη στιγμή, αν και ανάλογα με την επιλεγμένη γλώσσα μερικές φορές δηλώνει "Bonus Max Win" και μερικές φορές, για παράδειγμα, όταν είναι επιλεγμένο το AU English, απλώς "Bonus max".

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου. Adam Ελπίζω, να είναι όλα καλά μαζί σου Ναι. ας ελπίσουμε, απλώς θα κάνουν το σωστό και θα πληρώσουν τα υπόλοιπα κέρδη μου, είμαι λίγο απογοητευμένος που μου πληρώνουν μόνο 450 από τις 5,5 χιλιάδες όταν tbh το έχω εξηγήσει τόσες φορές τι έχουν κάνει; έχουν λάβει μπόνους έως και 450 $, απλώς πλήρωσαν μόνο ό,τι αναγράφεται σε αυτήν την προσφορά όταν πραγματικά δεν είναι μέγιστο κέρδος, είναι αντιστοιχία κατάθεσης έως και 450 $, οπότε για παράδειγμα, αν ήταν να καταθέσω 450, θα έπαιρνα αντιστοιχία με 450, οπότε αυτό θα ήταν χρήματα μπόνους και για παραγγελία για εξαργύρωση θα στοιχηματίζω πολύ αυτό το μπόνους. Πραγματικά ελπίζω ότι αυτό καθιστά σαφές Υ.Γ. Έχω κρατήσει μέσα στους t&c και επίσης ποτέ δεν ζήτησα ποτέ ενίσχυση μπόνους 3ης κατάθεσης, επομένως θα έπρεπε να με ρωτούσαν για αυτό πριν προσθέσω κάτι τέτοιο, ήθελα μόνο την 100% 3η κατάθεση δώρο. Τίποτα περισσότερο και κοιτάζοντας τους T&C, αυτός ο κανόνας μέγιστου μπόνους δεν εφαρμόστηκε καν στην 3η κατάθεση του Μπόνους, όπως μπορείτε να δείτε τα στιγμιότυπα οθόνης

Cheers Shawn.

Πώς το εξηγείς αυτό, είμαι τόσο χαμένος για τα λόγια, νιώθω ότι με έχουν εξαπατήσει, έπρεπε να στοιχηματίσω 60x μπόνους κατάθεσης και μόλις ξεπεράσω το στοίχημα, εξαργυρώνω 5,5 χιλιάδες, τότε γυρνάς, πες μου ότι υπάρχει μέγιστο κέρδος lol είσαι ένα αστείο αυτό είναι σκουπίδια πώς κοιμάσαι το βράδυ σοβαρά θα είμαι πραγματικά ειλικρινής εδώ αν δεν μπορώ να πάρω τα κέρδη μου από αυτή τη μάρκα θέλω να αφαιρεθεί η άδεια

Γιατί αν μπορούν να μου το κάνουν αυτό, πόσοι άλλοι θα γίνουν έτσι

.

Όλες οι λεπτομερείς πληροφορίες δόθηκαν στον παίκτη σε μια επιστολή από το καζίνο μας.

Ο παίκτης επισύναψε τους όρους του μπόνους που δεν έλαβε.

Ξεχωριστά, πρέπει να σημειωθεί ότι

1) Ο παίκτης είχε ένα αντίγραφο, κάτι που απαγορεύεται αυστηρά από τους κανόνες του καζίνο. Έλαβε μπόνους πρώτης κατάθεσης 100% του ποσού της κατάθεσης. Και μετά δημιούργησε έναν νέο λογαριασμό στο καζίνο μας. Φυσικά, το σύστημα απέκλεισε τον παίκτη από τη λήψη περαιτέρω μπόνους μετά τη δημιουργία ενός διπλότυπου. Ωστόσο, η ομάδα υποστήριξής μας αποφάσισε να μην μπλοκάρει τον λογαριασμό του παίκτη και προσφέρθηκε να δώσει μπόνους στις επόμενες δύο καταθέσεις του παίκτη.

2) Ο παίκτης έλαβε όχι 75% και 100% (όπως στα στιγμιότυπα οθόνης του), αλλά 120% και 180% μπόνους κατάθεσης με τυπικό στοίχημα x40. Είναι ενδιαφέρον να σημειωθεί ότι τη στιγμή που έλαβε σχεδόν το διπλάσιο ποσό του μπόνους, ο παίκτης δεν παραπονέθηκε για τις ενέργειες υποστήριξης.

Το μέγιστο ποσό κέρδους υπάρχει στους όρους και τις προϋποθέσεις και των δύο μπόνους που παρέχονται στον παίκτη.

Μετά την αφαίρεση των κερδών σύμφωνα με τους καθιερωμένους κανόνες, ο παίκτης έλαβε μια νίκη 451 AUD, την οποία έχουμε τεκμηριώσει.

Επίσης, στην επιστολή, προσφέραμε στον παίκτη ένα μέγιστο όριο κέρδους μπόνους χωρίς κατάθεση - 4500 AUD, καθώς προσπαθούμε να παραμείνουμε πιστοί στους παίκτες μας ό,τι κι αν γίνει.

Η απόφαση του Καζίνο είναι οριστική. Συνιστάται στον παίκτη να εξοικειωθεί με τον κώδικα δίκαιων παιχνιδιών για παίκτες σε αυτόν τον ιστότοπο.

Ανδάμ, εάν χρειάζονται στιγμιότυπα οθόνης, για παράδειγμα για να επιβεβαιώσετε το μέγεθος των μπόνους ή των στοιχημάτων, θα χαρούμε να σας τα παρέχουμε προσωπικά. Καθώς η συμφωνία πλατφόρμας δεν μας επιτρέπει να δημοσιεύουμε στιγμιότυπα οθόνης από το εσωτερικό της πλατφόρμας.

Αν αυτό ήταν ένα τέτοιο πρόβλημα. τότε γιατί επιτρέψτε μου να έχω άλλο λογαριασμό. Εξηγώ γιατί ήθελα να κλείσει άλλος λογαριασμός οφείλεται στο γεγονός ότι δεν μπορείτε να αλλάξετε το email. Και δεν λέω ότι δεν πήρα τα 451 $ Επειδή το έκανα, αλλά αυτό που βρίσκω πιο αηδιαστικό είναι ότι μπορείτε απλώς να αλλάξετε τους κανόνες καθώς σας αρέσει, με κάνει να αρρωστήσω, θα το πω αυτό δεν ζήτησα ποτέ να μου το δώσετε ειδικά μπόνους ευχαριστώ! Την επόμενη φορά στο μέλλον, παρακαλώ, συμβουλέψτε με εάν πρόκειται να προσθέσετε ένα τέτοιο μπόνους όπως αυτό σας έμαθα τι κάνατε εφαρμόστηκε έως και 450 Καταλαβαίνετε τι σημαίνει μέχρι για παράδειγμα εάν καταθέσετε 450 θα λάβετε το 100% μπόνους ταιριάσματος, επομένως 450 χρήματα μπόνους δεν είναι μέγιστο κέρδος Lol! Οπότε για να είμαι δίκαιος μου χρωστάς ακόμα 5050$ Καθώς έκανα το στοίχημα δεν έσπασε καθόλου τους T&C κέρδισα δίκαια και το Square λέω να μου πληρώσω ό,τι μου χρωστάει και μετά να κλείσει οριστικά ο λογαριασμός

Νιώθω τόσο εξαπατημένη από το καζίνο σου. αν ήξερα έναν τέτοιο Κανόνα για αυτό το μπόνους. Δεν θα έπαιζα ποτέ εδώ Αυτό με κάνει πραγματικά άρρωστο. κανένας από τους Κανόνες δεν εξηγήθηκε. με αυτό το μπόνους κατάθεσης. Λοιπόν, πώς προορίζεται ένας Παίκτης να τα γνωρίζει όλα αυτά όταν αυτό το Promo δεν υπήρχε καν στον ιστότοπό σας Bloody; Νομίζω ότι πρέπει πραγματικά να μάθετε πώς να εξηγείτε τα πράγματα πολύ καλύτερα. Ειλικρινά, μην κάνετε ύπουλες σκατά αν πρόκειται να προσφέρετε ένα τέτοιο 3ο μπόνους ενίσχυσης κατάθεσης Θα πρέπει τουλάχιστον να συμβουλευτείτε τον παίκτη πριν προσθέσετε. κάτι τέτοιο στο μέλλον Και ένα άλλο πράγμα είναι ότι δεν μπορείς απλά να αλλάξεις έναν κανόνα που δεν υπήρχε ποτέ στην αρχή μέχρι να κερδίσει κάποιος ένα μεγάλο χρηματικό ποσό. Στη συνέχεια αλλάζεις τον κανόνα και κάνεις ό,τι σε κάνει ευτυχισμένο δεν θα το κάνω να παίζω πια εδώ. αυτό είναι σίγουρο

Εάν μου επιτρέπεται να το φέρω στην προσοχή σας, ένας άλλος παίκτης από την AU είχε παρόμοια προβλήματα

31 Δεκεμβρίου 2022

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΜΗΝ ΠΑΙΞΕΤΕ ΣΕ ΑΥΤΟ ΤΟ ΚΑΖΙΝΟ

Πρώτον, καταλαβαίνω ότι κάποιοι άνθρωποι αισθάνονται σαν να τους έχουν εξαπατήσει ενώ δεν το έχουν κάνει. Δεν είμαι έτσι. Είμαι δίκαιος.

Δεν γράφω ποτέ κριτικές, αλλά ένιωσα υποχρεωμένος.

Πάντα διαβάζω τους Όρους και τους Όρους και γνωρίζω πολύ καλά πώς λειτουργούν τα διαδικτυακά καζίνο και ποιες είναι οι διαδικασίες….

Κέρδισα το τζάκποτ $2500. Εκπλήρωσα το στοίχημα. Ανέβασα έγγραφα με τα ακριβή κριτήρια.

Ωστόσο, αρνήθηκαν να με πληρώσουν επικαλούμενοι τα έγγραφά μου. Σκουπίδια.

Μίλησε για υποστήριξη. Δύο διαφορετικοί πράκτορες αρνήθηκαν να με αφήσουν να μιλήσω με τον υπεύθυνο λογαριασμού και είμαστε αγενείς μαζί μου.

Μετά από πολλά παζάρια, με άφησαν να κάνω ανάληψη $300 από $3500 (μετά από περισσότερο παιχνίδι ενώ περιμένω).

Εάν είχα "προβλήματα επαλήθευσης" με το τμήμα AF, γιατί να μου δώσετε 300 $ ούτως ή άλλως;;;

Μερικές μέρες αργότερα καθάρισα τον λογαριασμό μου από τα υπόλοιπα χωρίς να το ξέρω.

Λίγο πολύ μου έκλεψαν τα λεφτά.

Και τώρα αρνηθείτε να μου απαντήσετε.

Επιπλέον, κατάλαβα όταν άλλαξαν την ημερομηνία λήξης του τουρνουά σε 4 ημέρες μακριά σε 2 μήνες μακριά. Τι απατεώνες!

Έχω παίξει και έχω αποσυρθεί με επιτυχία σε περισσότερα από τα 10 καζίνο που ανήκουν και διαχειρίζονται η DAMA NV.

Αυτό το καζίνο ντροπιάζει το όνομά τους και πρέπει να αφαιρεθεί.

Ημερομηνία εμπειρίας: 24 Δεκεμβρίου 2022

Σας ευχαριστώ όλους για τις απαντήσεις σας.

Αγαπητέ Kosmonaut Casino,

Δηλώσατε ότι ο παίκτης ενημερώθηκε για τους όρους των προωθήσεων που έλαβε, μπορείτε να παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία για τους όρους που παρέχονται ή/και οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία με τον παίκτη;

Αυτό μπορεί να σταλεί στο email μου, adam.m@casino.guru .

Μπορώ επίσης να σας ζητήσω να απαντήσετε στην αρχική μου ερώτηση: Γιατί ο κανόνας μέγιστης νίκης (9.) δεν εμφανίζεται στο στιγμιότυπο οθόνης των όρων που πήρε ο παίκτης; Μπορώ να δω ότι είναι ορατό στον ιστότοπο αυτήν τη στιγμή, αν και ανάλογα με την επιλεγμένη γλώσσα μερικές φορές δηλώνει "Bonus Max Win" και μερικές φορές, για παράδειγμα, όταν επιλέγεται η Αγγλική AU, απλώς "Max Bonus".

Ρώτησα επίσης την υποστήριξη του καζίνο και μου είπαν πολλές φορές ότι δεν υπάρχει κανόνας μέγιστου κέρδους για μπόνους κατάθεσης, μπορείτε παρακαλώ να το εξηγήσετε αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θα είμαι ειλικρινής εδώ χρειάστηκε να κάνω το επιπλέον μίλι για να ζητήσω από το chat υποστήριξης να ρωτήσει εκεί τον επικεφαλής του καζίνο. για να απαντήσω στο Casino Guru, θα ήθελα απλώς να ήταν δίκαιος και ειλικρινής και να πληρώσει όσα οφείλονται δεν είναι δίκαιο και απλώς για να σας ενημερώσω ότι δεν μου εξήγησε σχετικά με αυτό το μπόνους, πρόσθεσε ότι δεν ήξερα τίποτα για αυτό αν ήξερα ότι υπήρχε max cashout Δεν θα είχα παίξει ποτέ εδώ, είναι σίγουρο ότι είναι τόσο άδικος εδώ

Προφανώς, ξέρουν ότι κάνουν λάθος! Γι' αυτό δεν απαντούν στην ερώτησή σας. Απλώς αισθάνομαι τόσο εξαπατημένη που δεν μου εξήγησαν καν για αυτό το Μπόνους που μου είχαν δώσει αν ήξερα ότι υπήρχε μέγιστο cashout! Δεν θα είχα παίξει ποτέ εδώ, αλλά όπως είπατε στα προηγούμενα μηνύματα, δεν υπάρχει μέγιστο cashout, οπότε δεν βλέπω ποιο είναι το μεγάλο ζήτημα, θα πρέπει απλώς να πληρώσετε αυτό που οφείλει $5050

Δόθηκαν πληροφορίες σε adam.m@casino.guru .

Αλλά ποτέ δεν μου παρέχετε τέτοιο μπόνους κατάθεσης. Και το καζίνο σας. Ποτέ δεν μου εξήγησε ότι υπήρχε μέγιστο cashout! Αν ήξερα ότι κάτι τέτοιο ήταν έτσι, δεν θα έπαιζα ποτέ και εδώ, αν είχα άλλο λογαριασμό. Ήταν ενάντια στους κανόνες, τότε γιατί να μου επιτρέψετε να ανοίξω έναν άλλο λογαριασμό. Γιατί να μου προσφέρετε ένα μπόνους για το οποίο δεν ήξερα τίποτα Σαφώς, με πήρατε μια βόλτα, αυτός είναι ο τρόπος που αντιμετωπίζετε τους νέους πελάτες σας; Εάν ναι, δεν θα προτείνω την επωνυμία σας σε κανέναν. Παίζω τζόγος στο διαδίκτυο για περίπου 9 χρόνια, ποτέ δεν είχα συναντήσει τέτοιους κανόνες όπως αυτός που διαβάζω πάντα. Οι όροι και οι όροι, οπότε είμαι πολύ, εξοικειωμένος με το πώς λειτουργούν όλα. Δεν παραβίασα ποτέ τους Κανόνες που τήρησα στους Όρους και τις προϋποθέσεις. Ποντάρω όλο το μπόνους και κατέληξα να κερδίσω μια καλή νίκη, αμέσως μόλις το είπα όταν μιλούσα. Για να υποστηρίξω τη συνομιλία, έκανα την εξαργύρωση λίγο πριν μιλήσω για να σας υποστηρίξω, πηγαίνετε και προσθέστε έναν κανόνα που ήταν η πιο απαίσια κίνηση ποτέ που έχω δει ποτέ ντροπή σας

Ο Άνταμ το καζίνο είπε ότι, σας έστειλαν τις πληροφορίες παρακαλώ, μοιραστείτε το μαζί μου καθώς θα ήθελα να το δω ο ίδιος καθώς δεν γνώριζα κάποιο μπόνους που μου εξήγησαν επευφημίες.

Hello Kosmonaut Casino,

Δείτε την απάντησή μου μέσω e-mail.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Θέλω να είμαι ξεκάθαρος εδώ ότι δεν τα παρατάω γιατί είναι δικαίωμά μου, εύχομαι να πληρώσεις αυτά που οφείλονται, ξέρεις ότι έχω δίκιο με όλα όσα είπα τώρα είναι η σειρά σου να έρθεις στο πάρτι 🤨

Έτσι, μόλις μίλησα με το chat υποστήριξης, λένε ότι αυτό είναι στον ιστότοπο του καζίνο, ωστόσο όταν πήγα να ψάξω κάτω από Όρους & Όρους και Προϋποθέσεις Μπόνους δεν υπάρχει, μου έδωσαν απλώς έναν σύνδεσμο: Παρακαλώ, εξηγήστε πού μπορώ εντοπίστε αυτούς τους όρους ?https://www.kosmonautcasino.com/bonus-terms/boosted-3rd.

Γειά σου! Θα ήθελα να μάθω πώς πάει η περίπτωσή μου; Καθώς δεν μπορώ να δω καθώς και οι δύο στέλνετε email ο ένας στον άλλον, έχω το δικαίωμα να ξέρω ότι το ξέρετε, παρακαλώ, μην με κρατάτε στο σκοτάδι αυτό είναι ένα πράγμα που δεν μου αρέσει, ευχαριστώ.

Γεια σου Gothic_Academia,

Ακόμα περιμένω περισσότερες διευκρινίσεις από το καζίνο. Επίσης, δεν μπόρεσα να βρω τους σχετικούς όρους και προϋποθέσεις για το μπόνους που σας δόθηκε χωρίς τον παρεχόμενο σύνδεσμο. Λάβατε αυτόν τον σύνδεσμο όταν σας χορηγήθηκε το μπόνους; Ποιες πληροφορίες λάβατε από το καζίνο όταν προστέθηκε το μπόνους;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια,

Adam ευχαριστώ για την απάντησή σου; για την ερώτησή σας Όχι. Δεν ήμουν Παρέχω κάτι τέτοιο και δεν παρέχεται τίποτα. στο τέλος μου Όπως έχω στείλει στο προηγούμενο μήνυμα. Αν μου έδιναν κάτι τέτοιο, δεν υπάρχει περίπτωση να προσπαθήσω να παίξω σε αυτό το Brand Cheers.

Το μόνο που μου είπαν ότι το μπόνους προστέθηκε και αυτό είναι λίγο πολύ που δεν μου είπαν ότι υπήρχαν μέγιστες εξαργυρώσεις! αυτόν τον σύνδεσμο έπρεπε να ζητήσω όταν πήγα στη συνομιλία υποστήριξης νωρίς σήμερα; ΟΧΙ πριν. Λοιπόν, αυτό ήταν νέο για μένα 100% Αν μου έλεγαν για τους Όρους και τους Όρους νωρίς πριν καν καταθέσω. Σε αυτό το Brand Casino. Δεν θα είχα παίξει καν εδώ, αν είχα άλλο λογαριασμό. Το Open είναι ενάντια στους Κανόνες, τότε θα έπρεπε να είχαν πει όχι και να κλείσουν τον λογαριασμό. Χωρίς δισταγμό αυτό θα έκανα, αλλά αυτό δεν είναι εδώ το θέμα είναι ότι το καζίνο αλλάζει τους κανόνες εκεί όταν το θέλουν, κατά τη γνώμη μου, εάν πρόκειται να συνεχίσετε να αλλάζετε τους Κανόνες, θα πρέπει να δώσουν στους πελάτες το κεφάλι και εξηγήστε τα πράγματα πολύ καλύτερα. & απλά έχετε αυτό στο καζίνο. Ιστότοπος Ή απλά αν δεν θέλετε να χάσετε πελάτες, μην αλλάξετε καθόλου τους κανόνες

Γεια,

Adam ελπίζω, να είσαι καλά, οπότε συνειδητοποιώ ότι ο λόγος που δεν μπορούμε να το δούμε αυτό στον ιστότοπο οφειλόταν στο γεγονός ότι ήταν μόνο μεταξύ αυτών των ημερομηνιών.

Δεν το γνωρίζω καθόλου, αλλά το ξεκαθάρισα ως το καλύτερο που μπορώ, ζήτησα αυστηρά μόνο για το τρίτο

Μπόνους κατάθεσης. Αλλά κοιτάζοντας αυτούς τους Κανόνες είναι ίδιοι με την τρίτη ενίσχυση κατάθεσης, επομένως δεν έχει καμία διαφορά τι από τότε. Πώς, μπορεί αυτή η επωνυμία να το κάνει αυτό σε άτομα που είναι αηδιαστικό και επίσης, γιατί δεν εμφανίζει αυτόν τον κανόνα στο πρώτο και δεύτερο μπόνους κατάθεσης . Έχει μόνο Bonus Max. Στην τρίτη κατάθεση αλλά καμία από τις άλλες Επιτρέψτε μου να το μοιραστώ μαζί σας

Όλοι αυτοί οι κανόνες είναι παντού! Σε ό,τι με αφορά πρέπει να αφαιρεθεί η άδεια

Γεια!

Ξέρετε στο γεγονός ότι δεν είμαι θυμωμένος, είμαι πιο απογοητευμένος με αυτό το Καζίνο. μου έκανε αν γνώριζα αυτούς τους Κανόνες σε αυτό το καζίνο. Μπορώ να σας εγγυηθώ 100% ότι δεν θα είχα παίξει ποτέ εδώ εξαρχής και ότι θα είχα ένα τέτοιο promo για αυτές τις ημερομηνίες. μόνο για αυτές τις ημερομηνίες. Είναι σούπερ γελοίοι. Είμαι σίγουρος ότι είναι απλώς καινούργιοι, καλύπτουν το τέλος τους, νομίζω ότι είναι λίγο εγωιστικό γι' αυτό που κάνουν. Αν θέλουν να αποδείξουν ότι είναι μια δίκαιη ειλικρινής επωνυμία και δεν θέλουν οι άνθρωποι να τους αποφεύγουν, τότε θα πρέπει να κάνουν το σωστό και να πληρώσουν στους ανθρώπους αυτό που πραγματικά κέρδισαν! Σκέψου το καζίνο ( Kosmonaut )

Γεια σου Gothic_Academia,

Ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας.

Αυτήν τη στιγμή περιμένω περαιτέρω απάντηση από το καζίνο μέσω e-mail, οπότε θα επεκτείνω το χρονόμετρο ανάλογα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Είσαι παραπάνω από ευπρόσδεκτος!

Γεια!

Απλώς αναρωτιέμαι αν υπάρχουν νέα;

Στην υγειά σας.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Καλησπέρα σε όλους,

Παρακαλώ αποδεχτείτε τη συγγνώμη μου για την καθυστερημένη απάντησή μου.

Συζητήσαμε εκτενώς αυτήν την περίπτωση στην εβδομαδιαία συνάντηση διαχείρισης και καταλήξαμε στο συμπέρασμα ότι το καζίνο πρέπει να πληρώσει στον παίκτη τα κέρδη του σε αυτήν την περίπτωση. Οι ισχύοντες κανόνες για το μπόνους δεν ήταν διαθέσιμοι στον παίκτη εκτός και αν τους ζήτησε ρητά από την υποστήριξη και η μόνη άλλη αναφορά για μέγιστο κέρδος από μπόνους τρίτης κατάθεσης είναι γραμμένη με τρόπο που δεν αναφέρει ρητά "μέγιστο μπόνους κέρδη" εάν τύχει να επιλέξετε τις εσφαλμένες ρυθμίσεις γλώσσας.

Εάν πρόκειται να παρουσιαστεί σε έναν παίκτη ένα εναλλακτικό μπόνους που έχει διαφορετικούς όρους, θα πρέπει να ενημερωθεί σχετικά τη στιγμή που του δίνεται το μπόνους.

Ως εκ τούτου, θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να επανεξετάσει την κατάσταση και τον τρόπο με τον οποίο εφάρμοσαν αυτόν τον κανόνα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Άνταμ, σε ευχαριστώ για τον χρόνο σου σε αυτό το θέμα.

Αν και σεβόμαστε τη γνώμη της ομάδας του CasinoGuru, δεν πιστεύουμε ότι είναι δυνατόν να παρεκκλίνουμε από τους κανόνες.

Ως εκ τούτου, η απόφαση του καζίνο παραμένει αμετάβλητη.

Ο παίκτης είχε πρόσβαση στους κανόνες και χρησιμοποιούσε τη συνομιλία αρκετά συχνά, ποτέ δεν του αρνήθηκαν πληροφορίες.

Όσον αφορά την περιγραφή των όρων μπόνους στην ενότητα "μέγιστα κέρδη μπόνους", θα το λάβουμε υπόψη στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη δουλειά σας.

Όχι. Δεν είχα πρόσβαση σε αυτόν τον κανόνα της 3ης ενίσχυσης μπόνους κατάθεσης, δεν υπήρχε πού να βρεθεί στον ιστότοπό σας. Μέχρι που το ζήτησα, όπως λίγες μέρες αργότερα, καθώς είχα βαρεθεί το Supports BS και επίσης ζήτησα αυστηρά μόνο το 3ο Μπόνους Κατάθεσης. Όχι αυτό που μου δώσατε, δεν ζήτησα ποτέ να προσθέσετε την 3η ενίσχυση κατάθεσης σας ευχαριστώ! Δεν θα κάτσω εδώ και να διαφωνήσω ότι είναι άσκοπο γιατί ξέρεις ότι έχω δίκιο θα το ξαναπώ! Αν ήξερα ότι υπήρχε μέγιστο εξαργύρωση, δεν θα είχα παίξει εδώ απλά, θα το έβαζα και σε άλλους για να αποφύγω το καζίνο σας, καθώς είναι άδικοι κανόνες

Γεια!

Adam Μπορείτε επίσης να κλείσετε την υπόθεση αυτό το καζίνο απάτης δεν πρόκειται να μου πληρώσει τα οφειλόμενα και σας παρακαλώ, αν μπορείτε να τους δώσετε μια κακή βαθμολογία, δεν θέλω να ρουφήξουν άλλοι άνθρωποι με τον ίδιο τρόπο που έκανα εγώ

Cheers Shawn.

Αγαπητέ Gothic_Academia,

Όπως εξηγήθηκε, δεν συμφωνούμε με την εφαρμογή αυτού του κανόνα από το καζίνο σε αυτήν την περίπτωση. Δυστυχώς, καθώς το καζίνο έχει δηλώσει ότι δεν είναι πρόθυμο να αλλάξει την απόφασή του σε αυτήν την περίπτωση, δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να κλείσουμε την καταγγελία ως «ανεπίλυτη».

Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν είναι μια ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας που προκαλείται από ανεπίλυτα παράπονα μπορεί να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισης του καζίνο. Εάν το καζίνο αποφασίσει να αντιδράσει, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα ειδοποιηθείτε μέσω email. Εν τω μεταξύ, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε με την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Antillephone Curacao ( complaints@gaminglicences.com ) και να τους υποβάλουν καταγγελία. Το Gaming Authority έχει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες. Παρακαλώ ενημερώστε με πώς απάντησαν ( adam.m@casino.guru ).

Λυπάμαι που δεν θα μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο σε αυτήν την περίπτωση.

Τις καλύτερες ευχές,

Αδάμ

Αυτή η καταγγελία άνοιξε ξανά κατόπιν αιτήματος του καζίνο.

Αγαπητέ Gothic_Academia,

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι η κατάσταση έχει επιλυθεί από τότε μαζί σας, μπορείτε να επιβεβαιώσετε αυτές τις πληροφορίες ώστε η κατάσταση της καταγγελίας να αλλάξει ανάλογα;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Όπως τι εννοείς, μπερδεύτηκα, είπαν ότι δεν επρόκειτο να αλλάξουν γνώμη θυμηθείτε. Δεν γνωρίζω κάτι που άλλαξε ή επιλύθηκε. Είμαι χαμένος εδώ

Ευγενώς,

Με εκτίμηση Shawn.

Γεια,

Adam όσον αφορά εμένα αυτό το καζίνο. μου είπε πριν κλείσει αυτή η υπόθεση. Και μάλιστα μάρτυρες αυτό ότι δεν επρόκειτο να αλλάξουν γνώμη, οπότε όχι αυτή η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί μέχρι να αλλάξουν γνώμη για τα υπόλοιπα κέρδη. Δεν έχω τίποτα άλλο να πω

Στην υγειά σας

Σον.

Αγαπητέ Kosmonaut Casino,

Μπορείτε παρακαλώ να διευκρινίσετε την κατάσταση;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Είμαι λίγο μπερδεμένος με το γιατί ήθελαν να ανοίξουν ξανά μια υπόθεση όταν είχαν ήδη πει ότι δεν επρόκειτο να πληρώσουν τα υπόλοιπα δεν έχει νόημα να συνεχίσουν με αυτήν την υπόθεση. Εάν θέλετε να επιλυθούν τα πράγματα, κάντε το σωστό και πληρώστε μου τα υπόλοιπα κέρδη 5050$ - 450$ μου πληρώθηκαν από αυτό

Στην υγειά σας

Σον.

Η ομάδα μας διερευνά εκ νέου αυτήν την υπόθεση. Χρειαζόμαστε λίγες μέρες ακόμα για να ελέγξουμε τα πάντα.

Εντάξει.

Σίγουρα αφιερώστε όλο τον χρόνο που χρειάζεστε 🙂

Καλησπέρα σε όλους,

Θα παρατείνουμε το χρονόμετρο για 7 ημέρες όσο το καζίνο διεξάγει την έρευνα.

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γειά σου

όλοι & Kosmonaut αναρωτιόντουσαν γιατί ήθελες να ανοίξει ξανά η υπόθεση. Δεν νομίζω ότι θα μου πληρώσετε τα υπόλοιπα χρήματα είστε εσείς ή

Απλά αναρωτιέμαι

Γεια σου Gothic_Academia,

Το καζίνο δήλωσε τώρα ότι περιμένει απόφαση από την αρχή αδειοδότησης. Έχετε λάβει κάποια πληροφορία σχετικά με αυτό;

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια,

Άνταμ χαίρομαι που σε ακούω όχι, δεν έχω ακούσει τίποτα ακόμα

Στην υγειά σας.

Σον.

Ας δούμε ποιο θα είναι το αποτέλεσμα

Γεια,

Καζίνο Kosmonaut. Μπορείς, σε παρακαλώ, να επιβεβαιώσεις αυτό που είπες ότι χρειαζόσουν λίγες μέρες ακόμα. Έχει περάσει καιρός

Cheers Shawn.

Αγαπητέ Gothic_Academia,

Το καζίνο έχει δηλώσει ότι έχει αναπληρώσει το υπόλοιπό σας σύμφωνα με την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής και ότι μπορείτε να κάνετε ανάληψη σύμφωνα με τα ημερήσια όρια του καζίνο. Ενημερώστε μας όταν πραγματοποιήσετε την ανάληψη, ώστε στη συνέχεια να επισημάνουμε αυτό το παράπονο ως "επιλύθηκε".

Θερμούς χαιρετισμούς,

Αδάμ

Γεια,

Ευχαριστώ πολύ, έκανα την ανάληψη, οπότε θα περιμένω τώρα μέχρι να σταλεί και όταν το λάβω, μπορούμε να προχωρήσουμε να κλείσουμε αυτήν την υπόθεση, ευχαριστώ και πάλι! Καζίνο Adam & Kosmonaut.

Γεια,

Εκεί θα μου πάρει μερικές μέρες. Όπως είπαν είναι 1500 ανά ημέρα, αλλά όταν κοιτάζω το μέρος απόσυρσης 6.000 είναι τόσο μπερδεμένο

Σε παρακαλώ, δώσε μου μέχρι την Κυριακή γιατί θα μου πάρει λίγες μέρες.