Kosmonaut Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό του στο καζίνο.

Γεια, κατέθεσα 2600 μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή βέτο όπως το λένε και έχει αφαιρεθεί από την τράπεζά μου και δεν πιστώνεται στον λογαριασμό μου αυτό συμβαίνει από την Πέμπτη και συνεχίζουν να λένε ότι δεν μπορούν να βρουν τα χρήματα που στέλνω στιγμιότυπα οθόνης του χρήματα που φεύγουν από την τράπεζά μου και ακόμα δεν έχω λάβει βοήθεια

Αγαπητή Άννα,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και προωθήσατε την απόδειξη πληρωμής. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου.

Θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορείτε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας όπως κάνατε ήδη. Πρέπει να διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου, ότι είναι μια μακρά διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο έχει τα χέρια του δεμένα. Εν τω μεταξύ, θα συνιστούσα ανεπιφύλακτα να μην καταθέσετε άλλα χρήματα μέχρι να διευθετηθεί το ζήτημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν και να επιστραφούν τα χρήματα σε εσάς ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν ήταν η πρώτη σας προσπάθεια κατάθεσης σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Ναι, ήταν η πρώτη μου κατάθεση στο καζίνο, είναι ένα σημαντικό χρηματικό ποσό και είναι πολύ ανησυχητικό που κατέθεσα μέσω τραπεζικής μεταφοράς

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, Άννα. Όπως ανέφερα προηγουμένως, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εντοπιστούν τα χρήματα και να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο. Ως εκ τούτου, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 20 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο έναν ολόκληρο μήνα να το διερευνήσει, καθώς δεν είναι εντελώς στα χέρια τους, και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Γεια σου Άννα,

Υπήρξαν εξελίξεις από την τελευταία μας συνομιλία, παρακαλώ;

Αγαπητή Άννα,

Έχετε λάβει τα κατατεθειμένα κεφάλαιά σας; Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη σας ότι σε περίπτωση που δεν ενημερώσετε την κατάσταση της καταγγελίας σας εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα την απορρίψουμε. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Γεια σου αγαπητή Άννα,

Από όσο μπορούμε να δούμε όλες οι καταθέσεις σας πιστώθηκαν επιτυχώς στο υπόλοιπό σας αμέσως μετά την πληρωμή (και η πρώτη κατάθεση 2600 EUR επίσης)

Βλέπουμε επίσης ότι έχετε κερδίσει με επιτυχία και έχετε αυξήσει το υπόλοιπό σας κατά περισσότερες από 2 φορές και σας συγχαίρουμε για αυτό. Δεν είναι ξεκάθαρο το παράπονο, επειδή οι καταθέσεις σας πιστώθηκαν αμέσως, πιθανότατα κάποιο σφάλμα ήταν με το μέρος σας (πρόγραμμα περιήγησης, σύνδεση στο διαδίκτυο ή κάτι άλλο).

Ανυπομονούμε να σας ξαναδούμε κοντά μας και καλή επιτυχία! 🙂

Σας ευχαριστούμε πολύ, ομάδα του Kosmonaut Casino , για τη βοήθεια και τις διευκρινίσεις σας.

Αγαπητή Άννα ,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί ή υπάρχει κάτι άλλο που θα μπορούσαμε να προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε;

Αγαπητή Άννα,

Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν παρέχετε τις απαιτούμενες πληροφορίες εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, θα απορρίψουμε το παράπονό σας.

Ακόμα κι αν υποθέσουμε ότι το ζήτημα έχει επιλυθεί, χωρίς επιβεβαίωση από τον παίκτη, αναγκαστήκαμε να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.