Konibet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί, τα κέρδη απορρίφθηκαν.

Κέρδισα πολλά σε ένα παιχνίδι όπως η ρουλέτα στις 23 Δεκεμβρίου 2023 ώρα Ιαπωνίας, αλλά η Konibet αρνήθηκε να το αποσύρει και πάγωσε τον λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να το πάρω πίσω;

Αγαπητέ Τάνι,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Konibet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό είστε παίκτης του καζίνο;
• Επικοινωνείτε με το καζίνο από το περιστατικό πέρυσι;
• Θα μπορούσατε να παρέχετε πρόσθετες σχετικές πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση;
• Θα μπορούσατε να εξηγήσετε με περισσότερες λεπτομέρειες το παιχνίδι σας στη ρουλέτα; (Έχετε παίξει σε ένα μόνο τραπέζι; Τι είδους στοιχήματα έχετε βάλει κ.λπ.)
• Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι tomas@casino.guru

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Ευχαριστώ Θωμά

Έγινα παίκτης τον Δεκέμβριο του 2022.

Συνέχισα να κερδίζω και να έχανα και έχανα μέχρι το συμβάν.

Δεν είχα έρθει σε επαφή με το καζίνο, οπότε επικοινώνησα με τον γκουρού του Καζίνο αυτή τη φορά.

Η ρουλέτα είναι ένα ζωντανό παιχνίδι που ονομάζεται The Greatest Cards, που παρέχεται από έναν πάροχο που ονομάζεται Playtech.

Υπάρχουν 52 τραπουλόχαρτα και θα στοιχημάτιζα σε περίπου 16 από αυτά κάθε φορά που έπαιζα.

Εκείνη την περίοδο έπαιζα με έναν φίλο και στοιχημάτιζα στο ίδιο σημείο.

Αυτό είναι όλο.

Στη συνέχεια, αφού κέρδισα μεγάλα, η ανάληψη μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου παγώθηκε.

Εάν τα κέρδη σας επιτεύχθηκαν τον Δεκέμβριο του 2023, γιατί δεν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από τότε;

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Ένας φίλος μου που έπαιζε μαζί μου επίσης αρνήθηκε την ανάληψη και πάγωσε τον λογαριασμό του και ήταν σε επαφή με το καζίνο εκείνη τη στιγμή.

Ως αποτέλεσμα, η Konibet αρνήθηκε την απόσυρση, χαρακτηρίζοντάς την συμπαιγνία.

Ευχαριστώ πολύ, Tani, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Τάνη,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Όπως μπορείτε να δείτε, η Konibet δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά μου, επομένως θα ήθελα να επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.

Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να γίνει αυτή η διαδικασία πιο ομαλή.

Γεια σου Τάνια,

Ακολουθεί ο σύνδεσμος προς την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν:

https://gamingcontrolanjouan.org/contacts/

Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας και θα το επισημάνω στο σύστημά μας ως εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.

Ευχαριστώ.

Υπέβαλα παράπονο μέσω του συνδέσμου σας.

Αλλά η ρυθμιστική αρχή δεν είναι το Κουρασάο;

Βλέπω αυτό στο υποσέλιδο του καζίνο:

Αφού κάνετε κλικ σε αυτό το εικονίδιο:

Βλέπεις κάτι άλλο εκεί;

καταλαβαίνω.

Προσπάθησα να στείλω ένα email στη διεύθυνση email που αναφέρεται στον παραπάνω ιστότοπο, info@gamingcontrolanjouan.org , αλλά έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος επειδή η διεύθυνση ήταν άγνωστη.

Υπέβαλα λοιπόν ένα παράπονο μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον παραπάνω ιστότοπο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.

Λειτουργεί ακόμα αυτός ο οργανισμός;

Η Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan κέρδισε πρόσφατα δημοτικότητα λόγω της αναδιάρθρωσης των αδειών του Κουρασάο. Συνήθως, τα παράπονα προς τη ρυθμιστική αρχή του Κουρασάο χρειάζονται έως και τρεις μήνες για να επιλυθούν. Αντίθετα, το χρονοδιάγραμμα για την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan είναι αβέβαιο, επομένως να είστε προετοιμασμένοι για πιθανές καθυστερήσεις εβδομάδων ή μηνών.

Κλείνω αυτή την υπόθεση με το καθεστώς: περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.

Ανοίξτε ξανά την υπόθεση όταν αποφασίσει η ρυθμιστική αρχή ή σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά από 3 μήνες.