Ο παίκτης από την Ιαπωνία είχε κερδίσει ένα σημαντικό ποσό στις 23 Δεκεμβρίου 2023, αλλά η Konibet είχε αρνηθεί την ανάληψη και πάγωσε τον λογαριασμό. Ο παίκτης ζήτησε βοήθεια για την ανάκτηση των κερδών. Η Ομάδα Παραπόνων είχε διευκολύνει την επικοινωνία με το καζίνο αλλά δεν έλαβε απάντηση. Ο παίκτης ενημερώθηκε να υποβάλει καταγγελία στην Αρχή Παιγνίων της Ανζουάν και η υπόθεση έκλεισε εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.
Κέρδισα πολλά σε ένα παιχνίδι όπως η ρουλέτα στις 23 Δεκεμβρίου 2023 ώρα Ιαπωνίας, αλλά η Konibet αρνήθηκε να το αποσύρει και πάγωσε τον λογαριασμό μου. Πώς μπορώ να το πάρω πίσω;
Αγαπητέ Τάνι,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Konibet Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Ευχαριστώ Θωμά
Έγινα παίκτης τον Δεκέμβριο του 2022.
Συνέχισα να κερδίζω και να έχανα και έχανα μέχρι το συμβάν.
Δεν είχα έρθει σε επαφή με το καζίνο, οπότε επικοινώνησα με τον γκουρού του Καζίνο αυτή τη φορά.
Η ρουλέτα είναι ένα ζωντανό παιχνίδι που ονομάζεται The Greatest Cards, που παρέχεται από έναν πάροχο που ονομάζεται Playtech.
Υπάρχουν 52 τραπουλόχαρτα και θα στοιχημάτιζα σε περίπου 16 από αυτά κάθε φορά που έπαιζα.
Εκείνη την περίοδο έπαιζα με έναν φίλο και στοιχημάτιζα στο ίδιο σημείο.
Αυτό είναι όλο.
Στη συνέχεια, αφού κέρδισα μεγάλα, η ανάληψη μου απορρίφθηκε και ο λογαριασμός μου παγώθηκε.
Εάν τα κέρδη σας επιτεύχθηκαν τον Δεκέμβριο του 2023, γιατί δεν έχετε επικοινωνήσει με το καζίνο από τότε;
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ένας φίλος μου που έπαιζε μαζί μου επίσης αρνήθηκε την ανάληψη και πάγωσε τον λογαριασμό του και ήταν σε επαφή με το καζίνο εκείνη τη στιγμή.
Ως αποτέλεσμα, η Konibet αρνήθηκε την απόσυρση, χαρακτηρίζοντάς την συμπαιγνία.
Ευχαριστώ πολύ, Tani, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Matej ( matej@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Τάνη,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο στην υπόθεση:
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη;
Όπως μπορείτε να δείτε, η Konibet δεν ανταποκρίθηκε στο αίτημά μου, επομένως θα ήθελα να επικοινωνήσω με τη ρυθμιστική αρχή του καζίνο.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για να γίνει αυτή η διαδικασία πιο ομαλή.
Γεια σου Τάνια,
Ακολουθεί ο σύνδεσμος προς την Αρχή Παιγνίων Αντζουάν:
https://gamingcontrolanjouan.org/contacts/
Ενημερώστε με όταν υποβάλετε το παράπονό σας και θα το επισημάνω στο σύστημά μας ως εν αναμονή της απόφασης της ρυθμιστικής αρχής.
Ευχαριστώ.
Υπέβαλα παράπονο μέσω του συνδέσμου σας.
Αλλά η ρυθμιστική αρχή δεν είναι το Κουρασάο;
Βλέπω αυτό στο υποσέλιδο του καζίνο:
Αφού κάνετε κλικ σε αυτό το εικονίδιο:
Βλέπεις κάτι άλλο εκεί;
καταλαβαίνω.
Προσπάθησα να στείλω ένα email στη διεύθυνση email που αναφέρεται στον παραπάνω ιστότοπο, info@gamingcontrolanjouan.org , αλλά έλαβα ένα μήνυμα σφάλματος επειδή η διεύθυνση ήταν άγνωστη.
Υπέβαλα λοιπόν ένα παράπονο μέσω της φόρμας επικοινωνίας στον παραπάνω ιστότοπο, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση.
Λειτουργεί ακόμα αυτός ο οργανισμός;
Η Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan κέρδισε πρόσφατα δημοτικότητα λόγω της αναδιάρθρωσης των αδειών του Κουρασάο. Συνήθως, τα παράπονα προς τη ρυθμιστική αρχή του Κουρασάο χρειάζονται έως και τρεις μήνες για να επιλυθούν. Αντίθετα, το χρονοδιάγραμμα για την Αρχή τυχερών παιχνιδιών Anjouan είναι αβέβαιο, επομένως να είστε προετοιμασμένοι για πιθανές καθυστερήσεις εβδομάδων ή μηνών.
Κλείνω αυτή την υπόθεση με το καθεστώς: περιμένω την απόφαση της ρυθμιστικής αρχής.
Ανοίξτε ξανά την υπόθεση όταν αποφασίσει η ρυθμιστική αρχή ή σε περίπτωση τυχόν ενημερώσεων, η καταγγελία θα ανοίξει ξανά αυτόματα μετά από 3 μήνες.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
