Ο παίκτης από τη Νορβηγία αντιμετωπίζει ένα πρόβλημα με την ανάληψη χρημάτων από το kingsofsport.com αφού ο λογαριασμός του απενεργοποιηθεί χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Έχουν ολοκληρώσει τη διαδικασία KYC, έχουν δύο εκκρεμείς αναλήψεις συνολικού ύψους 2.227 $ και ένα υπόλοιπο 350 $, αλλά δεν μπορούν να έχουν πρόσβαση στον λογαριασμό τους ή να λάβουν βοήθεια.
Γεια. Έμαθα για το kingsofsport.com χθες το πρωί και αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό.
Επιβεβαίωσα την αλληλογραφία μου και μετά
Κατέθεσα 153,41 xrp στο λογαριασμό μου και ολοκλήρωσα το πρόγραμμα μπόνους "μπόνους πρώτης κατάθεσης" ποντάροντας το μπόνους μου στα 199,43 xrp στο καζίνο 40 φορές/7977xrp. Ήμουν τυχερός και όταν ολοκληρώθηκε το μπόνους μου είχαν απομείνει περίπου 1700 δολάρια.
Έχω στείλει όλα τα έγγραφα με ζωντανή συνομιλία επιβεβαιώνοντας ότι "το επίπεδο KYC μου έχει εγκριθεί".
Στη συνέχεια ενεργοποίησα το 2FA και έστειλα 1121 δολάρια στον λογαριασμό μου στο coinbase, με την κατάσταση "δημιουργήθηκε ανάληψη". Η ζωντανή συνομιλία μου είπε να περιμένω να ελεγχθεί η ανάληψη μου και να πιστωθεί στην τράπεζά μου.
Τα υπόλοιπα χρήματα μου τα ξόδεψα σε δύο κουπόνια αποδόσεων, κερδίζοντας και τα δύο χθες το απόγευμα.
Πόνταρα 221,22 δολάρια με την απόδοση να είναι 4,999. Κέρδισα 1106,1 δολάριο και δημιούργησα μια νέα ανάληψη στον λογαριασμό μου στο coinbase με όλα τα χρήματα. Αυτό σημαίνει ότι οι 2 αναλήψεις μαζί είναι τώρα πάνω από 2200 δολάρια μαζί.
Στο άλλο κουπόνι πόνταρα 100 δολάρια με 5.402 αποδόσεις, κερδίζοντας 540,2 δολάρια. Έπειτα έπαιξα καζίνο και έχασα λίγο, με 350 δολάρια στο λογαριασμό μου όταν πήγα για ύπνο χθες.
Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σήμερα, ο ιστότοπος εμφανίζει "ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί". Το Livechat δεν απαντά λέγοντας να γράψουν στον λογαριασμό τους στο telegram, αλλά ούτε ο λογαριασμός Telegram απαντά.
Απομένουν συνολικά 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ στον λογαριασμό μου με τις δύο αναλήψεις να περιμένουν μεταφορά και το υπόλοιπό μου. Και τώρα έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό mu και δεν ανταποκρίνεται.
Αγαπητέ Mio2804,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kings of Sport Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
