Kings of Sport Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.

Γεια. Έμαθα για το kingsofsport.com χθες το πρωί και αποφάσισα να ανοίξω έναν λογαριασμό.

Επιβεβαίωσα την αλληλογραφία μου και μετά

Κατέθεσα 153,41 xrp στο λογαριασμό μου και ολοκλήρωσα το πρόγραμμα μπόνους "μπόνους πρώτης κατάθεσης" ποντάροντας το μπόνους μου στα 199,43 xrp στο καζίνο 40 φορές/7977xrp. Ήμουν τυχερός και όταν ολοκληρώθηκε το μπόνους μου είχαν απομείνει περίπου 1700 δολάρια.

Έχω στείλει όλα τα έγγραφα με ζωντανή συνομιλία επιβεβαιώνοντας ότι "το επίπεδο KYC μου έχει εγκριθεί".

Στη συνέχεια ενεργοποίησα το 2FA και έστειλα 1121 δολάρια στον λογαριασμό μου στο coinbase, με την κατάσταση "δημιουργήθηκε ανάληψη". Η ζωντανή συνομιλία μου είπε να περιμένω να ελεγχθεί η ανάληψη μου και να πιστωθεί στην τράπεζά μου.

Τα υπόλοιπα χρήματα μου τα ξόδεψα σε δύο κουπόνια αποδόσεων, κερδίζοντας και τα δύο χθες το απόγευμα.

Πόνταρα 221,22 δολάρια με την απόδοση να είναι 4,999. Κέρδισα 1106,1 δολάριο και δημιούργησα μια νέα ανάληψη στον λογαριασμό μου στο coinbase με όλα τα χρήματα. Αυτό σημαίνει ότι οι 2 αναλήψεις μαζί είναι τώρα πάνω από 2200 δολάρια μαζί.

Στο άλλο κουπόνι πόνταρα 100 δολάρια με 5.402 αποδόσεις, κερδίζοντας 540,2 δολάρια. Έπειτα έπαιξα καζίνο και έχασα λίγο, με 350 δολάρια στο λογαριασμό μου όταν πήγα για ύπνο χθες.

Όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σήμερα, ο ιστότοπος εμφανίζει "ο λογαριασμός σας έχει απενεργοποιηθεί". Το Livechat δεν απαντά λέγοντας να γράψουν στον λογαριασμό τους στο telegram, αλλά ούτε ο λογαριασμός Telegram απαντά.

Απομένουν συνολικά 1121$ + 1106$ + 350$ = 2577$ στον λογαριασμό μου με τις δύο αναλήψεις να περιμένουν μεταφορά και το υπόλοιπό μου. Και τώρα έχουν απενεργοποιήσει τον λογαριασμό mu και δεν ανταποκρίνεται.

Αγαπητέ Mio2804,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kings of Sport Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη μπόνους πρώτης κατάθεσης; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια)
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την αλληλεπίδρασή σας με την υποστήριξη του καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Tomas. Έπαιζα μόνο κουλοχέρηδες, τα παιχνίδια που δεν υπήρχαν στο μπόνους ήταν "κλειδωμένα" οπότε δεν μπορούσε να κάνει κανένα λάθος εδώ. Δεν ήταν κανένα πρόβλημα με την ολοκλήρωση του μπόνους, και στη συνέχεια όλα τα άλλα παιχνίδια που ήταν προηγουμένως κλειδωμένα "άνοιξαν".

Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης στο mail.

ΥΓ: Μπορώ να δω ότι υπήρχε μια παρόμοια περίπτωση εδώ μόλις πριν από 2 εβδομάδες με έναν άλλο Νορβηγό παίκτη

https://casino.guru/kings-of-sport-casino-player-s-withdrawal-delayed-1

Γεια σου Tomas, έχεις δει τα mail που σου έχω στείλει;

Σας ευχαριστώ πολύ, Mio2804, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών και για την υπομονή σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( branislav.b@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Mio2804,

Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας και σας ευχαριστώ για το email και τα στιγμιότυπα οθόνης σας. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Ωστόσο, εν τω μεταξύ, μπορείτε παρακαλώ να με ενημερώσετε εάν είναι δυνατόν να πήρατε ένα μπόνους, να "ξοδέψετε" τα πραγματικά σας χρήματα σε αθλητικά στοιχήματα και ενώ υπήρχαν ενεργά στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα με χαμηλότερες αποδόσεις (αναμονή για τα αποτελέσματα των διοργανώσεων ), παίξατε ήδη με το μπόνους σε κουλοχέρηδες; Θα μπορούσε να συμβεί κάτι τέτοιο;

Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του καζίνο να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητή ομάδα του Kings of Sport Casino ,

Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να εξηγήσετε την κατάσταση του παίκτη με περισσότερες λεπτομέρειες; Γιατί ο λογαριασμός του χρήστη έχει αποκλειστεί/κλείσει; Έχουν κατασχεθεί οι αναλήψεις και τα κέρδη του;

Αν μιλάμε για παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του καζίνο, μπορεί το καζίνο να τεκμηριώσει τους ισχυρισμούς και την απόφασή του με σχετικά στοιχεία;

Μη διστάσετε να στείλετε τις απαραίτητες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση email μου ( branislav.b@casino.guru ).

Δεν ήταν δυνατό να παίξω σε αθλήματα προτού διεκδικήσω το μπόνους. Κατέθεσα τα χρήματά μου, τα πόνταρα 40 φορές σε κουλοχέρηδες και μετά ζήτησα το μπόνους. Μετά από αυτό όλα τα άλλα στον ιστότοπο "άνοιξαν". Στη συνέχεια προσπάθησα να κάνω ανάληψη + έφτιαξα τα δύο κουπόνια για αθλητικά στοιχήματα τα οποία κέρδισα αργότερα. Μετά προσπάθησα να κάνω νέα ανάληψη με τα χρήματα που κέρδισα και την επόμενη μέρα ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε και δεν μου απαντούν πια.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Ήλπιζα πραγματικά ότι θα μπορούσατε να κάνετε περισσότερα για να έρθετε σε άμεση επαφή με το "καζίνο". Προφανώς είναι ιστότοπος απάτης και αφού απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου δεν έχουν απαντήσει στο chat, στο Telegram og mail, οπότε δεν πιστεύω ότι θα απαντήσουν ούτε εδώ.

Αν κοιτάξετε πιο προσεκτικά τα μηνύματα που σας έστειλα, υπάρχουν πολλά στοιχεία ότι μόλις απενεργοποίησαν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο αντί να μου πληρώσουν τα χρήματα που κέρδισα. Αλλά δεν είναι μόνο αυτό, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε με KYC, επομένως έχουν πολλές προσωπικές πληροφορίες για εμένα και προφανώς δεν μπορούν να είναι αξιόπιστοι.

Μπορώ να δω ότι ο ιστότοπός τους είναι συνδεδεμένος με το Κουρασάο, γι' αυτό αναρωτιόμουν αν θα μπορούσατε να με βοηθήσετε επικοινωνώντας με το Συμβούλιο Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο σχετικά με την περίπτωσή μου; Βρήκα 2 πιθανούς συνδέσμους για να έρθω σε επαφή μαζί τους.

Σύνδεσμος 1: https://www.gamingcontrolcuracao.org/

Σύνδεσμος 2: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing

Αυτό είναι από τον ιστότοπο του kingsofsports:

"Το www.kingsofsport.com ανήκει και λειτουργεί από τη Maxi Technology, NV (εφεξής "KOS", "Maxi Technology", "We" ή "Us"), μια εταιρεία με έδρα στην Abraham de Veerstraat 9, Willemstad, Curaçao. Η Maxi Technology είναι αδειοδοτημένη και ελέγχεται από την κυβέρνηση του Κουρασάο με την άδεια τυχερών παιχνιδιών [Καν. 162443]."

Θα το εκτιμούσα πολύ αν μπορούσατε να συνεχίσετε να με βοηθάτε σε αυτήν την υπόθεση.

Αγαπητέ Mio2804,

Στο μεταξύ, παρόλο που το καζίνο έχει λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο στο σύστημά μας, για άγνωστο λόγο, δεν απάντησαν εδώ, αλλά επικοινώνησαν μαζί μου έξω από το νήμα πρόσφατα, μέσω email. Επί του παρόντος, περιμένω τις ζητούμενες πληροφορίες/λεπτομέρειες/στοιχεία σχετικά με το θέμα.

Επομένως, παρατείνω το χρονόμετρο για το καζίνο για άλλη μια φορά, περιμένοντας το επόμενο email τους με διευκρίνιση.

Ας παραμείνουμε θετικοί και υπομονετικοί και ας δώσουμε στο καζίνο λίγο χρόνο για να απαντήσει στο τελευταίο μου email.

Μόλις έχω νέα ή ενημερώσεις, εγώ ή το καζίνο θα σας ενημερώσουμε απευθείας εδώ.

Όσο για τη ρυθμιστική αρχή και τη διαδικασία καταγγελίας της, προς το παρόν, θα ήθελα να περιμένω τι θα μοιραστεί μαζί μου το καζίνο. Εάν η κατάσταση οδηγήσει στο κλείσιμο της καταγγελίας, θα ελέγξω όλες τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με τη ρυθμιστική αρχή, παρέχοντάς σας οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Ευχαριστώ για την απάντηση και τη βοήθειά σας. Θα περιμένω νέες πληροφορίες.

Αγαπητέ Mio2804,

Δυστυχώς, επειδή δεν έχουμε λάβει περαιτέρω ή σχετική απάντηση από το καζίνο σχετικά με το θέμα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «ανεπίλυτο», γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Όσο για την άδειά τους, φοβάμαι ότι δεν μπορείτε να κάνετε τίποτα αυτή τη στιγμή. Ο πρώτος σύνδεσμος από αυτούς που παρείχατε παραπάνω θα πρέπει να είναι ο σωστός, προς τη σωστή αρχή. Μη διστάσετε να ελέγξετε επίσης περισσότερες λεπτομέρειες για τη διαδικασία καταγγελίας τους ΕΔΩ , στο άρθρο μας.

Ωστόσο, όπως έλεγξα στο σύστημά μας και στον ιστότοπο του καζίνο, το καζίνο δεν διαθέτει προς το παρόν έγκυρη άδεια, καθώς επί του παρόντος πραγματοποιούνται αλλαγές στον δικαιοπάροχο. Αυτήν τη στιγμή, το καζίνο βρίσκεται στη διαδικασία υποβολής αίτησης για νέα άδεια τυχερών παιχνιδιών και σύμφωνα με τις τελευταίες ενημερώσεις από τη ρυθμιστική αρχή, δεν δέχεται καθόλου παράπονα από κανέναν παίκτη. Επιπλέον, καθώς βρίσκονται στη διαδικασία υποβολής αίτησης για την άδεια, δεν νομίζω ότι η ρυθμιστική αρχή θα μπορούσε να σας βοηθήσει ούτως ή άλλως. Λοιπόν, μπορείτε φυσικά να προσπαθήσετε να τους υποβάλετε μια καταγγελία, αλλά αμφιβάλλω ότι κάποιος θα σας βοηθήσει στο εγγύς μέλλον. Επομένως, το μόνο πράγμα που θα μπορούσα να προτείνω είναι να περιμένετε έως ότου το ίδιο το καζίνο επικοινωνήσει μαζί σας, για να το λύσετε ή, αν δεν αλλάξει τίποτα στο μεταξύ, να δοκιμάσετε να ελέγξετε την κατάσταση της άδειας χρήσης μέσω του εργαλείου επικύρωσης άδειας στο κάτω μέρος του την ιστοσελίδα του καζίνο από καιρό σε καιρό. Μόλις η άδεια τους είναι ενεργή και έγκυρη, θα μπορούσαν να αρχίσουν να δέχονται τα παράπονα των παικτών και θα μπορούσατε να προσπαθήσετε τουλάχιστον να επικοινωνήσετε μαζί τους σχετικά με το πρόβλημά σας. Δυστυχώς, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο τώρα.

Για οποιαδήποτε απορία μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο branislav.b@casino.guru .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή και πιστεύω ότι θα χρησιμοποιήσει αυτήν την επιλογή στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru