Ο παίκτης από τη Νορβηγία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο μήνες, αλλά είχε απορρίψει παρά την έγκριση των εγγράφων KYC του. Η ομάδα υποστήριξης δεν απάντησε στα παράπονά του. Η Ομάδα Παραπόνων είχε επικοινωνήσει με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, αλλά το καζίνο υποστήριξε ότι ο λογαριασμός του παίκτη είχε αποκλειστεί λόγω εντοπισμού πολλών λογαριασμών, έναν ισχυρισμό που ο παίκτης αρνήθηκε. Χωρίς επαρκή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τη θέση του καζίνο, η καταγγελία έκλεισε ως ανεπίλυτη. Ο παίκτης ενημερώθηκε ότι οποιαδήποτε μελλοντική απάντηση από το καζίνο μπορεί να οδηγήσει στην εκ νέου έναρξη της καταγγελίας.
Αυτόματη μετάφραση:
