Ο παίκτης από την Ιταλία ζήτησε απόσυρση στις 19/04, αλλά δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτή. Περαιτέρω προσπάθειες απόσυρσης εμποδίζονται, οδηγώντας σε σημαντική καθυστέρηση στη διαδικασία.
Γεια σας, ζήτησα απόσυρση στις 19/04 και δεν έχει γίνει ακόμη αποδεκτή. Οι καθυστερήσεις συνεχίζονται και δεν υπάρχει αποτέλεσμα. Θα ήθελα τη βοήθειά σας. Ευχαριστώ. Έχω και άλλα χρήματα για ανάληψη, αλλά δεν μπορώ γιατί οι αναλήψεις μου έχουν μπλοκαριστεί.
Αγαπητέ alicecerta19,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Έλεγξαν τα πάντα και μου λένε συνέχεια ότι είναι υπό επεξεργασία αλλά όλα είναι καλά, πλάκα με κάνεις; ακομα και χθες για να με κοροιδευουν μου ειπαν οτι θα μπορουσα να το παραλαβω αλλα εχω βαρεθει να με κοροιδευουν και εδω και μια εβδομαδα μου λενε το ιδιο θελω τα λεφτα που εδωσα γιατι δεν ειναι σωστο και νομίζω ότι είναι ένας ιστότοπος απάτης, ελπίζω να λύσω τα πάντα μαζί σας και να μην χρειαστεί να εμπλέξετε την αστυνομία, ευχαριστώ
Γεια alicecerta19,
Ευχαριστώ.
Το ενεργό υπόλοιπό μου παρέμεινε στο 0 λόγω του ότι δεν με άφησαν να ακυρώσω τις αναλήψεις για να κάνω μεγαλύτερες και επίσης από το γεγονός ότι έχω ακόμα δεσμευμένα τα 200 ευρώ στην επεξεργασία από τις 19 Απριλίου και είναι πραγματικά αστείο
Θα ήθελα να αναπαραχθούν τα χρήματα καθώς ο ιστότοπος είναι απάτη και χάσιμο χρόνου, ακύρωση από τον ιστότοπό τους και ίσως κάτι θα μπορούσε να γίνει για μελλοντικούς ανθρώπους που θα προσπαθήσουν να παίξουν, το να προσπαθήσουν να αναφέρουν τον ιστότοπο σε αυτούς δεν είναι καθόλου σωστό αυτό το κάνουν, ευχαριστώ
Σας ευχαριστώ πολύ, alicecerta19, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.
ΥΓ: Λάβετε υπόψη ότι η Katarina θα μπορεί να σας βοηθήσει μόνο στην ανάκτηση της εκκρεμούς ανάληψης των 200 € και όχι των χρημάτων που παίχτηκαν και χάθηκαν. Ζητούμε συγγνώμη, αλλά σε περιπτώσεις που ένας παίκτης δεν μπορεί να αποσυρθεί, σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα την υπομονή και αναμένουμε τη βοήθειά μας, καθώς δεν μπορούμε να ανακτήσουμε τα χαμένα κέρδη.
Αγαπητέ alicecerta19,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kingmaker Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.
Αγαπητέ Kingmaker Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Περιμένω την απάντηση σου.