Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε κάνει αίτημα απόσυρσης για 65€ στις 17/03 αλλά από την 1/4, το αίτημα ήταν ακόμα σε επεξεργασία. Είχε επιβεβαιώσει ότι δεν του ζητήθηκε επαλήθευση και ότι ήταν η πρώτη του προσπάθεια απόσυρσης. Είχαμε ζητήσει στιγμιότυπα οθόνης του αιτήματος ανάληψης και οποιαδήποτε επικοινωνία με το καζίνο. Ωστόσο, ο παίκτης δεν είχε απαντήσει στα μηνύματά μας, με αποτέλεσμα να απορρίψουμε την καταγγελία.
Έχω κάνει αίτημα ανάληψης 65€ στις 17/03. Σήμερα 1/4 ακόμα είναι σε επεξεργασία το αίτημα μου. Μου απαντάνε συνεχώς κάθε μέρα ότι έχουν καθυστέρηση και να μην ανησυχώ αλλά δεν γίνεται τίποτα.απαραδεκτοι.
Αγαπητέ paladinos1988,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Δεν μου έχουν ζητήσει επαλήθευση. Γράφει ότι είναι όλα καλά με την ταυτοποίηση μου . Κι δε έχω ξανακάνει ανάληψη είναι η πρώτη μου φορά !
Θα μπορούσατε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψης όπως εμφανίζεται στο ιστορικό συναλλαγών σας στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
