Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε ακυρώσει ανάληψη 500 ευρώ χωρίς εξήγηση. Το καζίνο δεν είχε ανταποκριθεί στις προσπάθειές του να επικοινωνήσει. Ο παίκτης είχε πολλές εκκρεμείς αναλήψεις από τις 29 Μαρτίου, συνολικού ύψους 1150 €. Περίμενε την απάντηση του καζίνο και την επεξεργασία των αναλήψεών του σύμφωνα με την πολιτική του καζίνο. Τελικά, το καζίνο είχε πληρώσει και τις τρεις εκκρεμείς αναλήψεις. Είχαμε επισημάνει την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψη των 500 ευρώ που ζήτησα χωρίς εξήγηση. Ο ίδιος λογαριασμός κάρτας για ανάληψη χρησιμοποιήθηκε πριν. Δεν απαντούν στα email μου. Παρακαλώ βοηθήστε.
Αγαπητέ johnpsyllos,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα ανάληψης.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αγαπητέ Tomas, ζητήθηκε ανάληψη την 31η σε Master card που χρησιμοποιήθηκε πριν για την ανάληψη, ποσό 200 ευρώ. Την 1η Απριλίου το καζίνο ακύρωσε το αίτημα ανάληψης χωρίς καμία εξήγηση. Έστειλα email για ποιο λόγο ακυρώθηκε. Η ίδια ερώτηση ζητήθηκε από το σενάριο, αλλά καμία πληροφορία για την ακύρωση. Την 1η Απριλίου υποβάλω ξανά την απόσυρσή μου. Τα email μου που σας έστειλαν και καμία απάντηση από την πλευρά του έτους μπορούν να παρέχουν.
Αγαπητέ Tomas, ακόμα περιμένω τον λόγο για τον οποίο ακυρώθηκε η ανάληψη 500 ευρώ με ημερομηνία 31 Μαρτίου. .
Πρόσθεση. Εκκρεμείς αναλήψεις από τις 29 Μαρτίου 450 ευρώ, 30 Μαρτίου ποσό 200 ευρώ, 1η Απριλίου ποσό 500 ευρώ. Σύμφωνα με την αστυνομία χρειάστηκε τρεις εργάσιμες ημέρες
Σήμερα είναι η 3η εργάσιμη, παρακαλούμε να κανονίσετε ανάλογα.
Καλή μέρα. Ακόμα περιμένω απάντηση από τον kingmaker. Εκκρεμούν ακόμη τρεις αναλήψεις. Έχουν ήδη περάσει οι εργάσιμες ημέρες σύμφωνα με την αστυνομία του καζίνο.
Σήμερα 5 Μαρτίου το καζίνο πλήρωσε και τις 3 αναλήψεις που εκκρεμούσαν.
Αγαπητέ johnpsyllos,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
