Αρχική σελίδαΠαράποναKingmaker Casino - Καθυστέρηση στα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη.

Kingmaker Casino - Καθυστέρηση στα αιτήματα απόσυρσης του παίκτη.

Αυτόματη μετάφραση:

Ποσό: 950 €

Kingmaker Casino
Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός
Υποβλήθηκε: 03/05/2024 | Επιλύθηκε : 12/05/2024
Επιλύθηκε Η ετυμηγορία μας

Το περιστατικό έκλεισε

ΕΠΙΛΥΘΗΚΕ

Σύνοψη περιστατικού

πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Ο παίκτης από την Ελλάδα είχε απογοητευτεί επειδή είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις στο καζίνο. Είχε αναρωτηθεί γιατί οι διαδικασίες ανάληψης διαρκούσαν πολύ περισσότερο από τις καταθέσεις, με το πρώτο αίτημα να υποβλήθηκε στις 26/04. Την είχαμε ενημερώσει ότι ήταν σύνηθες για τις αναλήψεις να χρειαστούν μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν. Είχαμε συστήσει υπομονή και συνεργασία με το καζίνο. Μετά από μια περίοδο 12 ημερών, η παίκτρια είχε επιβεβαιώσει ότι όλες οι αναλήψεις της είχαν πιστωθεί με επιτυχία. Στη συνέχεια κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε.

Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Υπαρχουν 3 αναληψεις σε εκκρεμότητα. Μου λενε να κανω υπομονη. Οι καταθεσεις γινονται σε δευτερολεπτα οι αναληψεις γιατι αργουν . Η πρωτη ζητηθηκε 26/04.. Δεν θελουν πελατες εκει?? Γτ συμπεριφερονται ετσι

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Αγαπητέ NIK_1973,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.

Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.

Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Εχω παιξει σε πολλα καζινο. Ειναι η πρωτη φορα που συμβαινει αυτο. Δεν απαιτουν ταυτοποιηση απο εμενα. Απλα καθυστερουν τις πληρωμες παρα πολυ και εγω οπως και αλλοι εδω μεσα που διαβαζω ειμαστε δυσαρεστημενοι και αγωνιουμε για το αν χασαμε τα λεφτα που δικαιουμαστε πισω γτ τα εχουμε ηδη καταθεσει αυτα τα ποσα..

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση

Καταλαβαίνω πλήρως την απογοήτευσή σου, NIK_1973. Ωστόσο, θα ρυθμίσω το χρονόμετρο για επιπλέον 4 ημέρες επιτρέποντας στο καζίνο δύο ολόκληρες εβδομάδες να επεξεργαστεί την πληρωμή και αν δεν υπάρξει εξέλιξη μέχρι τότε, θα επέμβουμε. Ας μείνουμε θετικοί και ας περιμένουμε τα καλά νέα σχετικά με την απόσυρσή σας. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την υπομονή σας.


Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες

Εχουν πιστωθει οι 2 απο τις 3 αναληψεις μετα απο 12 ημερες.. ελπιζω συντομα και η τριτη.. Ευχαριστω πολυ.

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες

Ολα ενταξει μετα απο 12 μερες πιστωθηκε ολο το ποσο

Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση

Καθώς το πρόβλημα επιλύθηκε επιτυχώς, θα κλείσουμε τώρα την καταγγελία ως «επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε πολύ, NIK_1973, για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Casino.Guru


Αυτόματη μετάφραση:
flash-message-reviews
Αξιολογήσεις χρηστών – Γράψτε τις δικές σας αξιολογήσεις και μοιραστείτε την εμπειρία σας
Forum_alt
Συμμετέχετε στη συζήτηση στο φόρουμ μας και γνωρίστε παίκτες από όλον τον κόσμο
scamalert_1_alt
Οι υπάλληλοι της Casino Guru δεν θα σας ζητήσουν ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας ούτε θα ζητήσουν πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο ή σε τραπεζικό λογαριασμό σας
Ακολουθήστε μας στα κοινωνικά μέσα – Καθημερινές δημοσιεύσεις, μπόνους χωρίς κατάθεση, νέοι κουλοχέρηδες, και πολλά ακόμη
Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για μπόνους χωρίς κατάθεση, νέους κουλοχέρηδες και άλλα νέα