Ο παίκτης από την Ιταλία είχε ζητήσει δύο αναλήψεις από το Kingmaker Online Casino, οι οποίες εκκρεμούσαν εδώ και αρκετές ημέρες. Το καζίνο συνέχισε να δηλώνει ότι η διαδικασία θα οριστικοποιηθεί σύντομα. Ο παίκτης αργότερα επιβεβαίωσε ότι η διαδικασία απόσυρσης είχε ολοκληρωθεί. Κατά συνέπεια, επισημάναμε την καταγγελία ως «επιλύθηκε».
Γεια σας, έχω κάνει δύο αναλήψεις, μία για 310 € και μία για 70 €, από ένα διαδικτυακό καζίνο που ονομάζεται https://kingmaker2.com/it
Έχουν περάσει αρκετές μέρες και συνεχίζουν να λένε ότι διεκπεραιώνονται οι αναλήψεις και θα διεκπεραιωθούν σύντομα. Δυστυχώς, αφού διαβάσατε αμέτρητες αρνητικές κριτικές για αυτόν τον ιστότοπο, φαίνεται ότι πολλοί άνθρωποι κατάφεραν να λύσουν το πρόβλημά τους χάρη σε εσάς. Γι' αυτό είμαι εδώ, ζητώντας ευγενικά τη βοήθειά σας.
Αγαπητέ Carlokaky82,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε που μάθαμε για το πρόβλημα με την απόσυρσή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ συνηθισμένο για τις αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε εσείς.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Σας ευχαριστώ πολύ που λάβατε υπόψη την περίπτωσή μου, έγραψα ξανά και προφανώς όλοι επαναλαμβάνουν ότι η δική μου είναι μια μεμονωμένη περίπτωση, ενώ στην πραγματικότητα σημειώνω με λύπη ότι όλοι έχουν αντιμετωπίσει το ίδιο ακριβώς πρόβλημα. Λένε ότι θα διεκπεραιωθούν σύντομα και ότι δεν υπάρχει τίποτα να φοβηθούμε....περιμένω και θα σας ενημερώσω. Ευχαριστώ πολύ και πάλι για την υποστήριξη. Τους είπα ότι αν χρειάζονταν έγγραφα ή οτιδήποτε άλλο, ευχαρίστως να τους τα αφήσω...
Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσω ότι η διαπίστευση ήταν επιτυχής. Δεν ξέρω αν είχατε το χέρι σας... αλλά αναπόφευκτα, μόλις επικοινώνησα μαζί σας, έλαβα τη διαπίστευση. Ευχαριστούμε πολύ για την υποστήριξη ☺️
Αγαπητέ Carlokaky82,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Casino.Guru
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
