Kinghills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή μετά από πρόβλημα επαλήθευσης.

Γεια το όνομά μου είναι huili z****. Παίζω με το kinghills casino, καταθέτω πολλά χρήματα από αυτόν τον ιστότοπο , αλλά δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου πριν από την επαλήθευση, επειδή δεν ξέρω πώς να το κάνω, ζητώ από τον σύζυγό μου να με βοηθήσει, αλλά μου στέλνει ένα λάθος εικόνα σε αυτούς, αλλά αφού στείλω όλα τα σωστά έγγραφα και τη selfie μου για να τα υποστηρίξω τόσες φορές, κανείς δεν απαντά και ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή, επειδή κατέθεσα πολλά χρήματα, θέλω απλώς να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου από τον λογαριασμό μου, βοηθήστε με. ότι τα χρήματα είναι πολύ σημαντικά για μένα! Σε ευχαριστώ πάρα πολύ!

Αγαπητέ Huilizhang84 ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε με το Kinghills Casino.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα σημεία:

• Ποια ημερομηνία επιχειρήσατε αρχικά να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας και πότε στείλατε τα σωστά έγγραφα και selfie στην ομάδα υποστήριξης του καζίνο;
• Λάβατε απαντήσεις ή επιβεβαίωση από το καζίνο μετά την υποβολή των σωστών εγγράφων; Εάν ναι, θα μπορούσατε να παράσχετε αυτές τις επικοινωνίες;
• Μπορείτε να προσδιορίσετε ποιο σφάλμα ή πρόβλημα παρουσιάστηκε όταν ο σύζυγός σας έστειλε λάθος φωτογραφία; Το ανέφερε αυτό το καζίνο συγκεκριμένα όταν ανέστειλε τον λογαριασμό σας;
• Έχετε λάβει συγκεκριμένους λόγους ή εξηγήσεις από το καζίνο σχετικά με την αναστολή του λογαριασμού σας;

Παρακαλούμε προωθήστε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία ή έγγραφα στη διεύθυνση petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια, ανέβασα τα έγγραφά μου την 1η Ιουλίου, επειδή δεν ξέρω πώς να ανεβάσω έγγραφα, ζητάω από τον άντρα μου να βοηθήσει, αλλά μου έκανε μαθήματα οδήγησης στο Ηνωμένο Βασίλειο κατά λάθος και έβγαλε selfie για τον εαυτό του. Και προσπαθώ να τους εξηγήσω μέσω email και διαδικτυακής συνομιλίας καμία απάντηση και ανέστειλαν τον λογαριασμό μου, και τους έστειλα την άδεια οδήγησης και το διαβατήριό μου και τη selfie μου στην ομάδα υποστήριξης περισσότερες από 10 φορές και κανείς δεν απάντησε, και τους είπα κατά λάθος ανέβασε λάθος selfie και με email! Κατέθεσα πολλά χρήματα απλά θέλω τα λεφτά μου πίσω από τον λογαριασμό μου!

Γεια σου Huilizhang84,

Αυτή είναι μια μάλλον ασυνήθιστη κατάσταση. Κατανοήστε ότι ένα τέτοιο λάθος θα μπορούσε να θέσει σε κίνδυνο τα κέρδη σας. Η αποστολή προσωπικών εγγράφων κάποιου άλλου για την επαλήθευση του λογαριασμού σας αποτελεί σοβαρή ανησυχία για κάθε καζίνο.

• Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε εάν ο σύζυγός σας έστειλε τα προσωπικά του έγγραφα για να επαληθεύσει τον λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας είτε τη δική σας διεύθυνση είτε τη διεύθυνση email του;
• Επιπλέον, έχει λογαριασμό στο ίδιο καζίνο;

Ευχαριστώ.

Στριφογυρίζω την άδεια οδήγησής μου, τον ζήτησα να με βοηθήσει να βγάλω τη selfie κατά λάθος να στείλει τη selfie του, αλλά ανέβασα είναι η ταυτότητά μου είναι η άδεια οδήγησης μου, δεν έχει λογαριασμό μαζί τους!

Επίσης, προσπαθώ να ανεβάσω τη selfie μου μόνος μου, αλλά η σελίδα επαλήθευσης ήταν αποκλεισμένη, δεν μπορώ να το κάνω. Αλλά στέλνω email με τις φωτογραφίες μου ID ΚΑΙ selfie τόσες φορές και στην ομάδα υποστήριξης!

αν δεν κάνουν ανάληψη των χρημάτων μου, θα πρέπει να επιστρέψουν την κατάθεσή μου, γιατί η κατάθεσή μου είναι μεγαλύτερη από το ποσό ανάληψης μου!

Γεια σου Huilizhang84,

• Μια τελευταία ερώτηση, παρακαλώ: Η διεύθυνση email που χρησιμοποιήσατε για να εγγραφείτε στο καζίνο και από την οποία στείλατε τα έγγραφα για να επαληθεύσετε τον λογαριασμό σας στο καζίνο είναι δική σας ή του συζύγου σας;

Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή Huilizhang84,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.