Kinghills Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει τεθεί σε αναστολή λόγω προβλήματος μπλοκ τζόγου.

Οι συναλλαγές που προέρχονταν μέσω της τράπεζάς μου δεν ταξινομήθηκαν ως συναλλαγές καζίνο καθώς ενημερώθηκα ότι θα είχαν διακοπεί από την τράπεζά μου καθώς υπάρχει μπλοκ τζόγου στον λογαριασμό. Ούτε είναι εγγεγραμμένοι στην προμήθεια τυχερών παιχνιδιών του Ηνωμένου Βασιλείου, επομένως εγγραφείτε και δεν θα πρέπει να επιτρέπονται οι καταθέσεις.

Ήμουν επίσης σε επαφή με το Gamstop μέσω ενός φίλου που εργάζεται εκεί και με ενημέρωσε ότι δεν ήταν εγγεγραμμένοι και ότι οι πληρωμές δεν έπρεπε να είχαν ληφθεί ή ακόμη και να τους επιτραπεί να ανοίξουν λογαριασμό. Είμαι επίσης εγγεγραμμένος στο Gamstop.

Ενημερώθηκα ότι ο λογαριασμός μου έχει τεθεί σε αναστολή τώρα, για αυτούς τους λόγους, επομένως δεν θα έπρεπε να είχα καν τη δυνατότητα να κάνω κατάθεση εξαρχής.

Αγαπητοί Cubbins,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το Kinghills Casino.

Ωστόσο, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αποδεχόμαστε την κατάσταση όταν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να ανοίξουν έναν λογαριασμό, εφόσον δεν το χρησιμοποιούν ως ευκαιρία να ακυρώσουν αργότερα τα νόμιμα κέρδη του παίκτη.

Με άλλα λόγια, εάν το καζίνο επιτρέπει σε παίκτες από χώρες περιορισμένης πρόσβασης να καταθέσουν και να παίξουν, θα πρέπει να πληρώσουν και τα κέρδη τους. Ως εκ τούτου, θα ήθελα να τονίσω ότι διερευνούμε περαιτέρω και βοηθάμε μόνο εκείνους τους παίκτες, των οποίων τα κεφάλαια (ή τα κέρδη) έχουν κατασχεθεί λόγω της καταγωγής τους από μια περιορισμένη χώρα.

Κατανοήστε τα καζίνο που λειτουργούν χωρίς άδεια UKGC δεν αποτελούν μέρος του συστήματος Gamstop. Εάν ανοίξετε λογαριασμό σε ένα καζίνο εκτός της δικαιοδοσίας του UKGC, θα προστατεύεστε μόνο αφού ζητήσετε μόνιμο αυτο-αποκλεισμό λόγω προβλημάτων τζόγου.

Ενημερώστε με εάν υπάρχουν πληροφορίες που δεν έχω εξετάσει, διαφορετικά η καταγγελία σας θα κλείσει.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

Γεια, έχω παρατηρήσει ότι υπήρχε παρόμοια καταγγελία με κάποιον για το ποσό των £1500.

Οι Kinghills τους επιστρέφουν τα χρήματα και το έχουν επιβεβαιώσει και μπορούν να το δουν στο νήμα.

Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ιστότοπου δηλώνουν επίσης ότι δεν δέχεται GBP ως νόμισμα που δέχονται, αλλά εξακολουθεί να μου επιτρέπει να καταθέσω χρήματα.

Επίσης, η περίληψη είναι λάθος στην περίπτωσή μου, είναι πανομοιότυπη με αυτή που έχει λάβει διακανονισμό,

«Έκανα μια καταγγελία καθώς είμαι κάποιος που πάσχω από ένα πρόβλημα τζόγου. Είμαι εγγεγραμμένος στο gamstop και έχω μπλοκ στη χρεωστική μου κάρτα για συναλλαγές τζόγου, ωστόσο μπορούσα ακόμα να κάνω κατάθεση σε αυτόν τον ιστότοπο, καθώς και στο velobet και στο instant casino.

Έκανα ένα παράπονο σε αυτήν την εταιρεία καθώς ενημερώθηκα από την τράπεζά μου ότι δεν ήταν εγγεγραμμένοι ως έμποροι τυχερών παιχνιδιών και γι' αυτό η τράπεζά μου δεν μπορούσε να σταματήσει τη συναλλαγή. Ως αποτέλεσμα της καταγγελίας μου, μου προσφέρθηκαν 1500 £ για να τελειώσω το ζήτημα το οποίο αποδέχτηκα. Έκτοτε έστειλα τραπεζικά στοιχεία κ.λπ. όλα εγκρίθηκαν και μου είπαν ότι εγκρίθηκε η επιστροφή χρημάτων μου».

Έλαβε email από αυτούς που ζητούσαν pdf που δείχνει την εγγραφή στο Gamstop.

Το οποίο έχω στείλει σε μορφή PDF όπως μου ζητήθηκε.

Ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας.

Έχετε λάβει κάποια απάντηση από το καζίνο; Έχετε λάβει θετική απάντηση στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων;

Γεια,

Είχα ένα email που έλεγε ότι το αρμόδιο τμήμα θα επικοινωνήσει αλλά τίποτα δεν έχει προχωρήσει μέχρι στιγμής

Αγαπητοί Cubbins,

Έχετε ενημερώσει το καζίνο για την εγγραφή σας στο Gamstop ή τον αγώνα σας να ελέγξετε τον τζόγο σας;

Έχει κλείσει οριστικά ο λογαριασμός σας;

Έχετε λάβει απάντηση από το καζίνο από το τελευταίο σας μήνυμα;

Γεια,

Ναι, έχουν ενημερωθεί και ο λογαριασμός είναι κλειστός.

Μου ζήτησε ένας οικογενειακός φίλος που ασχολείται με τέτοιες περιπτώσεις να ζητήσω κάποιες πληροφορίες από αυτούς.

Και περιμένω απάντηση

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε το ακριβές χρονοδιάγραμμα των γεγονότων(ημερομηνίες):

• Πότε έχετε εγγραφεί στο καζίνο;
• Πότε έχετε ενημερώσει το καζίνο για τυχόν προβλήματα τζόγου;
• Πότε κάνατε καταθέσεις στο καζίνο;
• Πότε απενεργοποιήθηκε ο λογαριασμός σας στο καζίνο;

Αγαπητέ/-ή Cubbins,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.