Kinghills Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Εγγράφηκα στο καζίνο και ζήτησα το μπόνους καλωσορίσματος. Το καζίνο προσέφερε μόνο 2 νομίσματα που είναι EUR και GBP. Επέλεξα να κάνω κατάθεση σε GBP χρησιμοποιώντας το κρυπτογραφικό μου.

Αφού κατέθεσα και κέρδισα, προσπάθησα να ζητήσω ανάληψη μόνο για να βρω ένα σφάλμα που έλεγε "Αυτό το νόμισμα δεν υποστηρίζεται στη χώρα σας. Επιλέξτε άλλο ή προσθέστε ένα νέο νόμισμα."

Μίλησα στο chat για το θέμα και το κλιμάκωσα. Έλαβα μια απάντηση από αυτούς μέσω email που έλεγε "Πρέπει να κάνετε ανάληψη χρησιμοποιώντας το νόμισμα της χώρας διαμονής σας. Δεν θα μπορέσουμε να επεξεργαστούμε μια ανάληψη σε διαφορετικό νόμισμα."

Το θέμα με αυτό είναι ότι το νόμισμά μου είναι CAD και δεν το πρόσφεραν για αρχή. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση και θέλω να κάνω ανάληψη με τον ίδιο τρόπο. Δεν ήταν χρήσιμοι και απλώς κλιμακώνουν το θέμα και μου ζητούν να επιστρέψω αργότερα μέσα στην ημέρα μόνο για να έχουμε το ίδιο αποτέλεσμα.

Γιατί θα δεχόσαστε καταθέσεις αλλά δεν θα προσφέρετε καμία μέθοδο ανάληψης στους παίκτες σας;

Μπορούμε να προσπαθήσουμε να διορθώσουμε αυτό το πρόβλημα εδώ;

Αγαπητέ Firestarter440,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kinghills Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε ζητήσει από το καζίνο μια επιλογή μη αυτόματης ανάληψης των κερδών σας;
• Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση tomas@casino.guru , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Τόμας

1- Τους ζήτησα να μου δώσουν οποιαδήποτε επιλογή για ανάληψη

2- Κέρδισα με το υπόλοιπο των μετρητών μου και ακύρωσα το μπόνους μου

3 - έγινε.

Ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Μπόρεσε το καζίνο να επεξεργαστεί την απόσυρσή σας από το τελευταίο σας μήνυμα;

Ακόμα δεν έχουν προσθέσει επιλογές ανάληψης για μένα

Ευχαριστούμε πολύ Firestarter440 για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Pavel ( pavel.k@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Firestarter440!

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας. Τώρα θα ασχοληθώ με το παράπονό σας και ελπίζω ότι μαζί θα λύσουμε το πρόβλημα.

Θα ήθελα να προσκαλέσω το καζίνο να τους δώσει την ευκαιρία να εξηγήσουν τη δική τους πλευρά της κατάστασης.

Ευχαριστώ!

Αγαπητέ Firestarter440,

Ελπίζουμε αυτό το μήνυμα να σας βρίσκει καλά. Σας γράφουμε για να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε εντοπίσει την αιτία των πρόσφατων δυσκολιών που αντιμετωπίσατε με την ανάληψη των χρημάτων σας.

Για την άμεση επίλυση αυτού του ζητήματος, έχουμε ενεργοποιήσει την επιλογή να κάνετε ανάληψη των χρημάτων σας μέσω κρυπτονομίσματος σε GBP. Τώρα μπορείτε να προχωρήσετε στην απόσυρσή σας χωρίς άλλα προβλήματα.

Ενώ έχουμε επιλύσει το άμεσο πρόβλημα, συνιστούμε ανεπιφύλακτα στο μέλλον να χρησιμοποιείτε το νόμισμα της εγγεγραμμένης χώρας σας για καταθέσεις και αναλήψεις. Αυτό θα βοηθήσει στην αποφυγή πιθανών δυσκολιών. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Kinghills.

Γεια σας Μόλις συνδέθηκα για έλεγχο και ακόμα δεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή

Αγαπητέ Firestarter440,

Σε αυτήν την περίπτωση, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω email support@kinghills.com επισυνάπτοντας τα στιγμιότυπα οθόνης από την ενότητα "Ανάσυρση". Βάλτε το "CasinoGuru" στο θέμα για να σας απαντήσουμε το συντομότερο δυνατό.

Τις καλύτερες ευχές,

Ομάδα Kinghills.

Προχώρησα και το έστειλα τώρα.

Γεια σας, το καζίνο έχει προσθέσει μια επιλογή και με πλήρωσε. Ευχαριστώ

Αγαπητέ Firestarter440,

Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε τα χρήματά σας. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία και την υπομονή σας, μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Επίσης, θα ήθελα να ευχαριστήσω το καζίνο για τη βοήθειά τους με το θέμα!

Τις καλύτερες ευχές,

Πάβελ Κ

Ομάδα γκουρού καζίνο