,
Γειά σου,
Στις 25/02/25 έλαβα επιβεβαίωση ότι "η πληρωμή ελήφθη με επιτυχία"
Στις 26/02/25, αφού είχα ενημερώσει την τράπεζά μου, με συμβούλεψαν να «κάνω υπομονή και να περιμένω 5 εργάσιμες ημέρες».
Στις 03/03/25 μου ζητήθηκε να παράσχω περαιτέρω τραπεζικές κινήσεις, κάτι που έκανα. Στη συνέχεια, με ενημέρωσαν «Ενημερωθείτε ότι το θέμα έχει κλιμακωθεί στο αρμόδιο τμήμα για περαιτέρω έρευνα. Θα καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσουμε το ζήτημα το συντομότερο δυνατό».
Στις 04/03/25 ενημερώθηκα «Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι λάβαμε ενημέρωση από την αρμόδια ομάδα σχετικά με το πρόσφατο αίτημά σας. Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας ενημερώσουμε ότι οι αναλήψεις σας των £2000,00, £500,00 και £500,00 διεκπεραιώθηκαν επιτυχώς από εμάς".
"Σας συμβουλεύουμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα με την απόδειξη πληρωμών που έχουμε παράσχει για να εντοπίσετε τις πληρωμές."
Στις 06/3/25 με ενημέρωσαν "Δεν υπάρχουν επιστροφές χρημάτων από την πλευρά του παρόχου, παρακαλούμε να περιμένουμε, θα ελέγξουμε ξανά μετά από λίγες ημέρες."
Στις 03/08/25 μου ενημέρωσαν « Επικοινωνήστε μαζί μας σε λίγες μέρες με μια νέα κίνηση τραπεζικού λογαριασμού για τον λογαριασμό 3759 και θα ελέγξουμε ξανά. Ευχαριστούμε για την κατανόηση!»
Και τώρα πάλι σήμερα μου συμβουλεύουν απλώς να περιμένω, με σεβασμό περίμενα αρκετό καιρό και με πέρασαν από τον πυλώνα για να δημοσιεύσω και καμία ενημέρωση, αν και έχω αποδείξει σε αρκετές περιπτώσεις ότι δεν έχω λάβει την πληρωμή μου.
Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να επεξεργαστεί η «σχετική ομάδα» την απόσυρσή μου;
Hello,
On the 25/02/25 I received confirmation that the "payment was successfully received"
On the 26/02/25after I had provided an update from my bank I was advised to "be patient and wait 5 working days".
On the 03/03/25 I was requested to provide further bank statements which I done. I was then advised " Please be advised that the matter has been escalated to the relevant department for further investigation. We will make every possible effort to resolve the issue at the earliest opportunity."
On the 04/03/25 I was advised " We would like to kindly inform you that we have received an update from the relevant team regarding your recent request. We are pleased to let you know that your withdrawals of £2000.00, £500.00, and £500.00 have been successfully processed on our end".
" We kindly advise to contact the bank with proof of payments that we have provided in order to locate the payments."
On the 06/3/25 I was advised " There are no refunds on provider side, we kindly ask to wait, we will check again after few days."
On the 08/03/25 I was advised " Please contact us in a few days with a new bank statement for account 3759 and we will check again. Thank you for understanding!"
And now again today I am advised to just wait, respectfully I have waited long enough and been passed pillar to post and no update although I have proven on several occasions I have not received my payment.
How long will it take for the "relevant team" to process my withdrawal??
Αυτόματη μετάφραση:
