Ο παίκτης από την Ιαπωνία αντιμετωπίζει υπερβολικά αιτήματα εγγράφων από το καζίνο, έχοντας υποβάλει πολλαπλές μορφές ταυτοποίησης. Μετά από καθυστερήσεις στην απόκτηση συμβολαιογραφικών εγγράφων λόγω εργασιακών υποχρεώσεων, ολόκληρο το υπόλοιπο του παίκτη κατασχέθηκε μετά από τέσσερις μήνες.
Πάρα πολλά αιτήματα εγγράφων.
Υπέβαλα τα στοιχεία του διαβατηρίου, της άδειας οδήγησης και του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Έχει επίσης υποβληθεί επαλήθευση κινητού τηλεφώνου.
Επιπλέον, υπέβαλα φωτογραφίες με αριθμούς και την άδεια οδήγησης.
Παρόλα αυτά, όταν έπρεπε να είχα καταφέρει να αποχωρήσω, μου είπαν να βάλω «συμβολαιογραφικά» το διαβατήριο και την άδεια οδήγησης. Επειδή όμως ήμουν απασχολημένος με τη δουλειά, δεν μπορούσα να τα υποβάλω για τρεις μήνες και μου κατασχέθηκε όλο το υπόλοιπο.
Δεν είναι λογικό να απαιτείται τριπλάσια ποσότητα εγγράφων από την κανονική.
Καθώς εργάζομαι, δεν μπορώ να πάω αμέσως για να αποκτήσω τα απαιτούμενα έγγραφα.
Μετά από τέσσερις μήνες, τα κεφάλαια κατασχέθηκαν.
Αγαπητέ hirokann0525,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Kingamo Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Το καζίνο ανέφερε κανόνες που δικαιολογούν την κατάσχεση των κερδών;
Παρατίθεται
Θα θέλατε να μοιραστείτε αυτήν την ανταλλαγή με το καζίνο;
έχω αναφέρει
Διαμαρτυρηθήκατε για την ανάγκη παροχής «συμβολαιογραφικών» εγγράφων ή είπατε στο καζίνο ότι η παροχή των εγγράφων μπορεί να πάρει κάποιο χρόνο;
Διαμαρτυρήθηκα πολλές φορές!
Αυτό που υπέβαλα
Δίπλωμα οδήγησης, διαβατήριο, τραπεζικός λογαριασμός, πιστοποιητικό κινητού τηλεφώνου
Το πρόσθετο αντικείμενο που μου ζητήθηκε ήταν η άδεια οδήγησης και ένα χαρτί με τον αριθμό.
Θα έπρεπε να μπορούσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων χρησιμοποιώντας αυτό, αλλά δεν τα κατάφερα.
Έχω ασχοληθεί με περισσότερες από 150 εταιρείες μέχρι στιγμής, αλλά λόγω διαφορών στη σημασία μεταξύ των καζίνο και των μεταφράσεων, δεν μπόρεσα να καταλάβω την έννοια του "συμβολαιογραφικού". Αν το σκέφτεσαι κανονικά, είναι περίεργο να ζητάς τόσα πολλά πράγματα.
Όταν όμως τελείωσα το επαγγελματικό μου ταξίδι και προσπάθησα να το καταθέσω, είχε κατασχεθεί όλο το ποσό!
Προφανώς δεν απορρίπτω τις υποβολές του καζίνο.
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Στείλτε μου την επικοινωνία ανάμεσα σε εσάς και το καζίνο:
Στείλτε τις πληροφορίες στο email μου στο tomas@casino.guru
Σας ζητήθηκε συμβολαιογραφικό έγγραφο
Ναί!
Ποτέ δεν μου ζητήθηκε να κάνω κάτι τέτοιο πριν, οπότε μου πήρε λίγο χρόνο για να το καταλάβω.
Το καζίνο θα σας ενημερώσει ότι το υπόλοιπό σας θα κατασχεθεί.
Δεν έχω αποδείξεις όπως ειπώθηκε στο live chat.
Κανόνες παραπομπής που δικαιολογούν ενέργειες καζίνο
Ρωτήστε το καζίνο
Ευχαριστώ πολύ, hirokann0525, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Καταρίνα ( katarina.d@casino.guru ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αγαπητέ hirokann0525,
Το όνομά μου είναι Καταρίνα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε.
Τώρα, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Kingamo Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση.
Αγαπητέ Kingamo Casino, θα μπορούσατε να δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Δωρεάν επαγγελματικά εκπαιδευτικά μαθήματα για υπαλλήλους online καζίνο, με στόχο τις καλύτερες πρακτικές του κλάδου, τη βελτίωση της εμπειρίας των παικτών, και τη δίκαιη προσέγγιση στα τυχερά παιχνίδια.
Μια πρωτοβουλία που ξεκινήσαμε με στόχο τη δημιουργία ενός συστήματος καθολικού αυτο-αποκλεισμού, που θα επιτρέπει στους ευάλωτους παίκτες να μπλοκάρουν την πρόσβασή τους σε όλες τις ευκαιρίες online τυχερών παιχνιδιών.
Μια πλατφόρμα που έχει δημιουργηθεί για να επιδείξει όλες μας τις προσπάθειες που στοχεύουν στην πραγματοποίηση του οράματος ενός πιο ασφαλούς και πιο διαφανούς κλάδου τυχερών παιχνιδιών.
Ένα φιλόδοξο έργο στόχος του οποίου είναι να τιμήσει τις μεγαλύτερες και πιο υπεύθυνες εταιρείες στον κλάδο των online τυχερών παιχνιδιών και να τους αποδώσει την αναγνώριση που αξίζουν.
