Αγαπητέ hudaklaci,
Λυπούμαστε πραγματικά που αυτή η κατάσταση σας έχει κάνει να νιώθετε έτσι, καθώς από την πλευρά μας προσπαθούμε να βελτιώσουμε τις υπηρεσίες μας και να παρέχουμε όσο το δυνατόν καλύτερες υπηρεσίες.
Λάβετε υπόψη σας ότι ακολουθούμε αυστηρά τους Όρους & Προϋποθέσεις του καζίνο μας και σε συμμόρφωση με τις πολιτικές KYC μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ζητήσουμε πρόσθετα έγγραφα. Επίσης, σημειώστε ότι αυτή η διαδικασία γίνεται αποκλειστικά για λόγους ασφαλείας και για μέτρα πρόληψης νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Αγαπητέ CasinoGuru,
Λόγω παραβίασης από τον Παίκτη του κανόνα 9.12 των Όρων και Προϋποθέσεων μας, ο οποίος αναφέρει ότι:
"Εάν, κατά τη διάρκεια του ελέγχου ανάληψης κεφαλαίων, φανεί ότι ο παίκτης εξαπατά, η Kingamo διατηρεί το δικαίωμα να ανακαλέσει το δικαίωμα αυτού του παίκτη να επωφεληθεί από το μπόνους ή/και την προώθηση και/ή να παρακρατήσει τις πληρωμές που προκύπτουν από αυτήν την εξαπάτηση. Μόνο Πλήρως διευθετημένα στοιχήματα (δηλαδή στοιχήματα που οδηγούν σε νίκη ή ήττα) θα υπολογίζονται στο ποντάρισμα Οι ακόλουθες ενέργειες απαγορεύονται αυστηρά και τα μπόνους των παικτών ή τα σχετικά κέρδη δηλώνονται άκυρα, εάν ο παίκτης εφαρμόσει καθυστέρηση οποιουδήποτε γύρου παιχνιδιού σε οποιοδήποτε Παιχνίδι με την ενεργοποίηση των δωρεάν περιστροφών ή οποιασδήποτε άλλης δυνατότητας/των μπόνους με σκοπό την εκμετάλλευση (χρήση) τέτοιων χαρακτηριστικών αργότερα χωρίς απαίτηση στοιχηματισμού και/ή με νέα κατάθεση."
Μετά από μια ενισχυμένη έρευνα, το τμήμα ασφαλείας μας κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο Παίκτης έχει καθυστερήσει τους γύρους στην υποδοχή LIL DEVIL.
Αγαπητέ hudaklaci,
Σύμφωνα με τις αναφερόμενες πληροφορίες, όλα τα κέρδη σας ακυρώνονται και η τελευταία κατάθεση ποσού 30 EUR παραμένει στο λογαριασμό και είναι διαθέσιμη για ανάληψη.
Η απόφαση αυτή είναι οριστική και αδιαπραγμάτευτη.
Τις καλύτερες ευχές,
Ομάδα KingAmo
Dear hudaklaci,
We are really sorry that this situation has left you feeling this way, as from our side we are striving to improve our services and provide as good service as possible.
Kindly note that we strictly follow the Terms & Conditions of our casino and in compliance with our KYC policies, we reserve the right to request additional documents. Also, please note that this procedure is being done solely for security purposes and money laundering prevention measures.
Dear CasinoGuru,
Due to the Player's violation of rule 9.12 of our Terms and Conditions, which states that:
"If, during withdrawal of funds check, it appears that the player is Cheating, Kingamo reserves the right to revoke the entitlement of such player to benefit from the bonus and/or promotion, and/or withhold the payouts resulting from such Cheating. Only fully settled Bets (i.e. Bets that result in a win or loss) will be counted towards wagering. The following actions are strongly prohibited, and players' bonuses or associated winnings are declared null, if the player applies a delay of any game round in any game upon having free spins or any other bonus feature/s activated with the aim to exploit (use) such features later on without wagering requirement and/or upon new deposit."
After an enhanced investigation, our security department concluded that the Player have delayed rounds in the LIL DEVIL slot.
Dear hudaklaci,
According to the mentioned information all your winnings are canceled and the last deposit in the amount of 30 EUR is left on the account and available for withdrawal.
This decision is final and non-negotiable.
Best regards,
KingAmo Team
Αυτόματη μετάφραση:
