King Billy Casino (Curacao) - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Γεια.

Άνοιξα έναν λογαριασμό στο KingBillycasino.com και έκανα κατάθεση σε Bitcoin και μετά τον έχασα.

Έκανα άλλες δύο καταθέσεις στο Btc και έχασα επίσης τα πάντα και μετά αποφάσισα να αυτοαποκλειστώ από αυτό το καζίνο.

Μετά από μερικές εβδομάδες έψαχνα ξανά για online καζίνο και βρήκα το ίδιο που έπαιζα πριν (KingBillycasino).

Δεν μπόρεσα να θυμηθώ τον κωδικό πρόσβασής μου και να συνδεθώ στον παλιό μου λογαριασμό και άνοιξα έναν νέο.

Μου επιτρέπουν να ανοίξω έναν νέο λογαριασμό, ακόμη και έβαλα τον εαυτό μου αποκλεισμό.

Δεν είχα ιδέα ότι το άνοιγμα άλλου λογαριασμού αντιβαίνει στους κανόνες του καζίνο.

Ο παλιός λογαριασμός μου ήταν κενός και μπλοκαρίστηκε.

Έκανα κατάθεση 0,465 Btc σε νέο λογαριασμό και κέρδισα. Δεν πήρα κανένα μπόνους κ.λπ., οπότε το υπόλοιπό μου ήταν περισσότερο από 0,85 Btc (που είναι περίπου 38.000 €).

Έχω μήνυμα παρακάτω:

«Αγαπητή Μάριους,

Δυστυχώς, οι ενέργειές σας αποτελούν άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων του διαδικτυακού καζίνο King Billy.

Το υπόλοιπό σας κατασχέθηκε.

Αυτή είναι η τελική απόφαση και δεν θα επανεξεταστεί. "

Έκλεισαν τον δεύτερο λογαριασμό μου και κατάσχεσαν όλο το υπόλοιπο με την κατάθεσή μου. Δεν έχω κανένα δικαίωμα να εξαργυρώσω την κατάθεσή μου!

Χρειάζομαι συμβουλή εάν υπάρχει πιθανότητα επιστροφής της κατάθεσής μου.

Νιώθω εξαπατημένος από αυτό το καζίνο και χρειάζομαι βοήθεια.

Mariusz W ***

Αγαπητή Mariusz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω ολόκληρη την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για ποιο λόγο κλείσατε τον πρώτο σας λογαριασμό; Έχετε χρησιμοποιήσει τα ίδια διαπιστευτήρια για να καταχωρήσετε τον δεύτερο λογαριασμό σας; Επαληθεύτηκε επιτυχώς ο πρώτος λογαριασμός σας;

Εάν υπάρχει σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο petronela.k@casino.guru .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε το πρόβλημά σας το συντομότερο δυνατό. Ανυπομονώ να ακούσω απο εσένα.

Τις καλύτερες ευχές,

Πετρονέλα

Γεια σας Πετρονέλα.

Έκλεισα τον πρώτο μου λογαριασμό, επειδή έχασα χρήματα. Είχα πρόβλημα με τα τυχερά παιχνίδια και όταν έχανα, δεν μπορούσα να το ελέγξω, έτσι ήταν ο τρόπος να σταματήσω να παίζω (αυτοαποκλεισμός).

Ο δεύτερος λογαριασμός μου (αυτός είναι ο τελευταίος, δεν άνοιξα πια) ήταν επίσης στο όνομά μου. Ακριβώς τα ίδια προσωπικά δεδομένα.

Αυτή τη φορά, έγραψα την παλιά μου διεύθυνση email, τα υπόλοιπα ήταν τα ίδια.

Έχω επαληθεύσει τον πρώτο και δεύτερο λογαριασμό μου στέλνοντας ένα αντίγραφο της ταυτότητάς μου και του λογαριασμού ηλεκτρικής ενέργειας για να επιβεβαιώσω τη διεύθυνση του σπιτιού μου.

Όταν προσπαθώ να εξαργυρώσω ένα μικρό μέρος του υπολοίπου μου, τότε μπλοκάρισαν τον λογαριασμό μου και έχω πληροφορίες ότι έσπασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις για το άνοιγμα του διπλού λογαριασμού, γι 'αυτό και το υπόλοιπό μου με την κατάθεσή μου κατασχέθηκε (διαβίβασα όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τον King Billy Casino στο: petronela.k@casino.guru).

Πρέπει να ομολογήσω, δεν διάβασα τους Όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο και δεν ήξερα, ότι το άνοιγμα δεύτερου λογαριασμού απαγορεύεται!

Πρώτα απ 'όλα, δεν μπορούσα να συνδεθώ στον πρώτο μου και δεν θυμάμαι τον κωδικό πρόσβασής μου.

Μου επέτρεψαν να ανοίξω δεύτερο λογαριασμό με το ίδιο όνομα, να κάνω κατάθεση και να παίξω για μερικές μέρες.

Εάν χάσω την κατάθεσή μου και δεν προσπαθήσω ποτέ να εξαργυρώσω, δεν θα ξέρω ποτέ ότι παραβίασα τους κανόνες του καζίνο. Επιπλέον, αυτός ο δεύτερος λογαριασμός πιθανότατα θα ήταν ακόμη ενεργός και είχε την επιλογή να καταθέσει περισσότερα χρήματα.

Αν ήξερα, δεν μπορώ να χρησιμοποιήσω τον δεύτερο λογαριασμό μου, δεν θα έκανα ποτέ κατάθεση, αλλά τώρα είναι πολύ αργά, το έκανα και κατέσχεσαν όλο το υπόλοιπό μου.

Νιώθω άσχημα, εξαπατημένος, απελπισμένος. Ξέρω ότι το καζίνο εκμεταλλεύτηκε τους δύσκολους κανόνες τους!

Θα μπορούσαν να με ενημερώσουν, ότι έχω διπλό λογαριασμό εκεί, και δεν μπορώ να τον χρησιμοποιήσω, αλλά μου επιτρέπουν να καταθέσω σχετικά μεγάλο χρηματικό ποσό, και στη συνέχεια τα πήραν, ως "άμεση παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων"

BTW:

Δεν χρησιμοποίησα κανένα από τα μπόνους τους ή δεν έκανα εγγραφή με κωδικό προσφοράς κ.λπ.

Δεν διεκδίκησα κανένα από αυτά. Παίζω απλώς χρησιμοποιώντας τα χρήματα κατάθεσής μου.

τις καλύτερες ευχές

Μάριους

Ευχαριστώ, Mariusz, για την απάντησή σας και για όλες τις σχετικές ανακοινώσεις. Μπορείτε να μας ενημερώσετε πώς ζητήθηκε ο αυτοαποκλεισμός; Στείλατε ένα email ή το ζητήσατε μέσω μιας ζωντανής συνομιλίας;

Δεν θυμάμαι ακριβώς αν αυτοαποκλείομαι σε ζωντανή συνομιλία ή μέσω της ιστοσελίδας τους. Ξέρω ότι δεν έστειλα email για αυτο-αποκλεισμό. Νομίζω ότι χρησιμοποίησα μια επιλογή στο διαδίκτυο.

Ευχαριστώ πολύ, Mariusz, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Jozef, ο οποίος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να επιλυθεί το πρόβλημά σας με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Σας ευχαριστώ για το χρόνο σας Petronela!

Ανυπομονώ να ακούσω τον Josef.

Μάριους

Γεια σας Μάριους.

Εκτιμώ απολύτως ότι μοιραστήκατε τις εμπειρίες σας με την ομάδα του Casino Guru. Θα προσπαθήσουμε τώρα να επικοινωνήσουμε με το καζίνο.

Αγαπητή Mariusz.

Δεδομένου ότι έχετε παραβιάσει σαφώς τους Όρους και προϋποθέσεις του καζίνο δημιουργώντας έναν άλλο λογαριασμό και στα περισσότερα καζίνο θα αποκλείσετε χωρίς καμία αποζημίωση, θεωρούμε την προσφορά καζίνο ως γενναιόδωρη πράξη. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να συνεργαστείτε, καθώς αυτό είναι το μέγιστο που μπορείτε να πάρετε.

Μια άλλη επιλογή θα ήταν να επικοινωνήσετε με την αρχή, αλλά είμαι πεπεισμένος ότι θα αποφασίσουν επίσης υπέρ του καζίνο (όπως στις περισσότερες από τις παρόμοιες περιπτώσεις) και θα χάνατε αυτήν την ευκαιρία να λάβετε τουλάχιστον τις καταθέσεις.

Αγαπητοί Jozef & King Billy.

Σας ευχαριστώ για την επανάληψη της Jozef.

Νομίζω ότι δεν έχω άλλη επιλογή, γι 'αυτό αποδέχομαι την προσφορά.

King Billy: πώς θα γίνει η επιστροφή χρημάτων; (στη διεύθυνση btc μου ή θα ανοίξετε ξανά τον λογαριασμό μου στο καζίνο;)

Χαιρετισμοί

Μάριους

Υπάρχει ένα ακόμη πράγμα που θέλω να αναφέρω. Οι άνθρωποι που εργάζονται στο καζίνο King Billy δεν είναι αξιόπιστοι. Το ίδιο το καζίνο έχει μια «μεγάλη φήμη» στον Ιστό σας (βαθμολογία 9,7), αλλά η πραγματικότητα είναι εντελώς διαφορετική. Άνοιξαν το λογαριασμό μου στο King Billy για να αποσύρω αυτό που πρόσφεραν ως επιστροφή χρημάτων ύψους 2916 € από την κατάθεσή μου, η οποία είναι 0,069 Btc. Είχα πρόσβαση στον λογαριασμό μου για μερικά λεπτά και είδα ότι το ιστορικό καταθέσεων μου διαγράφηκε. Δεν ήθελαν να δω πόσο ήταν η κατάθεσή μου, γιατί έκανα λάθος. Όλα τα άλλα όπως το ιστορικό αναλήψεων, τα προσωπικά στοιχεία κ.λπ. ήταν διαθέσιμα. Έχω ελέγξει το ιστορικό συναλλαγών στο Coinbase μου και στην πραγματικότητα η κατάθεσή μου στο King Billy ήταν ακριβώς 0,59 Btc (μπορώ να προσφέρω ένα στιγμιότυπο οθόνης). Ανέφερα 0,465 Btc ως κατάθεση στην πρώτη μου θέση εδώ, αλλά ο σωστός αριθμός είναι 0,59 Btc. Πέρασε περισσότερο από ένα χρόνο προσπαθώ να πάρω τα χρήματά μου πίσω από αυτό το καζίνο, για μεγάλο χρονικό διάστημα, και έγραψα λάθος αριθμό της κατάθεσής μου. Το υπόλοιπό μου ήταν 0,85 Btc και προσπάθησα να εξαργυρώσω (ανεπιτυχώς) 0,465 Btc. Το θέμα μου είναι ότι ο αντιπρόσωπος του καζίνο King Billy ήξερε ακριβώς ότι παρέσχε λάθος αριθμό κατά λάθος. Αποδέχτηκα την προσφορά τους, αλλά έχω ήδη αρκετές από αυτές τις βρώμικες και ύπουλες πρακτικές που χρησιμοποιούνται από αυτό το καζίνο. Jozef αν νομίζετε ότι είναι δίκαιο και γενναιόδωρο, αυτή είναι η γνώμη σας.

Αγαπητή Mariusz.

Η ομάδα του καζίνο μας έχει παράσχει σχετικά αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς τους. Είναι σαφές ότι το ποσό της κατάθεσης ήταν πραγματικά 0,465BTC, καθώς έχετε επίσης αναφέρει πολλές φορές σε αυτήν την περίπτωση. Λάβατε επίσης την επιστροφή χρημάτων. Δεδομένου ότι έχετε παραβιάσει σαφώς τους Όρους και Προϋποθέσεις, έχετε επιστρέψει την προκαταβολή και ακόμη και προσπαθήσατε να παράσχετε ψευδείς πληροφορίες, κλείνουμε αυτήν την υπόθεση ως "επιλυθεί"

Εάν δεν συμφωνείτε με την απόφασή μας, μια άλλη επιλογή είναι να υποβάλετε μια επίσημη καταγγελία στο ADR ή / και στην αρχή αδειοδότησης του καζίνο. Επιτρέψτε μου να ξέρω εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις.

Με εκτίμηση, Jozef